HR应用趋势洞察解读二:平台、融合、渗透 2017年HR应用呈现五大变化

如果说2016年是HR应用资本主导的一年，那么2017年就是HR应用产品和技术寻求创新与突破的一年。

理才网、北森、用友人力云、金蝶等更加重视平台建设，并在平台基础上陆续推出一站式的HR应用。

肯耐珂萨更是将组织能力的咨询诊断作为自身的重要业务，HR应用和HR 咨询服务开始整合。

金柚网、薪太软等HR外包服务商推出HR应用，而大易、e 成等HR应用厂商也陆续推出招聘等外包服务，HR外包服务商与HR应用厂商开始相互渗透，外包服务商推出应用产品，而应用厂商则推出外包服务。

与移动办公产品的同质化竞争不同，HR 应用产品与技术的竞争正处于百花齐放的阶段，未来差异化和创新空间巨大。

这些重要的信息均来自“企服三会”发布的HR应用报告。

企业服务领域最令人瞩目的年度会议非 “企服三会”莫属。看企业服务市场的研究报告，就要看企服三会上推出的企业服务领域三大报告。中国软件网每年年底都会联合海比研究、中国软件行业协会应用软件产品云服务分会，推出企业服务领域的三个重要报告，2017年11月22日，《2 0 1 8 中国移动办公趋势洞察报告》、《2 0 1 8 中国C R M 趋势洞察报告》《2 0 1 8中国H R 应用趋势洞察报告》陆续发布。

在第一篇HR应用市场情况解读的基础上，本文就是HR应用趋势洞察报告解读的第二篇文章，主要讨来HR应用产品与技术的发展情况，后续我们会陆续推出解读的第三篇文章。

一体化应用布局加速

海比研究发现，从单点到一体化应用是所有被调研的HR厂商们在产品技术方向上的共同选择。无论是一直坚守这个领域的老牌厂商，还是新兴的SaaS厂商，都在加速一体化产品与服务的布局。

从薪资开始起步，薪人薪事在短短两年时间内迅速发布了覆HR业务各个环节的全新产品——Growth-Oriented增长型人力资源系统。它聚焦于成长型公司在多变环境和战略中的组织增长痛点，提供Efficiency-System-Ideology(效率-系统-意识形态)一体化的SaaS 解决方案，不仅在功能上支持企业人力资源管理的整体流程和全部模块，更为成长型企业的人才和组织内源性增长提供系统解决方案。

用友人力云、东软、浪潮HCM、Oracle、SAP等公司在这方面都有创新举措，新产品不断涌现。

自助、社交、共享、大数据成为新特征

海比研究发现，与以前相比，HR应用厂商对员工的绩效管理更为重视;但与以前不同，绩效管理的方式与手段发生了明显的变化，源于HR应用的四个重要转变：

第一个重要转变是HR应用开始走向全员。所有HR应用商都重新审视HR应用的定位， 从HR的部门的应用，扩展到面向全员的应用。典型的做法就是为广大员工提供自助服务。浪潮HCM、用友人力云等厂商开始向客户提供员工自助服务机，不仅提供和HR相关的自助服务，还提供财务、办公等相关的各种服务。

第二个重要转变就是把HR 应用从一个业务工具向社交化应用延展。企业的员工不仅能在上面完成自己所需要的各种服务， 还能在系统与同事展开各种社交活动，将IM、微博式的分享等完全融合在一起。典型的代表有用友人力云、浪潮HCM等。

第三个重要转变就是落地人力资源的共享服务。用浪潮HCM、友人力云在共享服务上都进行了大量的研究和探索，并且形成了相对较为成熟的解决方案。当前，HR共享服务将公共服务集中化、共享化，更多的是为大型集团企业服务。未来，HR共享服务也能走向中小企业。大型企业HR共享服务中心由成本中心变成利润中心，并向社会化的第三方共享服务中心发展，向广大中小企业提供服务。

第四个重要转变就是HR 应用与大数据分析有机结合。有自助服务、社交化应用的基础，HR应用不再像以前那样依托领导或同事的评估来实现绩效管理，而是通过对自助服务、社交化应用的留痕数据进行收集、归纳、整理、分析， 并以此为基础进行绩效分析和管理。

员工关怀与在线学习顺势增长

海比研究发现，员工关怀领域在2017年发展迅速。领先厂商点滴关怀在2017年的营收预计增长300%。大型企业客户对福利外包、员工内购、员工关怀等服务的接受度在大幅提高。未来5年，员工关怀会将成为HR应用与服务增长最快的一部分，并且，其商业模式有巨大的想象与创新空间。

员工在线学习市场也在快速增长。给员工提供方便的学习机会， 让其能力有快速成长， 成为HR部门、也是企业各级领导日益重视的工作。自助式员工在线学习成为HR应用的一大亮点。肯耐珂萨仅提供了类似功能，还开始引入HR领域最先进的课程，供各级HR人员学习使用， 并为此专门成立了麦朵来运营在线学习系统。

AI 成为新的发展动力已经启动

和移动办公、CRM 厂商热炒AI技术不同，海比研究调研发现，HR应用厂商对此大多不以为然。务实的HR 应用厂商们大多数认为AI 当前还属于不能落地的技术，不能和HR 应用有效结合。

因此，AI 不会成为HR 应用厂商2 0 1 8 年的炒作热点。不过，海比研究认为，AI将会为人力资源服务带来巨大的改变。海比研究建议，HR应用厂商应该给予AI更多的重视，一些甚至可以将AI作为超越对手的战略机会。

在智能化方面，浪潮HCM、薪人薪事走在了业界前列，提供社保服务的薪太软、金柚网、51社保等也有所尝试。

从工具到服务，从服务到咨询，跨界正在进行中

海比研究调研发现，HR应用正处于转型升级的关键时期。对于HR应用的发展路径，业界也有相对统一的认识，即从工具到服务，从服务到咨询。

HR应用厂商不仅要给客户提供HR业务管理的工具，还要向提供相应的HRO方向迈进。HRO 才是终极目标。不仅要给客户提供HRO，还要提供人力资源优化的咨询服务。东软、用友人力云、肯耐珂萨都在这方面做了精心准备。

更多爆点内容请参见《2018中国HR应用趋势洞察报告》。