阿里推钉钉只为抢滩B端?亦是C端破局之战

5月26日，阿里巴巴推出的钉钉2.0版正式上线。从会前的那张神秘邀请函中的“C”“X”，到Slogan变化引起的热议，钉钉团队的会前营销十分成功，钉钉也成功集万千目光于一身。

那么钉钉2.0到底变了什么?钉钉从1.0的一个沟通方式，自升级为2.0的“钉钉，是一个工作方式”，从沟通方式到工作方式，以“C-OA”、“ C-Mail”、“C-Space”作为支撑。

钉钉2.0定位于专为中小企业和团队打造的沟通、协同的多端平台，主要针对企业级用户，在沟通的基础上实现办公协同，提高中小企业效率，主要推出 “C-OA”、“ C-Mail”、“C-Space”三个新功能。 “C-OA”主要针对审批、公告、日志等办公流程，并带有系列的移动办公解决方案;“ C-Mail”能够将邮件消息融合，聊天自动匹配邮件并自动建立聊天群组，且支持语音回复;“C-Space”是通过在云端的设计，按需供给压力，多短跨平台存储共享并且支持权限保护保障安全。以实现内部文件共享、信息存储。

另外，钉钉2.0提高了保密模式，利用阿里云存储多年的平台保密经验，升级了1.0澡堂模式， 在通讯录平台、沟通平台、存储平台各个平台信息沟通的保密。对于企业高层管理，钉钉设置了管理日历，实现了公司高管人员盘点、财务管理等公司全局管理。

钉钉2.0解决了哪些问题?

装死——老板给员工发短信、打电话，员工却不接不回;累死——遇到重要或紧急的事情时，需要逐一通知给同事;找不到——多方紧急讨论，却没现成好用的通讯工具;私密沟通——敏感消息交流，不放心。这些典型的日常工作场景正是低效办公的体现，困扰着每一家企业。

钉钉2.0设定了五大基本功能，已读未读、Ding、澡堂模式、免费电话会议、企业通讯录，每个功能都可以化解以上场景中不同的痛点，详细的介绍笔者就不一一赘述了，相信关注人士早已知晓。

钉钉2.0只针对中小企业?

可以看出钉钉2.0在中小企业常用的审批、即时通讯、云端存储几点上做了一次华丽的升级，对中小企业来说足以满足日常的办公需要。

钉钉的升级显然是在扩大在企业办公领域影响力，不止是中小企业，大型企业也不例外。虽然目前钉钉自身应用相对简单，无法满足大型企业需求。但是，据悉阿里钉钉已与三家ISV合作，合作完成大型企业的部署。

何况，笔者认为“企业通讯录”更加针对大中型企业，哪家小企业有几百上千人员?

钉钉2.0会损害谁的利益?

从钉钉2.0此次新增的功能可以看出，目前的钉钉是要做基于即时通讯的企业办公，但在不同于2C市场的企业级市场，钉钉此次升级会带来什么?

对于蓝凌、泛微，对于致远、慧点等高深度，同时功能大而全的ISV，钉钉目前选择也只能选择合作去做大型企业市场，但对于单一功能或者做企业社交的软件来说，压力会很大。为什么这么说?首先钉钉目前涉及的功能很赞;其次阿里资本雄厚，在产品免费的同时大量资本补贴，让企业用户免费打电话。在外卖、打车领域上演过的“烧钱”战争，即将在2B市场上演。那么值得期待的是，阿里钉钉会以资本冲击给企业社交带来洗牌吗?

钉钉2.0只为抢滩2B市场?

此外，近两日观察坊间评论大多只是“钉钉抢滩企业办公市场”、“发力企业移动社交平台”，或者就是“钉钉屡败屡战”对2B市场会带来哪些影响，抑或阿里布局企业市场。但仅止于此吗?

从移动通讯工具来往，到一个沟通方式的钉钉1.0，再到当今一个工作方式的钉钉2.0，阿里更注重产品差异化与市场缺口这两个细节，强调“企业社交”，阿里在社交领域折戟后屡战。但这并不是很符合阿里一贯作风，不应该是收购、投资吗?为何一而再进军这一领域?

究其原因，笔者认为是阿里需要在社交领域打造一款核心产品，圈住用户，并让用户停留在上面，以此完善自己的生态，而企业办公这一场景正是阿里选择的切入点。阿里一直缺少一款足够高用户粘性的社交软件，但从“来往”的经验和众多C端社交软件不断的失败来看， C端社交已是微信如日中天，用户习惯已经养成，除非打造出一款具革命欲望的产品，否则在C端打造一款成功的社交软件很难。

但在2B市场，在企业社交领域，尚未出现一家独大，正是百舸争流之时，阿里此时切入市场，伴随雄厚资本支撑，只要找准市场缺口以及企业痛点，完全有可能抢占市场，并在办公场景逐渐形成用户依赖，从而从B端延伸到C端，打开C端社交微信一家独大的垄断格局。而钉钉的Ding消息、企业通讯录等功能对于企业管理者来说，价值巨大，至少形成了一个良好的开场。

阿里是否能依靠钉钉打开企业社交缺口，还未可知，毕竟2B市场也即将迎来决胜期，但至少钉钉2.0有了一个良好的开头，阿里的资本也能起到足够的支撑。以后的C端会出现另一个“微信”，亦有可能。

        中国软件网原创，作者：牛成