快商通创始人肖龙源：让人工智能走进每个人的生活

12月17日，以“未来·一起来”为主题的第二届中国智慧家庭大会在北京国家会议中心成功举行。快商通创始人、CEO肖龙源在开幕式后做了题为“让人工智能走进每个人的生活”的主题演讲。

肖龙源首先从挑战与机遇两方面分析了人工智能的市场机会，首先，中国成为世界上最大的经济体，制造产业链完整，互联网商业模式全球领先，人工智能帮助产业升级迎来最大契机。世界将走入“AI+”时代，由互联网、移动互联网创造的流量红利，最终将进入人工智能应用场景，做价值的深度开发，也唯有人工智能，能够迅速、高效、准确、人性化的处理万物互联中的商业关系。

肖龙源认为“科学技术+应用场景”是人工智能发展的未来。科学技术是推动人工智能发展的基础，在此基础上，通过构建丰富的应用场景，产生持续、丰富的数据，供机器学习和训练，可促使科学技术进一步发展和创新，带动人工智能产业加速发展。而快商通之所以专注于人工智能客服领域，是因为相信客服领域能够产生大量的知识库，例如人工智能引擎相当于婴儿，大量的知识库能够为婴儿提供学习和营养元素，而算法能够帮助知识库为婴儿提供更好的学习方式和更好的补充营养，从而形成强大的人工智能引擎，为智能家居提供最好的科学技术服务。同时，他认为由于人工智能技术具有研发投入大、研发周期长、失败风险较高等特点，合理利用开放资源，将更多精力放在场景和模式的构建上，将是每家企业利用人工智能红利的出路。

演讲中，肖龙源提出了智能家居的三种演化形态，由简单的“用生物特征调取应用”过程的“家居智能”初级形态到捕捉家庭中每个人的生活轨迹和习惯，描述其个性化特征，为每个人提供独一无二的服务的“智能家居”中级形态，再到打通数据孤岛，对家庭每个人进行完整的用户画像，连接智能家居衍生市场，形成“智能家居生态”终极形态。比如：当我们回到家后打开冰箱，却发现没有牛奶了，这时候冰箱能够自动链接附近的便利店请求送牛奶上门。肖龙源指出应十分重视智能家居衍生市场，即智能家居构建后，智能化将带来的一系列后续增值服务。

肖龙源表示快商通将进一步开放“快商通人工智能引擎平台”，将优秀的声纹识别、语义分析、机器学习等技术开放给人工智能应用开发商、集成商和人工智能使用者，作为推动传统产业升级的“引擎”。肖龙源还畅谈到未来我们的智能世界形态应该是我们的家居、交通工具是各种形态的机器人，让我们的生活更加智能化。

目前，快商通人工智能引擎已经在多个领域得以应用，其中快商通专注人工智能客服领域，为企业提供挖掘潜在客户、销售、服务和市场营销的智能化整体解决方案。智能营销客服直接替代或辅助人工回答问题，为企业提升转化率，节省客服成本。截止2016年11月，快商通已有超过20万家企业用户;未来快商通将重点布局家居和教育生态，携手各企业共同打造智能家居生态。