平衡企业管理与协作 Worktile 让工作更简单

降本增效从而创造更大商业价值，这一直是每个企业不断追寻的方向，也是每一款协作应用持续挖掘的目标。在商业创新的时代，顺畅的协作对于激发员工能动性有着很重要的意义，而管理却是企业不可或缺的元素。但事实上真正能够做到协作顺畅、最终用户爱用的产品，却往往管理属性偏弱，管理属性强的产品一般又繁杂，管理与协作能否有效平衡? Worktile 企业版给出的答案是能。

事实上，Worktile 上线以来，获得了脉脉、搜狐企业网盘、36Kr 、和记黄埔、迪卡侬等不同行业不同类型的企业、团队的认可与使用，也以产品上的不断优化成为国内团队协作领域的佼佼者。而在产品运营与客户服务过程中，Worktile 接到了大量的用户反馈，体现出对企业级协作产品的迫切需求，基于此Worktile 企业版发布。

Worktile CTO李会军透露，发布企业版产品背后主要有着两重考虑，一是商业模式的探索，从免费到企业版的收费;二是用户需求的驱动，为中小企业降本增效、传统企业脱离管理泥沼而来，在带给企业管理要素的同时，也带来互联网化的协作方式，实现企业协作与管理的平衡。

协作产品要求平衡价值与体验

在李会军看来，理想中的协作产品应该具备几个特点，一是足够有用，能够真正解决工作中、业务场景下遇到的问题，创造真正用户价值;二是足够简单，给予价值发挥的空间。

事实上，与过往管理软件时代企业软件的“从无到有”不同，随着移动互联网、SaaS 的爆发发展，企业应用可谓琳琅满目，而对于应用的选择使用也转变为“从有到好”，企业关注的不仅仅是有用与可用，而是演变为更大价值以及好用。

为什么这么说?首先，与个人消费的兴趣驱动不同，企业的管理决策链是理性的，是价值导向的，尤其是在一款基础应用的选择上。而当一款原本免费的产品转变到收费，如果不能创造出更加明显的价值用户会很难接受，用户对产品价值的要求会更高、更明确。另一方面，企业需求相对团队需求是更复杂的，这就要求企业协作产品要对这些复杂的需求全面满足，并要兼顾企业级的管理因素，同时还要保持轻量、易用，以此让终端用户能够得心应手的使用，才能将价值有效发挥出来。

而这就要求协作产品要做到产品价值与用户体验的平衡，在满足协作需求、实现用户价值的同时，也要兼顾用户体验。

Worktile 企业版，协作与管理的完美平衡

作为团队协作领域的佼佼者，Worktile一直保持着互联网产品的轻量、简单等特色，而在企业版产品上，这些特点也被延续下来，保证用户使用时体验上的顺畅。

而在产品价值方面，基于每周1000条的用户反馈量，Worktile 对企业需求痛点、核心协作场景有了更切实的体会和反思，并将之融合到企业版产品中。

首先对于企业需求的满足更加全面，IM、网盘、文档、任务等多种功能的加入，让Worktile 企业版能够支撑“沟通、协作、办公、连接”四大场景的协作需求。其次，产品架构融入管理要素，加入组织架构和权限管理的设计。第三，对个性化、定制化需求的全面支持，在Worktile 企业版中，从流程到权限、架构，再到应用，均可以在企业后台进行配置，打造适合企业自身的协作应用，以此满足不同行业、不同阶段企业不同的需求。

保证了产品价值与体验之后，Worktile 在协作与管理的平衡上更是大下功夫。在“管理”融入后，如何保证不会影响协作的体验?甚至是让协作更加流畅?Worktile 进行了通盘考量，并协作与管理进行由浅及深的融合。举例来说，任务在企业版产品中可谓是无所不在，或者说信息流畅流转被体现的淋漓尽致。IM、日程、简报、审批等所有的模块都跟任务有所关联，以任务连成一套顺滑的工作流程，比如聊天记录转为任务，而不用再去重复录入，同时也保证了对当时场景的准确把握。这意味着工作的统一，管理的融入并没有增加员工负担;另一方面，从公司角度也能让管理有效融入协作之中，让管理一目了然。

聚焦服务，落地最后一公里

此外，针对企业市场特点，Worktile 在服务上也加大力度，以期让企业用户更大挖掘产品的价值，将协作与管理的平衡落地到企业中。

李会军认为，企业级SaaS产品要创造客户价值，服务则对其的增值。与传统模式的一锤子买卖不同，服务是SaaS产品有效提高客户协作效率以及产品的用户粘性的一环。在这一方面，Worktile 于今年组建了客户成功团队，帮助企业将企业版有效使用起来，体验协作与管理平衡后信息流转的“丝质顺滑”。

此外，目前Worktile 团队PM 、研发人员每周都会在一线待一段时间，去了解Worktile在企业应用过程中的实际场景及运转情况。“一是帮助企业使用，做好服务体验;二是深度挖掘企业真实反馈及需求，优化、改善产品，这可能是功能增加、删减或替换，也可能是架构的改变，但目的最终是为客户创造并持续创造更大的价值。”李会军对其背后的原因进行了阐述。

另一方面，Worktile 除了内部直销，也在发展渠道伙伴，比如4月份签约的台湾鼎盛，其目的除了销售外，借助伙伴的团队为客户带来更便捷的服务也是重要的原因。

管理与协作，似乎有着天生的矛盾，而这却在Worktile 企业版中实现了统一，带给企业信息流转与管理的有效平衡，助力企业协作互联网化。