天天洗衣可视化系统上线 洗衣过程“全程直播”

消费者通过手机APP观看送洗衣物洗涤过程的现场视频。

本报讯 (记者陈剑婷 文/摄)把衣物交给洗衣店之后，洗涤过程是怎样的?过去，消费者全靠想象。如今科技改变生活，天天洗衣智能化中央工厂(以下简称“天天洗衣”)让消费者可以直接通过手机终端追踪送洗衣物的重要洗涤过程。5月30日，天天洗衣自主研发的世界第一个可视化系统正式上线，300名消费者受邀到工厂体验通过手机APP观看送洗衣物洗涤过程的现场视频。

当天上午，在天天洗衣可视化系统上线仪式上，市民李芳来了一次“现场测试”。她带了2件西服来到现场，工作人员拿RFID芯片别在了她的衣服上，并给了她一个订单号。2个小时以后，她打开天天洗衣APP，点击“洗涤追溯”，输入订单号，进入“可视化洗涤”，就看到了进厂检查、洗前检查分类、分类洗涤、分类整烫、成品检测、自动分拣等几个小视频，观看洗涤过程。工作人员称，消费者在一周内均可查看自己衣物洗涤的相关视频。

“过去很多企业将工厂隐藏在后方，天天洗衣把生产的流程展现在消费者面前，很有勇气，我在查看追溯视频时，还看到有工人对着镜头打招呼，感觉很友好。”李芳说。她认为，消费者不一定都有时间追着看视频，但这种洗涤流程的可视化对于工厂来说是一种监督和压力，可以让消费者更加放心。

技术革命让洗衣工人从中体验到更多成就感。“一开始，想到有人通过头顶的摄像头‘看’着我们工作，有点别扭，后来才慢慢习惯。我们工作还是和以前一样细致，只是内心多了一份荣誉感，我们的工作台也是展示自己手艺的平台，能让更多人了解我们的工作，让更多人知道洗衣是一个具有科技含量的智能行业。”天天洗衣整烫部主管蔡明静对记者说。

天天洗衣副总经理周建华向记者介绍了“可视化”的两重含义：消费者的衣物洗护过程的可视化;后台的数据管理可视化。“企业可以做到洗前的安排、洗中的监控、洗后的全程追溯，达到全方位的覆盖，精细到每一个工序。”他说。

据了解，天天洗衣以食品安全溯源体系的标准，在洗衣生产、加工等关键环节，安装网络视频服务器、高清摄像机、芯片读写器，实现信息化监控。具体操作是，系统通过读取衣物上的RFID芯片，能自动到监控的服务器数据库，抓取该工艺操作的整个视频。消费者能查看到衣服洗护重要工艺操作过程。若出现纠纷，还可以为政府部门提供调解的证据资料。

“洗衣可视化，这在目前的所有洗衣企业、全国乃至全世界中，也只有天天洗衣的数字化智能中央工厂可以做到。”中国商业联合会洗染专业委员会主任潘炜认为，天天洗衣这套可视化系统缔造了极致的洗衣体验，是用创新技术构建美好生活的典范。消费者、商家、第三方监管部门将共同监控洗衣加工服务的全流程，形成三方联动的监管机制。“天天洗衣用高品质的产品与超出预期的服务，为消费者创造更优质的服务标准，满足消费者日益增长的对美好生活的需求。”潘炜说。