9月19日，阿里巴巴钉钉在杭州召开钉钉3.0暨2016秋季战略发布会，钉钉创始人陈航(花名：无招)宣布正式推出全新钉钉3.0版本。钉钉3.0的发布，不仅仅是一次产品层面的迭代更新，也意味着钉钉的发展进入3.0阶段。
在1.0阶段，钉钉解决了企业内部的沟通问题;进入2.0阶段，钉钉将企业内部的沟通和协同融合，基于统一通讯能力和开放平台提供了平台化的解决方案;而在3.0时代，钉钉突破了企业内部，实现企业之间的沟通、协同无缝连接，钉钉将这一连接称为企业的“呼吸”。
生态建设逐渐成型
回顾钉钉的发展，虽然伴随着一路的争议与质疑，但无可厚非的是，钉钉在过去一年多的时间里带给行业很多新的元素，如运营方式，如移动互联体验等等，可以说钉钉如同行业的鲶鱼，搅动并推动了移动办公市场的发展。另一方面，钉钉以行业挑战者的姿态，得到迅猛发展，从钉钉1.0大版本聚焦企业沟通，到2.0大版本延伸到企业协作，钉钉以沟通协作获得了大量用户的认可。据无招介绍，截至2016年8月31日，已经有超过240万家企业组织选择钉钉。
在这240万+家企业组织客户中，经济发达地区依然占据了钉钉企业组织客户的主力，杭州首次超越广州、深圳占据城市排名第三，房地产建筑行业、服务行业跻身行业前五也显示出中国经济依然保持强劲的增长动力。
在钉钉开放平台方面，自去年8月31日正式上线以来，一年时间里钉钉的生态化建设也取得了长足进步，现场数据表示，目前已经有超过30000名开发者进驻阿里钉钉开放平台，开发应用2000余款，为80个行业、总计超过20万家企业提供定制化需求服务。
同时开放平台迎来首个硬件合作伙伴，钉钉与得力合作的首款智能考勤系统开卖仅半个月就抢下50%的市场份额，未来还将推出更多智能考勤系统。
围绕钉钉的外延生态——上门服务也正逐渐成型。在今年4月份的发布会上，钉钉正式推出部署服务，截止发布会，这一服务已经有超过20个符合资格的合作伙伴加入，覆盖全国56个主要城市，累计已经为超过30000家企业提供免费的上门部署服务。
3.0将延伸到企业外部
此次钉钉3.0的发布是一次大的飞跃。钉钉的1.0、2.0主要解决企业内部沟通协作的需求，而3.0则将触角延伸到企业外部。
钉钉3.0继续延续简单、高效、安全的产品理念，并将沟通、协同拓展到企业之间，基于统一通讯能力，为企业提供拓展、维护、服务客户的一体化功能，实现一个平台完成企业基本业务流程的能力，让企业之间的连接更加简单、高效、安全。
落地到产品来讲，钉钉3.0版本主要围绕客户拓展、客户维护和客户服务展开向企业间沟通协作的延伸，新增不少特色功能。
外部联系人和智能办公电话可以说是该版本的两大亮点。3.0版本在企业组织架构中新增外部客户、产业链、合作伙伴等外部联系人，实现在一个平台上对所有对外关系的维护、管理，并且能够将业务往来相关信息记录下来，作为公司的资源和资料留存。同时，每个企业都可以开通针对外部的服务窗，外部联系人可以添加该服务窗功能，之后可以通过该窗口完成订单、交易等商务功能。这意味着不同的企业之间可以通过外部联系人和服务窗完成交易，业务往来更加便捷高效，从而实现了企业间简单、高效、安全的连接。
智能办公电话是钉钉3.0的一大亮点，每家企业都可以申请一个虚拟的总机号码，企业员工利用钉钉向外拨打办公电话时，显示在对方手机上的是虚拟的总机号码，从而以一个统一的电话号码对外开展业务往来。如果对方回拨这个总机号码，钉钉在技术上也实现了智能识别，可以准确的找到刚才拨号的手机进行呼叫。从而大幅度提高了企业内外沟通的效率，降低沟通联系的时间成本和门槛。
“钉钉1.0和2.0做的是让企业内部的沟通和协同更简单、高效、安全，现实是企业与企业之间的沟通和协同也需要得到提升，钉钉3.0的发布，就提供给企业一个更好地连接企业内外的平台，在这一平台上，企业可以实现内外双重高效和便利，就像人的呼吸一样，通过更好地连接内外达到旺盛的生命力。”无招在发布会上说。
时代的挑战者
除了新亮相的功能，钉钉3.0对一些固有功能也进行了升级。作为钉钉最核心的一项功能，发DING消息时可以设置任务选项，收到的DING消息则在钉钉开屏时会首先置顶显示，DING消息正从重要信息通知转向重要事情管理;“智能日历”升级为“智能报表”，对销售等核心业务的数据情况也会进行报表式分析及对比;“考勤”升级为“云考勤”，采用软硬结合的方式进一步提高复杂场景可用性，并联合得力集团推出了硬件产品智能考勤机。
事实上，钉钉3.0在延伸到企业间沟通协作的同时，也将产品覆盖到CRM、客服领域，能够满足企业在这些领域的大多数需求。这是否会带给这两个领域冲击?无招的回答是钉钉想的不是颠覆谁，而是降低企业使用门槛，钉钉之所以选择做这些功能，是因为它们是企业的核心需求。
或者正如无招在发布会前的内部信中所说，“钉钉一直以挑战者的姿态存在，我们在调整这个时代。”钉钉在挑战他们认为的落后、陈旧的商业模式，带来颠覆，钉钉3.0正从企业内部走向企业外部，或许又将再次搅动行业发展。
但另一方面，钉钉开放平台依然存在数据贯通问题。从内部走向外部协同，也就意味着内部信息与外部信息之间的接轨，但平台上各第三方应用之间数据无法协同的问题依然是一个硬伤。钉钉什么时间会解决这一问题?拭目以待。
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