工作圈全线对标阿里钉钉 协同3.0时代已来

继用友与阿里巴巴签署战略合作协议之后，用友旗下子公司畅捷通发声将推出工作圈3.0，引领协同办公走向3.0时代，从IT驱动走向DT驱动的企业协同，为协同市场提供更具价值的协同服务。

但据悉，此次畅捷通将会继续保持低调的风格，悄然发布工作圈3.0。但笔者心间却始终神秘的“3.0”、“DT”等字眼所萦绕，中国软件网记者第一时间与工作圈总经理周昊、工作圈运营总监任旭东取得了联系，围绕畅捷通对协同3.0的理念以及工作圈3.0的特色进行了交流。

【企业协同市场步入3.0时代】

任旭东认为，企业协同市场已经进入3.0时代，工作圈3.0正是协同3.0时代下的产物，不同于其他协同办公产品以流程驱动、社交驱动，工作圈3.0是基于数据驱动的协同。

协同1.0时代是流程驱动的时代，以流程、工作流驱动，解决的是基于科层制的纵向协同，传统协同OA都是协同1.0时代的代表。

协同2.0时代是社交驱动的时代，将基于社交的即时通讯与工作场景结合，提供更聚焦的社交化企业协同。相比协同1.0时代，2.0时代在纵向协同的基础上，加以社交驱动的横向协同，让企业信息与知识跨部门、跨组织、跨地域的在更多组织人群中传递。此中代表阿里钉钉以及国外如日中天的Slack等。

而工作圈3.0所在的协同3.0时代是基于数据驱动的时代，企业协同办公市场更强调基于数据的连接和跨业务场景的全面协同，是协同管理的历史性革命，实现人和数据的连接。美国著名未来学家约翰•奈斯比特曾言：未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通与协作上。协同1.0、2.0时代解决的是企业内部信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛，但不同应用的数据库却是分离的，被封存在不同的数据库或应用系统中，仅是将相关数据关联到一起，使用者无从获得更多的信息加以利用，协作价值难以出现质的变化。

在移动互联网时代，随着云计算和大数据的发展，IT时代正向DT时代迈进，数据亦逐渐成为企业的核心资产。对企业而言，当企业数据趋于全方位、实时发生时，企业协同就要求网状、实时的数据协同，而数据的价值就在于连接、交换与分享，只有数据得到有效充分地连接、交换与分享，企业协作才能得到质的提升。协同3.0时代的协同管理将各种分散的、不规则存在的信息整合成一张数据网，每个信息节点之间依靠某种或某几种业务逻辑关系进行关联，访问者就可以完全突破数据孤岛的困扰从而轻松自如地穿梭在这张数据网中，并获取自己关心的信息，以此实现数据驱动的企业网状协同，跨组织、跨应用地连接、分享、交换数据，打破企业的数据孤岛。

【全面对标阿里钉钉】

在周昊看来，作为协同3.0时代的产物，工作圈3.0对标对象是阿里钉钉。在易办公、易沟通、易集成三大特点支持下，工作圈3.0想对阿里钉钉说的是“你有的我都有，你没的我还有……”

易办公。 工作圈3.0精选企业工作场景下的五大刚需——公告、审批、任务、外勤签到与工作报告，并将最常应用的三大碎片化应用——企业网盘、电话会议、客户管家，整合到一款产品上。与钉钉相比，你有的我都有了……

配钉钉与工作圈图片

当然易办公中也设计了许多让办公更便捷的细节，比如审批、报销等流程采用“自由流程+智能流程”结合的方式，帮助企业办公更加智能、快捷。自由流程无需多言，智能流程则是结合大数据分析平台，对员工日常审批、报销流程进行记忆，在下一次该员工进行审批时自行抓取记忆，选择审批人、知会人;如果从未发起过审批，则抓取同部门其他员工审批流程的记忆，自行选择审批人、知会人。

易沟通。 工作圈3.0在沟通层面覆盖2.0的所有特点，并重构IM、消息机制，在沟通的细节上进行深入设计。首先是多端同步，永不丢失，无需担心不同终端登录后找不到以往信息、资料。其次是沟通机制设定三种方式，层层深入。普通的工作交流通过审批、报销即可完成;如需进一步了解，可以在审批、报销单下发起评论;还可以直接在审批、报销流程上发起自动群组，结合大数据自动抓取相关人员，对问题展开讨论，这种基于数据驱动的IM，工作圈称之为DM。

此外工作圈3.0更是首创留声机模式对标阿里钉钉的澡堂模式。(留声机模式?是什么?留待下文分解)。

易集成。 工作圈3.0 是基于工作场景的应用集成，不仅是企业内部的协同、沟通工具，同时集成公告、签到、请假、IM、消息、审批、任务、电话会议、企业网盘、工作日志等办公轻应用，除此以外，工作圈还整合了其它畅捷通产品，例如畅捷通T+、客户管家等，满足客户多样办公需求。当然，要做到对标阿里钉钉，就不得不谈钉钉与泛微、蓝凌这种外部产品集成的方式，当前工作圈也正与诸如HR等专业领域的友商进行集成，旨在基于畅捷通将要发布的PaaS平台，形成一个企业级的生态圈，并做此企业生态的入口。

【留声机模式VS澡堂模式】

前文更多是在论述钉钉有的工作圈也有，但既然是要对标阿里钉钉，工作圈3.0的差异化在哪?紧接着周昊以及任旭东对工作圈的差异化做出了诠释。

阿里钉钉最令人记忆深刻的五大功能便是已读未读、Ding、澡堂模式、免费电话会议、企业通讯录，已读未读、Ding、免费电话会议、企业通讯录在工作圈3.0中同样一个不落，而澡堂模式在工作圈这儿却悄然变成神秘的“留声机模式”，这个留声机模式是什么?

作为畅捷通旗下产品，工作圈延续了畅捷通母公司用友集团对于企业级市场的积累与理解，在沟通层面覆盖协同2.0的特点，并重构IM、消息机制，三人以上沟通时自动开启留声机模式，新进群组的人员可以查看以往消息、文档、资料，无需二次沟通。试想一组场景：A、B、C在对甲公司的项目实施进行讨论，久久无果之后，请来实施总监D加入群聊，这时D可以对A、B、C三人之前对项目的交谈与各种文档查看，这样就可以很快速的了解项目进展了。

留声机模式的价值也不仅于此，结合多端同步永不丢失的特点，留声机模式更大的价值在于对信息、沟通的积累与沉淀，久而久之这种沉淀就会形成企业的知识、文化与精神。比如在刚才的场景中，A、B、C、D对该项目各抒己见，在经过激烈的讨论后，最终解决了问题。那么这次的讨论对于其他员工借鉴意义很大，可以作为经典案例，这时即可将其他员工邀请入群聊。当然，如果是微博形式交流时更加方便，分享即可。

【跨应用数据交换，打破数据孤岛】

在易集成层面，作为小微企业市场龙头企业，集成是畅捷通的传统优势，工作圈3.0除具备之前所述的集成之外，更是通过企业后台集成能力和前端应用的集成，形成前台与后台、应用与应用之间的数据贯通，打破企业长期存在的数据孤岛。企业后台集成，是将前台应用的数据直接传递到后台ERP、财务等后台系统，实现前台后台的数据同步。

单单这一点还不足以说是独树一帜，难的是怎么让数据实现跨应用的即时交换与应用的碎片化接入，独立应用之间的数据交换必须具备“接口免维护”的能力。工作圈依托畅捷通云平台的技术能力，可以提供不同应用的源数据集市以及应用数据之间的自动映射机制，打通各个应用之间的数据孤岛，将流程协同、社交协同的能力在业务场景下进行融合，实现多业务多流程之间的数据交换和分享，是网状的全面协同。目前全球仅有畅捷通可以提供应用工具“碎片化嵌入”和“数据热拔差”的技术能力，可以支持协同3.0时代工作圈的协同服务，Salesforce三年前也开始预研，国内协同办公厂商也陆续提出这一概念，但目前尚未提供正式的商业应用。

借用任旭东的话，“可以预期的是，未来会有越来越多的厂商加入协同3.0时代，以DT驱动为核心，在协同市场上为企业提供更具价值的协同办公服务。” 那么，继SaaS厂商频频与阿里钉钉合作之后，工作圈在协同3.0时代全面对标阿里钉钉，会不会再迎来一波SaaS厂商全面牵手工作圈的热潮?拭目以待吧。

-完-

(作者：中国软件网牛成)