三宝平台机器人拓展全新应用领域开启税务智能化服务

三宝平台机器人亮相2016高交会

创新驱动税警机器人

公共服务是政府与用户“交互”最高频也是最能体现服务成果的领域。“营改增”后，纳税人规模增容和服务需求日益膨胀，为贯彻落实国家税务总局“互联网+”行动计划，旗瀚科技大胆尝试拓展创新领域的智能机器人。此次参展2016高交会的税警机器人在三宝平台机器人基础上量身定制打造，旨在为税务智能化服务提供定制解决方案。

此番亮相的税警机器人经过多方的研讨定制开发完成。不仅兼顾办税人体验的人性化理念，更兼顾确保机器人服务的可行性及实用性。为此旗瀚科技设计团队积极向公司办税人员请教，积极寻求国税局相关人员帮助，并多次前往深圳各区办税业务大厅实地考察，实际采访询问多位日常办税人员的意见和建议，致力于开发以用户体验为先导的智能机器人产品。在此期间，深圳国税局给予了旗瀚科技极大鼓励，分享了许多办税大厅日常管理的经验，双方努力共同推进税警机器人的早日完善落地，并期待其最终应用到终端为民众服务。

基于三宝平台机器人深度定制的税警机器人亮相高交会

税警机器人能做什么

科技范十足的税警机器人集成了多种人机互动方式，自身功能多样，可胜任迎宾接待、咨询答疑、安防等智能角色，是最佳的形象宣传大使和业务伙伴。

此次亮相的税警机器人，可全方位满足税务服务的智慧管理、业务分流等业务需求。税警机器人可同时接入深圳国税系统的业务咨询台与深圳国税电子税务局，办税人可以与机器人进行多种税务方面的人机互动，进行业务咨询、税务局最新公告查询及业务办理流程。

税警机器人先进的高清摄像、人脸识别、图像分析等技术，还能为税务机构的安全保驾护航，通过对周围环境进行监测、统计、分析，进行实时监控。此外，税警机器人还设有快捷一键呼叫求助及一键快速投诉按钮，为办税人提供更加便捷人性化的智能服务。

智能化将是公共服务方向

科技的不断发展让智能机器人逐渐走进人们的日常生活，引入税警机器人进到税务系统，将能在很大程度上减缓由于营改增带来的办税咨询压力。通过对基本业务进行相应设置，税警机器人可上岗回答办税人相应的问题，将简单、重复、咨询量大的业务流程问题及政策咨询问题交由税警机器人来回答，不仅有利于节省大量的人力物力，还能提升办税人的办税体验，创高效税务纳服。

随着互联网+政策的深入影响和居民消费升级时代的来临，公共服务行业一体化、一站式与个性化的服务越来越重要。以机器人为代表的智能产品则打破了工具壁垒，能充分满足新形式下的服务需求。本次亮相2016高交会的税警机器人，也期待其未来能够真正成为公共服务的又一个服务领域智慧化革新标杆。