神州云动：你让客户“牵”着鼻子走了吗

仔细想一想，客户与我们合作的目的是什么?无非是想借助合作公司的产品和服务来提升自身的管理水平。在合作过程中，怎样才能真正的提高客户的满意度?怎样才能变被动为主动，把控整个合作计划呢?

建议应该注意以下几点：

第一，销售人员的业务素质一定要强

客户为什么选择你们的产品，为什么与你合作?还不是为了赚钱。如果你的专业技能还不如他或者他的手下，他凭什么听你的?只有你用过硬的专业技能解决客户的疑难问题，帮他们赚到更多的钱，客户才会对你心服口服，才会不断的信任你。

第二，时时刻刻想客户之所想

站在客户的立场，及时发现客户可能遇到的问题，并给出最好的解决方案。从日常的平凡小事中为客户着想，真切体会客户的心理需求，为客户提供尽善尽美的服务，时刻贴近客户，关心客户，使客户满意，客户才会放心听从你的安排。

第三，做好公共关系

有句话说：领导说你行，你就行，不行也行;说你不行，你就不行，行也不行。换成“强势”客户，同样适用。强势客户，很多是需要公关的，关键人物一定要搞定。中国的公关含义不仅仅是保持良好的关系，而是满足关键人物的需求，包括物质上的。搞定实权人物，一切都好办。千万不要清高，中国是熟人社会，人情社会，只要不违法，公关总是需要的。

第四，谨记合作按计划进行

当初制定的合作计划，严格按照计划表来执行，除非有重大突发事件改变计划进度。不要总跟在客户后面跑，唯客户马首是瞻，客户认为紧急的事情，也许在战略层面上并不是最急的事情。销售人员要分清主要问题和临时性问题，永远把能带给客户核心利益和长远利益的东西放在第一位。

第五，适当拒绝

有时候，客户也会提出不正确的观点，不合理的要求。对于内容和进度的不合理，一定要敢于提出来，委婉的表达自己的观点，否则不能保质保量完成任务，责任就在自己身上了。

都说客户是上帝，我们一定要服务好，但是对于挑剔的客户，我们也要有自己的底线。对客户的要求也不能百依百顺，要坚持自己的原则，有大局观，变被动为主动。神州云动CloudCC CRM就是这样一款按需定制的工具，提供企业销售过程的规范化、流程化的解决方案。凭借数字化技术，精细化每个销售流程的节点，配合公司相应的销售规章制度，销售总监严格把控商机的每一个阶段，时刻掌握合作主动权。CloudCC CRM可以帮助销售经理实现更理想的营销和管理效果，因此选择一款CRM 来实现销售规范化、流程化尤为重要。