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众包服务逐渐完善 “解放号”成软件开发新选择

发布时间:2016-06-22 17:31:42 来源:中国软件网 作者:牛成
[摘要]童强表示,未来平台的模式必然是“Man+Machine”的形式,半人工半智能,众包平台更多的服务过程将标准化,实现智能化;人工来进行经验类的支持,当然,经验类也将逐步形成体系,实现半智能。这一切的最终都是要实现技术的开源、共享。
       “众包服务平台只是起到撮合、对接的作用是远远不够的,解放号要做的重点则是支持开发全过程的顺利完成,以及开发工具和实践经验的支持,降低开发的门槛,而不仅仅停留到撮合上”。在“解放号”平台正式商用一周年“健康跑”庆祝活动上,中软国际互联网ITS集团执行总裁童强先生向中国软件网记者这样表示。

外包增势放缓背后,众包模式渐兴起

当前,全球分享经济快速增长,基于互联网等方式的创新创业浪潮蓬勃兴起。“众包”这种既可以带来源源不断的创意,高效快速得到解决方案,又能大大降低企业生产成本、达到“用人而不养人”目的的外包模式,短短几年内就收到了“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”的效果。2015年,“众包”一词更是席卷互联网,越来越多的行业纷纷打出“众包”的战略牌,贴上“互联网+”的标签。

众包模式的兴起,伴随着的是略显颓势的外包服务市场。在互联网技术发展迅猛的当下,高昂的技术、人才、设备等成本在一定程度上限制了一批中小企业甚至大型企业的生产和扩大,促使企业重新寻找新的出路。有鉴于此,2015年9月,国务院印发的《关于加快构建大众创业万众创新支撑平台的指导意见》中提出,积极发展众包,即汇众力增就业,借助互联网等手段,将传统由特定企业和机构完成的任务向自愿参与的所有企业和个人进行分工,最大限度利用大众力量,以更高的效率、更低的成本满足生产及生活服务需求,促进生产方式变革,开拓集智创新、便捷创业、灵活就业的新途径。

自2013年以来,全球服务外包市场增长趋于平缓,工信部数据显示,2015年1-10月,我国软件业务收入同比增长16.4%,但传统软件外包市场规模增长量仅达到3.6%。传统的软件外包行业有开发成本高、合同流程繁琐、项目周期长等门槛,成为阻碍其发展的桎梏。

但是“众包”这种新型外包模式却得到了业界不少关注。尤其是伴随着“互联网+”和“双创”时代的到来,越来越多的企业选择利用众包平台,寻求解决方案。

商用一周年,解放号平台成绩斐然

“互联网+”和“双创”的推动下,创新创业、传统企业转型成为国内两股热潮。而在这背后,企业IT的需求更倾向于服务化、碎片化、定制化,有效地解决人的效率、代码和代码复用的效率的需求更加迫切。基于此,中软国际结合共享经济以及众包模式理念,推出 “解放号”平台。通过整合、激活社会化开发资源,并依托中软国际服务行业龙头企业多年的经验和最佳实践,打造国内领先的IT服务众包平台——解放号,并于2015年6月正式发布商用。

“解放号”的推出旨在解决企业中的IT开发痛点,比如“技术天花板”的制约,在众包平台上,即便是BAT技术大牛也可能是你的菜。不再为岗位缺失而延误开发进度,比如开发一个APP,其他技术人员都到位了,就少一个IOS工程师,难道就不做了?同时也解决了缺人找不到、人齐活不多的人力资源浪费,“活来了,人不够;活走了,人多了”这是企业经常面临的一个问题,而解放号则是对这一问题的最佳解决方式。

另一方面,与C端消费者级共享经济的案例,如出行、租房等不同,个人消费习惯趋向于兴趣驱动,而企业决策趋于价值导向,要更加理性,决策链更长,项目周期也更长。其次,企业在IT方面并不是全员参与,更多是IT专人驱动。同时,企业级IT服务本身就不是一个标准化的服务或产品,更多的是定制化、个性化需求,比如ERP、SCM、OA等业务系统之间信息、数据层面的衔接与打通,这就决定一是接包方要懂得业务,要了解企业管理、业务逻辑及流程,二是项目过程要有完整的保障。

“解放号”作为中软国际融合布局长尾IT服务市场(中小企业和中小型项目)的创新业务模式,提供包括软件设计、开发、测试等,以及包括需求、签单、执行、验收等在内配套的商务流程与管理服务,“解放号”平台提供的服务贯穿整个IT开发全程,实现IT流程从线下到线上的衔接。在商用一年间,解放号发展了8000家企业客户,800个专业研发团队和超10万IT开发者资源。

而在产品方面,“解放号”平台陆续推出了专业估价服务——“询价宝”、企业离职员工社区平台——“老友记”等多项新服,以及刚刚发布公测的“开发协作云”,为IT服务众包平台提供更完整、全面的服务及环境支持。

新生态,新未来

事实上,在解放号商用一年间也不免遇到过一些IT服务众包平台都难以避免的挑战。“比如客户的经验不足,不了解要发的包大概是个什么价位,他们就会发出较低的价格,导致最后交易难以进行;再有就是选择综合症,一个项目如果价位比较高,比如十几万的话,就会有很多接包方接包,这时候发包方往往不知道选择谁好。”童强坦言。

而这些问题在一年间都得到了解决,比如针对第一类问题,解放号推出询价宝,通过客户的描述给出大概价格区间;针对第二个问题,平台会依据智能算法推荐更加精准的接包方。正是由于对产品的不断优化,解放号平台在IT服务领域才能不断取得可喜的成绩。此次发布的开放协作云亦是如此。

众包模式下IT项目交付模式已经改变,在带给需求方便、低成本的同时,也带来一些挑战,语言不统一、目标难对齐、沟通不畅等问题表现的更加突出,这些问题很容易导致项目交付效率低和风险不可控。开发协作云由一个项目基础协作环境和四大云服务构成:以项目沟通协作环境为基础,提供线上音视频会议、云代码管理、代码质量检查、项目巡检和预警等四大云服务。具备“交付过程全连接,关键事项自动记录”、“更适合软件开发的便捷沟通和会议”、“简单、自动与智能,省心省力”、“融入大量最佳实践,提供诸多高效工具”等四大优势,全面整合优势资源,有效推动项目快速交付,让线上的开发效率得到全面提升。

“解放号”开发协作云公测发布,对线上交付的环境和工具进行大幅升级,形成线上开发的基础云平台,同时以开放的态度,开始接入优秀的第三方服务完善自身能力,旨在打造专业、高效、安全的IT服务平台。“众包模式最大的挑战中国企业消费习惯的问题,外包转向众包的理念还需慢慢改变,而我们希望通过生态的方式提供更优质的服务,让企业用着更贴心、放心,以及更具价值,逐渐去改变这些问题。”

“众包平台如果仅是撮合、对接,是远远不够的,解放号要做的是提供更多的经验、服务支持,建立众包的标准化案例。”谈及下一步的发展方向,童强表示,未来平台的模式必然是“Man+Machine”的形式,半人工半智能,众包平台更多的服务过程将标准化,实现智能化;人工来进行经验类的支持,当然,经验类也将逐步形成体系,实现半智能。这一切的最终都是要实现技术的开源、共享。

 

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