水滴筹、水滴互助领先的背后：风控严谨，经营信任

两年前，沈鹏离开服务了6年之久的老东家美团。两年后，沈鹏创立的水滴公司已在互联网健康保障领域做到行业第一。

“我们做的是A+品类，这是我发明的一个新词。”沈鹏告诉记者，“我们坚持大病筹款0手续费，而当时像轻松筹等平台都是要收取2%左右手续费的。在我们看来，对于一个没有充足医疗资金的人来说，他们渴望被救助，所以通过网络进行筹款其实是一个好选择。收费的平台我把他们叫A品类，如果我们不向大病患者收手续费，我们直接就0手续费，那么我们就可以定义自己为A+品类，是比A品类还牛的一个。我们手续费都不要了，短期成不了老大，但成为A+品类的老大还是有希望的。”

一个是A品类，一个是A+品类，不用解释太多就可以说服这个潜在筹款人选择水滴筹。在确定做A+品类后，水滴筹充分利用0手续费的优势，通过创新市场运营和产品价值，线上线下结合，很快就进入一个反超态势。到今年3月底，水滴筹已为35万名大病患者提供了免费的筹款服务，累计筹款额超过40亿元，捐款人次超过1.5亿。

沈鹏表示，不管是水滴筹还是水滴互助、水滴保，本质都是在经营信任。如果对这一点理解不够深刻或者不够坚持，那么时间长了就会出现价值观错位，最终丢掉用户和市场。