电销团队运转很快,时效性强,人员流动性大,需要快速培训新人上手,并且常常随着团队增加,管理人员大比率增多,成本随即提高,结果扩容不增效。管理一个电销团队,不仅需要细化的KPI(绩效考核)制度,更需要一套好的装备:能管理好客户资料、批量excel导入,并批量分配给电销人员,又能实现电脑上快速拨打电话,客户来电弹屏;并且一键统计话务量,如果是卖实物产品,还可管理订单、收款,仓库发货等业务,新人上岗,按照系统设置的流程和公司销售手册,按部就班,立即开展业务工作。这一切需求,总管家来电宝都能为您解决。
下面我们来看看如何通过“总管家”来全面开展电销业务。
首先是给团队成员分组,设置登录账号,以及授权。您可以根据自身公司管理需要,分多个销售组或部门,并设置组长或部门领导。授权后,销售人员只能看自己的客户,管理自己的电话跟进,组长可以管理本组人员的工作,查看下属的客户,跟进记录,点评等。还可披阅本组人员提交的销售报告,呈批申请(例如折扣申请、请假申请等等)。如果您公司需要使用总管家来电宝的电脑拨打电话和来电弹屏等功能,请设置使用坐席(总管家来电宝可以直接接普通电话机使用)。
给销售人员设置好账号,开通坐席,就可以批量通过Excel导入客户资料,可以放到公海客户池(当然也可以直接批量调配给各业务员),总管家的公海不仅能支持全公司,还可以按部门(销售组)来分配,非常接地气。 业务员从公海中选择客户,然后转到自己名下,跟进拜访,有意向的设置回访提醒。每天登录总管家,会自动提醒当天需要拜访联系客户,不遗漏任何一个客户商机。
一个团队是需要相互激励促进的,尤其销售团队,是一个直接面向实战的前端团队,需要在团队成员心中设立一个目标,各自全力以赴,达成月度目标。总管家根据不同公司的考核指标需求不同,提供了销售额、新客户量、拜访量等多个业务指标。每个业务员工作自动汇总,在不仅自动生成详情的报表,还通过图形显示达成率,一目了然。
有了总管家,就有了管理电销团队的神器,助力您的企业或团队,业务蒸蒸日上,越做越大。我们来看看还有什么神功能。
总管家来电宝:一键拨号外呼,就是常说的用电脑拨打电话,只要安装了来电宝,可自动登录总管家,然后在客户资料列表中,快捷查看今日需要回访客户,鼠标点击电话,即可自动拨打电话,彻底告别手动拨号的的繁琐工作,节约出来的时间,可以去联系跟进更多客户,挖掘更多意向,提高签单率。
总管家来电宝:来电弹屏。客户来电话,立即显示客户信息,往来联系记录,上次价格等,第一时间就知己知彼,更好的服务客户,提升客户满意度,自然提升签单率,对于老客户,服务是销售的开始,能有效增进复购率。还有营销短信群发,通话记录统计等等,很多有用、实用的功能等待您去发现。为什么要去发现,因为随着您业务不断发展,越能感觉到总管家贴实际工作,具有的超强自定义功能,能长期伴随您成长!
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