打造服务业数字化 “新基建”，支付宝“变脸”底气十足

3月10日下午，2020支付宝合作伙伴大会在线上举行，蚂蚁金服CEO胡晓明正式宣布，支付宝从金融支付平台升级为全球最大的数字生活开放平台，聚焦服务业数字化，并提出3年内联合5万家服务商，帮助4000万商家完成数字化升级的目标。

 

       为此，支付宝对App进行升级，首页平台流量全面对外开放，并推出一站式流量开放平台。新版支付宝强化生活服务心智，首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块，并提供智能算法和分类入口，给第三方服务更多曝光机会，并结合时间、地理位置、个性化为用户推荐喜欢的服务。同时，从“人找服务”走向“服务找人”，提升商家服务的分发效率。

 

同时，支付宝宣布上线“2大政策”，即DT（数据处理技术）时代数字经营转型计划和小程序扶优计划，并推出“4大助力”，包括拓展服务商数字增值服务能力、新开放多收多贷及到家两大能力、推出支付宝大学成长课程，及行业激励政策一揽子成长助力计划。

 

“仅仅帮商家把店铺搬到线上是不够的，关键是把我们积累十多年的能力开放出来。只要商家有需要，整个阿里巴巴商业操作系统的获客、经营、物流、小程序、会员管理、支付金融、地理位置推荐等能力，我们全部开放，”蚂蚁金服CEO胡晓明表示。

 

胡晓明表示，新服务时代正加速到来，但中国还有80%的服务业没有被数字化，升级成数字生活开放平台，就是要打造服务业数字化的“新基建”，通过自身平台升级、持续生态开放，携手服务商推动线下服务业加速变革。

 

2003年10月，淘宝网首次推出支付宝服务。次年，支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务，后发展成为中国最大的第三方支付平台。2013年3月，支付宝母公司筹建并成立了蚂蚁金服，支付宝成为蚂蚁金服的业务板块之一。

 

随后几年间，支付宝逐渐从单一的支付工具，演变成为生活服务平台。支付宝不仅在首页开设了生活服务平台口碑的入口，还支持网友在首页自行添加出行、缴费、外卖等生活服务应用，进入、搜索并使用小程序。

 

数据显示，到去年12月底，支付宝已经服务了全国300多个城市，有将近4.5亿人通过支付宝办理各种政务民生服务。目前，据不完全统计，支付宝里共有社保、公积金等7大类政务服务以及生活缴费、医疗等6大类民生服务，总计1082种不同类别的服务，已累计服务6亿用户。

 

中国软件网注意到，支付宝打造服务业数字化“新基建”，正呼应了阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇3月6日所说的“数字基础设施建设就是新基建”。最重要的是，经过20多年的发展，阿里巴巴在供应链、营销、安全、点单、支付、配送等方面已经积累了成熟的技术和经验，这是支付宝能够成为数字生活“新基建”的底气所在，更何况支付宝是一个拥有12亿用户的超级入口。

 

特别是在这次疫情期间，外卖送菜、在线问诊、远程教育、健康码防疫等数字化服务火热，让生产生活在线化逐渐成为共识，也给服务业数字化按下了快进键。

 

但同时需要认识到，中国的服务业数字化远远不够，正如支付宝在致合作伙伴们的信中提到，“当下的难题正在被逐步解决，但还有80%的服务业没有被数字化。”而且国内服务业市场空间巨大，从市场规模看，中国服务业5年以后一定会超过65万亿市场规模。正因为如此，“新基建”在成为新的投资和发展方向，这也是阿里巴巴以及支付宝未来5年新的增长点和机会。