云服务时代，BPM将何去何从？

2003年进入BPM行业，先后就职于Ultimus 、K2等国外知名BPM厂商，从事BPM项目实施管理工作；

2009年创立友亚信息，专注于自主知识产权的BPM产品的研发；

2015年在友亚信息内部孵化，成立BPM SaaS品牌沙鲁，希望改变点什么……

编年史记录下了范兆友接近14年的峥嵘岁月。“每家客户的业务管理模式都不一样，也不知道下一家客户的业务需求是什么，这一点深深的吸引着我，每当成功实施后非常有成就感，也很期待下一家客户新的需求。”现如今担任沙鲁CEO的范兆友如是说道。

如果用一个词来形容范兆友的这14年，那一定是兴趣。

BPM市场的四大“角斗士”

从财务软件到ERP再到OA、CRM、HR等细分领域的应用，从本地化部署到各种形式云部署，企业信息化从来不曾停下过脚步。所以你能看到，即便强如BAT，同样可以为企业级服务的入场券而挤破脑袋。毫无疑问，市场是火热的。

然而BPM在国内却非常冷清，关于BPM的媒体报道寥寥无几。甚至，业务流程管理是很多人脑袋里仅存的印象。

但国内并不缺乏BPM厂商，并且可以分为以下几类：

第一类是国外专业的BPM提供商，如K2、Ultimus等。他们有着非常专业的BPM研发、实施、运维等能力，但是这些往往来源于国外客户，在国内经常会有“水土不服”的现象。并且，随着自主可控的要求日益提升，这些企业在国内会面临更大的困难。

第二类是综合性的企业服务提供商，如用友、华为、IBM等。这类企业凭借自身在企业服务领域的深耕，其BPM产品往往可以打通财务、人力等业务系统，从而更容易被他们的老客户接受。但是，这类企业的产品往往比较重，并不适合企业去灵活部署、使用。

第三类是老牌的OA提供商，如泛微、致远等。OA与BPM在协同和流程审批上有很多相似点，因此它们也在向BPM扩展。

第四类是是像沙鲁、炎黄盈动这类国内BPM细分领域的提供商，并且各有各的特点。

然而据相关数据统计，BPM产品在国内企业服务的采购率不到10%，远低于其他类型的企业应用。

BPM市场的魔咒

这是有原因的。“目前BPM产品架构落后，定制化要求高，无法爆发性扩大规模，产品五花八门，客户无法选择，并且实施成本非常高。”范兆友道出了背后的原因。

改革开放以后，国内的市场环境发生了翻天覆地的变化：在接近30年的时间里，企业只做两件事情——生产和销售。彼时，中国给大家留下了一个“粗放式生产”的印象，管理业务流程这种“精细活”早已被抛诸脑后。甚至到今天，中国仍然没有彻底摘掉这顶帽子。

然而，在BPM被引入国内后，并没在国内掀起太大的波澜。鉴于企业多样化的业务流程，BPM从研发开始就是一个很困难的事情，更不用说后续的实施、运维、二次开发等等，动辄上千万的项目费用让很多企业望而却步。

更何况，国外品牌的产品能力基本上是从国外企业的实践中获得，与中国国情有着一定的出入。并且，由于传统的BPM架构过于沉重，产品的可扩展性和现在的SaaS产品毫无可比性。因此，BPM的定制开发变成了一件更为复杂的事情，项目成本也一涨再涨。

但是，即便价格昂贵，仍有部分企业希望为业务流程买单。

当然还有一些企业会走内部研发的道路。但是，由于技术壁垒，很多内部BPM项目成果不甚理想，往往功能差、体验不好，最终不了了之。

不过，不论是买还是自研，企业的体量肯定小不了，不然没有那么多钱给BPM去折腾。所以，BPM在引入到国内后，就被贴上了“大企业”的标签。与之相反的，以OA为代表的协同工具，颇受企业的欢迎。甚至在很多人的眼里，OA凭借强大的协同和工作流审批能力，成为了取代BPM的存在。

但是，办公自动化和流程审批，这不能等同于业务流程管理。OA与企业的HR、财务系统等并不能很好的集成。比如在请假审批这个场景中，员工在OA上提交一个请假申请，领导批复后还要在HR系统里面管理员工的薪酬。这就意味着业务流程是割裂的，这与流程管理的初衷相违背。

其实，大家都在等着优秀的BPM产品出现。

云计算让BPM踏上新征程

或许云计算给了BPM这样一个机会。

云计算带来的是更灵活的部署、更高效的实施、更简便的运维以及更低的IT成本。反过来想想，这些正是制约BPM市场发展的痛点。传统的BPM产品的一次性成本在千万级或者百万级，而云BPM的按需使用、按量付费将会带给用户极为亲民的价格体验。

更进一步，云计算的这些优势，使企业经营关注的重点从内部管理扩展到外部连接与运营；企业信息化从内部协同和管理，转向企业间、产业链及与最终消费者的连接和场景化服务。试想，BPM系统不正是应该串联起企业场景化的业务，并且连接每一个场景中的角色么？

尽管过去很多人感觉业务流程太复杂，因此BPM无法部署在云端。但是按照SaaS目前的发展水平，许多产品即便是在大规模企业中，其适应和处置复杂业务流程的能力同样变得越来越强大。

云计算的春风，让范兆友这个十多年的BPM老兵，拨云见日。“好的BPM产品不止能够满足客户定制化需求，更能管理好整个项目的过程及后续的运维服务。”范兆友这样认为，“我希望沙鲁可以打造出具有完整生态系统的BPM实施与应用平台。”

四大优势构筑沙鲁BPM

现在，沙鲁的产品正在朝着这个方向发展。与其他BPM产品所不同的是，沙鲁具备以下四大优势：

第一，连接SaaS和PaaS。沙鲁在SaaS层提供智能的流程设计工具和流程引擎，让业务人员完全以业务的视角，创建业务流程图。业务交互信息可以根据定义好的流程，在BPM系统中自动执行。同时，流程商店中大量的流程模板可以供客户自由选用，最大程度降低项目沟通与流程设计方面的成本。在PaaS层，沙鲁可以提供标准的API接口和SDK，客户可以自由进行二次开发和API接口的调用，从而打通BPM系统与其他业务系统。

第二，连接所有的业务场景。沙鲁将很多业务场景聚合到一个平台上去实现，做到业务流程的全生命周期管理。比如在企业出行这个场景中，沙鲁将滴滴出行和报销系统全部接入进来，客户从叫车、审批再到后续的报销都可以在沙鲁BPM平台上完成。

第三，连接社会化的营销。沙鲁采用众包模式，通过给予社会各类人员一定的培训，发动他们成为沙鲁产品的实施团队，从需求、设计、部署、交付、运维全流程，在统一的平台中对客户进行交付，大幅度降低实施的成本和周期。根据经验来看，实施成本几乎占据了BPM项目成本的半数以上。目前，沙鲁也是国内独一家采取众包实施模式的BPM提供商。

第四，连接所有参与者。沙鲁在产品内做了一个福利商城的模块，使客户可以通过BPM积分获得在福利商城采购商品的优惠，从而激发每一位员工更多的参与到企业的流程管理建设中。目前，沙鲁已经和部分在线零售企业达成合作，并采取抽成的方式实现变现。范兆友相信，福利商城的变现模式会成为沙鲁BPM将来一个很重要的变现模式。

总得来看，沙鲁正在打造聚合流程研发与运维、流程实施、流程社交、流程超市、知识分享以及员工分享的BPM生态。

云计算开拓出了BPM发展的一条路。沙鲁一直会把BPM平台作为长期发展的核心，并在此基础上，通过业务流程凝聚用户，提供更多样的、人性化的服务，从而给BPM行业，给国内BPM市场带来重大的变革，这些就是范兆友对沙鲁的寄托！