IT运维?自主运维最靠谱!

海比研究小组调研发现，不同企业的IT运维模式差别较大，这往往和企业信息化建设的模式有关。例如企业自建系统一般都会采用自己运维的模式，采用外购模式的企业往往需要产品或解决方案提供商来协助运维(即运维外包)。

不同地域、不同行业的信息化应用水平不同，企业信息系统的运维管理也不同;即使同一个企业，IT运维模式也存在差别。

研究小组调查发现，目前大型企业的两种IT运维模式中，自己运维的企业占比62.5%;运维外包占比37.5%(其中云服务占3.1%)

企业信息化系统运维模式分布 (N = 127)

资料来源：海比研究，2014

研究小组发现，自己运维还是各行业大部分企业的首选，但在不同行业仍有差别。在政府行业，运维外包比率较高。另外，采用云服务建设模式的企业较少，比例也相应较低。

企业信息化系统运维模式行业分布 (N = 127)

资料来源：海比研究，2014

不同的运维模式有不同的价值，大型企业要从IT能力、成本、响应度等方面来进行综合考量。

不同运维模式分析

资料来源：海比研究，2014

自己运维

指企业信息化系统由企业内部人员来完成维护和升级的运维模式。自建信息化系统的企业通常会采用自己运维的模式;部分信息化采用定制开发系统的企业，通过实施方对企业信息化人员进行培训，也能实现自己运维。这种运维模式能够快速及时地解决企业信息系统的问题，但是常常存在专业性不足、要求企业的信息化部门相对稳定、投入成本也高。

运维外包

此模式包括系统属于自己但运维外包和直接购买云服务两种模式。外购信息化系统的企业通常采用运维外包的模式;采用云服务建设系统一定是运维外包。运维外包服务商的响应速度和服务水平直接决定着运维服务的质量。

研究小组调查发现，在运维外包模式中，云服务模式是新的运维模式，采用云建设模式的企业较少，故比率较低，仅为8.3%。

企业信息化系统运维外包模式分布 (N = 127)

资料来源：海比研究，2014