突破业界难点、痛点,未来法律升级推出“智慧法务”服务

[摘要]随着智能技术对人类工作和生活的全面改造,全行业向 互联网+、智能化 升级转型已经成为大势所趋。在法律服务行业,众多中小企业存在许多法

随着智能技术对人类工作和生活的全面改造,全行业向“互联网+、智能化”升级转型已经成为大势所趋。在法律服务行业,众多中小企业存在许多法务服务需求,随着传统的服务模式向互联网化转型,一大批互联网+法律服务商如雨后春笋般涌现。谁能洞察用户的真正需求,掌握未来法务服务的趋势,谁就有可能成为行业的黑马。

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中小企业、法律顾问双重痛点,催生“智慧法务”服务

对于初创企业而言,日常的法务服务非常重要,尤其是法律问题咨询、合同审核等,由专业的法律人士把关,才能有备无患。在这方面,中小企业有着相似且普遍存在的特征。比如,法律天然的专业门槛,使他们对法律服务的内容、价格等所知甚少,更缺乏眼光规避未来可能出现的法律纠纷。此外,他们遇到法律问题时,通常较为急迫,难以在短时间内找到性价比高的咨询对象,导致沟通时间成本高,效率低下。

而在法律行业,大量法律从业者希望通过拓展优质的渠道获得更多案源,而不仅仅是依赖传统、高成本的方式。他们希望有一种方式,不仅能够帮助他们节省推广成本,还能提升“接单”效率。然而,一旦与效率有关,就涉及到缩短沟通时间、为服务定价、为法律顾问定级、与咨询对象快速匹配等众多复杂的问题,对系统后台的技术要求非常高。

反观一些提供咨询服务的电商平台,基于大数据技术的甄别,可以实现客户需求与供应商服务的智能匹配,在达到资源合理配置的同时,极大地提高了双方沟通效率。随着人们对效率的要求越来越高,传统的法律咨询服务逐渐暴露出问题,简单、快捷、高效的法律服务需求日益增加。未来法律洞悉互联网+法务向“智能化”升级的趋势,推出一整套解决方案,并不断打磨产品,期望能更好的解决中小企业不断升级的法律服务需求。

智慧任务识别+法律顾问甄选,未来法律推出服务2.0

作为“创业者身边专业的法律顾问”,过去三年,未来法律运用互联网技术创新,向成长中的中小企业提供投融资、并购、股权期权、知识产权、劳动人事等业务层面的法律咨询、合同审查、合同起草三大类服务,获得良好的口碑。

针对中小企业寻找合适的法律顾问难,沟通解释时间成本高,以及法律服务边界难以界定和定价缺乏标准等问题,2018年,未来法律于3周年之际,将原有产品从1.0升级到2.0,以“智慧任务识别+法律顾问甄选”的解决方案,对法务服务进行智能化赋能,极大地降低雇主和法律顾问双方沟通成本和匹配成本。

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未来法律顾问依托微信公众号而非APP提供法律咨询服务。与1.0版产品相比,2.0产品在原来三大业务基础上新增了“文件起草”服务。而其最大的技术升级在于,对于用户的需求,系统以法律顾问们处理业务时的报价数据为参考,进行自动报价,使透明度和可信度提升;同时,2.0版产品通过法律顾问等级、服务风格、是否服务过该客户、所选的擅长领域是否与客户的下单业务类型吻合等要素,给客户智能匹配到该项业务类型中最合适的法律顾问。

具体而言,未来法律的智能法务服务遵循以下流程:首先,通过智能识别,了解用户的法律需求。未来法律创立了高识别度的语料库、建立海量法律服务案例和民法判例库、设立多维场景模型库,客户在没法律咨询经验前提下只需进行留言描述,未来法律就能通过高效智能的系统迅速识别客户遇到的法律问题和关键场景;其次,智能匹配需求。从数千名法律顾问库中筛选、匹配擅长并意愿处理此类场景的法律顾问;再者,自动报价。以法律顾问们处理业务时的报价数据为参考,进行自动报价;最后,品控。在咨询过程中,对服务反应速度、解答法律问题等重要服务内容,进行全过程品质监控,保障用户所获得的服务质量。

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过去3年,未来法律面向中小型创业者打造的智慧企法问题解决平台,有效降低了平台数百家客户平均30%的法务支出,并依靠自身强大的知名法律顾问核心团队,集结了数千名拥有多年企业服务经验的法律顾问为众多领域的数百家客户提供了高品质的法律服务。米未传媒、乐元素、小鹿乱撞、新世相、柠萌影业等知名创业企业都是未来法律的用户。

新的2.0版产品使客户的整体流程体验得到极大的优化。未来法律产品负责人表示,未来法律未来将继续沿着“识别任务,识别法律顾问”的既定目标,以严格的品控作为赖以发展的核心,带动产品体系向智能化升级,进一步优化用户体验,让更多中小企业享受到“智慧法务”服务。




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