挑战微信?三大运营商的目的或许不在这

[摘要]RCS概念股的接连封板代表着5G消息的火热从互联网领域延续到了资本市场,这或许也是今年来5G领域最值得投资的一个概念。


RCS概念股的接连封板代表着5G消息的火热从互联网领域延续到了资本市场,这或许也是今年来5G领域最值得投资的一个概念。

抛开资本单纯看5G消息。5G消息的特性令人不禁联想到微信,由此5G消息也被视为微信的又一个竞争对手。

但,5G消息真的是来挑战微信的吗?

RCS已多年

4月8日,中国联通、中国移动、中国电信三大运营商联合举行线上发布会,共同发布了《5G消息白皮书》。《5G消息白皮书》对5G消息的核心理念、相关业务功能及技术需求进行了明确阐述,并提出了对5G消息生态建设的若干构想。

5G消息,又被称为RCS 消息(Rich Communication Services & Suite),中文名富媒体通信。其本质是对终端原生基础短消息服务的全新升级。相比传统短信,5G消息在内容呈现形式和用户群体上明显不同。

在内容呈现上,5G消息不仅仅可以支持文字,更实现了与图片、音频、视频等内容形式的有效融合,且提供了多种信息交互接口。

在覆盖群体上,5G消息既可为普通个人用户服务,更可使企业受益。于个人用户而言,除了提供多种内容交互形式,5G消息也突破了传统短信对每条信息的长度限制。

于企业而言,企业可通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询功能。例如,在与12306的对话中,用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式,快捷实现车票预订、支付、改签等操作。

同时,在继承了传统短信免注册登录、免安装应用等特性的基础上,5G消息也支持加密传输、图形密码等信息交互方式,为信息传送提供安全保障,保护用户隐私。

事实上,RCS并非新鲜事物。早在2008年,全球移动通信系统协会(GSMA)便提出这一种通讯方式,并将其分为针对终端用户的“RCS增强短信”和针对商家企业的“RCS商业富媒体消息”。

而在3G、4G时代,RCS尽管反复被提及,却始终不温不火。在亚美联集团(ALA Group, INC.)创始人与首席咨询官程立新看来,3G、4G 时代 RCS不温不火的原因主要有三个方面:

一是运营商仅仅把RCS作为一个提升短信业务的方式,没有充分发挥RCS的潜力;

二是没有充分发展生态的决心与举措,使得RCS的平台作用没有发挥出来;

三是缺乏聚焦消费者的意识与能力,没有能够让消费者体会到粘性。

挑战微信?难

回到5G消息本身。无论是文字、图片、语音,还是视频、位置,这些5G消息的简单功能很容易让人想到一款国民APP—微信。

也的确如此,5G消息一推出,不仅是媒体纷纷讨论是否微信迎来了挑战,普通用户也迫不及待想去尝试这一应用。至少从热度层面来看,5G消息这几天,完全盖过了微信的风头。

其实,自2011年推出以来,微信从不缺乏竞争对手。印象最深的,莫过于2019年1月份,三款社交产品的“车轮挑战”:今日头条旗下的“多闪”,快播创始人王欣复出后的第一款产品“马桶MT“以及当下新晋直播达人罗永浩带来的“聊天宝”。

尽管这三款社交产品有的主打短视频+社交,有的主打匿名社交,有的希望通过聊天赚钱,且在发布后掀起一阵热潮,但无一例外,今天,这三款社交产品均在社交领域几乎没有多少声量。

除了互联网厂商推出的社交产品,在从短信发展到5G消息的过程中,三大运营商也未曾停止过对社交产品的探索。

翼聊、飞信、沃友分别是中国电信、中国移动、中国联通推出的社交产品。其中,相信多数人对飞信并不陌生,并短暂地使用过这一产品。同样,在与微信的竞争中,三大运营推出的社交产品也没有成功。

即便从来不乏挑战者,但微信的用户数从未受到影响。《2019微信年度数据报告》显示,微信月活跃账户数已经超过11.5亿,比去年同期增长6%。2011年时,微信的月活跃账户为5千万,8年来,微信月活跃账户年复合增长率达到47.98%。

这样庞大的用户量使得微信已经成为中国人民工作、生活必不可少的一部分。因此,中国软件网认为,5G消息取代微信的可能性非常之低。具体可从以下几个方面来看:

首先是用户的使用习惯。习惯的养成需要多久:只要21天。对多数微信用户而言,他们使用微信聊天、刷朋友圈的习惯已经持续了千日以上,这种几乎刻在脑海中的习惯已经如吃饭睡觉般,成为了无意识行为。

其次是微信自身的产品功能优势。若想让用户抛弃微信转去使用5G消息,不仅需要5G消息提供微信均能提供的功能,更需要5G消息具备微信所没有的功能,这样用户的猎奇心理才会驱使用户去体验5G消息。

但事实却是,5G消息提供的功能,微信均能提供。而且,5G消息不具备的群聊、朋友圈、订阅号这些功能,微信均具备,且这些功能还是高频应用。所以,更加不会有用户为了猎奇能舍弃这些经常使用的工具,这也提升了微信的不可替代性。

最后便是微信构筑的生态。如今的微信,早已不仅仅是一个聊天工具。借助微信,用户可以在上边进行沟通交流、线上交易、阅读学习、运动锻炼等多种活动,且无缝切换。试问,5G消息能做到这一点吗?即便未来可以,但这个周期,用户又要等多久呢?

或许,挑战并不是运营商的目的

或许是现代生活竞争太激烈,使得无论哪个领域出现一个新生事物均被人们认为是挑战者,这样的思维也被带入了5G消息发布一事上。

但谁能证明5G消息发布是来挑战微信呢?用一句不太恰当的话:“一朝被蛇咬,十年怕井绳。”三大运营商挑战微信这件事并未过去多久。如今的微信又比几年前强大了不少,此时重新挑战怕并不是明智之举。

所以,比起挑战微信这样的说法,中国软件网更愿意认为:推出5G消息,真的只是5G时代来了,三大运营商对短信市场的重视和重新升级。

在《5G消息白皮书》的发布会上,中国联通副总经理范云军便明确表示:“5G消息是5G生态以及数字经济的重要组成部分,承载着传统短信业务转型升级的重要使命,也蕴含着信息服务模式演进迭代的重要契机。”

的确如范云军所言,从功能机时代到现在,尽管短信一直是手机必备功能,但从迈向智能机时代以后,这一功能便一蹶不振。如果不是时不时收到的发货通知、理财贷款、10086等外,短信似乎成为人们心中久远的记忆。

数据最直观。公开数据显示,2012年中国手机短信发送量为9000亿条,这也是中国短信数量的顶峰。到2015年时,短信发送量已经下降至6992亿条。尽管在连续5年下滑之后,2018年、2019年短信发送量得到了增长,但推动短信发送量增长的动力却是各种通知、会员营销、公益短信、企业拜年、短信验证码等。

但短信这个市场,其规模仍然不小。从全球范围来看,GSMA数据显示,目前行业短信市场总额为620亿美元,预计到2021年基于RCS的行业短信全球市场总额将达到740亿美元。

自然,趁着5G到来,将短信升级为5G消息,将这一市场重新捡起,是一个正常的顺5G之势的举措。

另一方面,发布会上的一个关键词尤其值得关注。除范云军外,另外两家运营商的代表中国移动副总经理董昕、中国电信副总经理王国权也纷纷提到5G消息的生态。

三大运营商均表示,只有强化与5G消息产业链各方的合作,共同打造网络互通、业务互联、终端共享、体验一致的高价值5G消息生态,同时加强创新合作,共同丰富5G消息应用,挖掘商业应用场景,5G消息市场才能真正壮大。

这便意味着,三大运营商更想把5G消息打造成一个平台,联合电信设备制造商、系统集成商、终端厂商、应用提供商等,成为一个提供生活娱乐、简单工作事务处理的业务入口。从这方面来看,5G消息瞄准的目标更不是微信了。

正是对5G消息生态的重视,发布会上,中兴、华为、小米、三星、OPPO等纷纷对5G消息业务表示了支持。

如中兴愿与三大运营商一道,推动5G消息成为最快落地的5G+业务应用;华为将持续与运营商保持消息领域的长期沟通与合作,共同做大5G消息市场;三星正基于运营商最新规范开发5G消息业务,计划今年内对5G手机全面支持;OPPO愿携手三大运营商及其他终端厂商,普及5G技术及相关应用,构建共赢、繁荣的5G商业消息生态圈。

关于中国软件网对运营商推出5G消息真正目的的看法,也得到了程立新的认可。但程立新认为,从5G消息这个命名来看,三大运营商还是想通过对传统短信业务的升级来吸引消费者。

运营商要想重振短信业务,需要充分认识消费者在微信时代养成的通信习惯、核心需求以及5G到底能带来什么样的新体验,并能够在此基础上真正把用户当成上帝,通过机制及流程创新,实现消费者至上的目标。

打造平台的想法很好,但三大运营商需要有平台的思维以及相应的流程与机制,如拿出当初做移动梦网的时候创立卓望的勇气与决心。

结语

所以,不一定非把5G消息和微信当做两个水火不容的事物,微信有微信的繁荣,5G消息有5G消息的用途。至于5G消息的用户体验、市场反馈究竟如何,不妨期待它在6月正式商用后,过段时间再做评判。




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