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企业办公软件售后服务调查(三)

发布时间:2015-01-25 23:06:53 来源:中国软件网 作者:魏开元
[摘要]软件的选型其实就是企业买软件的过程。既然是买卖,除去商品的本身,商家的服务也是软件选型的一个非常重要的考量。其实售前服务无非就是对软件的简单介绍,各个商家之间的差距不会特别打,然而在软件购买后的使用过程中,难免会出现各种各样的问题,在这个时候厂商的售后服务就显得十分重要。下面小编继推出企业办公软件售后服务调查(一)、(二)之后为大家带来一些常见的企业办公软件的售后服务的调查。
        软件的选型其实就是企业买软件的过程。既然是买卖,除去商品的本身,商家的服务也是软件选型的一个非常重要的考量。其实售前服务无非就是对软件的简单介绍,各个商家之间的差距不会特别打,然而在软件购买后的使用过程中,难免会出现各种各样的问题,在这个时候厂商的售后服务就显得十分重要。下面小编继推出企业办公软件售后服务调查(一)、(二)之后为大家带来一些常见的企业办公软件的售后服务的调查。

1、通达OA:

1)自助服务专区:帮助与支持,支持说明:新手学习帮助,常见问题解决方法,支持关键字查询,便于客户自助搜索,快速找到您的答案;用户社区,服务时段:周一至周五 9:00-12:00 13:30-17:30 (5×7小时)支持说明:随时发帖提问,及时互动沟通,是您学习交流的快捷平台。通达客服做到有问必答;统一需求管理平台,服务时段:周一至周五 9:00-12:00 13:30-17:30 (5×7小时)支持说明:随时反馈产品问题,在线跟踪处理进度;及时收录您的需求和建议。

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2、销售易:

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  销售易——成功部,拥有一支强大的“实施顾问”和“客户成功经理”团队,由来自 IBM、理光、SAP精英组成,致力于为新客户提供“咨询、实施、培训、技术支持、回访”服务,构建即时沟通的平台,高效解决难题,这一举措,让销售易成为客户满意度最高的CRM产品。

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3、云之家:

客服电话:4008-308-110产品论坛:云之家社区如您是云之家用户,您还可通过云之家移动端的意见反馈与云之家团队沟通。

     以上就是小编在众多软件厂商中挑选出来一些售后服务做得比较好的,继推出(一)、(二)之后又推出了三,基本所有常见厂商都收录其中,希望能对大家的软件选型有所帮助。如需了解更多内容,请持续关注《中国软件网企业级应用系列调查》。

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