亚马逊和苹果的“失败之道”：一个只要成功，一个不怕失败

亚马逊CEO Jeff Bezos近日在BI Ignition大会上开腔谈起失败之道，颇为有趣。

“想要劝别人下大赌注难于登天，不仅需要勇气，也需要运气。人不能预知还没发生的事情，也不会提前知道赌注能否成功。失败是难免的，但只要有那么几次成功的， 就能弥补失败的损失了。不能拥抱失败的公司不是好公司，越失败就越绝望，最终只能落得个孤注一掷的下场。我也不会相信一个孤注一掷的公司在绝望之时所下的最后赌注。”

而上个月，苹果高级设计师Jony Ive在为设计博物馆做的演讲中也提到了“失败”。

“我想说，面对失败的首要态度是学着怎么失败，要有把已经做好的东西付之一炬的心理准备，就算不知道下一步该怎么做，也必须有及时止损的勇气。就算花了钱， 付出了时间和精力，也得及时喊停。我很庆幸能和这么多愿意‘喊停’的人工作，大家也不会讨论钱的事儿。好吧也许只是不当着我的面谈钱。”

这两个人都提到要“接受失败”，就常人而言，只要是失败，多少总有认输的一天吧。真正有趣的是这两个人选择接受失败的时机。对Jony和Apple来说，失败是见不得人的，要关起门来慢慢消化。对亚马逊来说，当众失败并不丢脸，甚至值得鼓励。苹果在决策中会冒更大的险，因而会希望失败最小化;而亚马逊恰恰相反，它决策的冒险程度较低，失败的损失相对较小，也更容易接受失败。

说起亚马逊的成功与失败，就要提到硬件。Kindle找准了位置，大获成功，但这一后来者类似iPad，也就不再让人叫好连连。其他的亚马逊硬件产品都反应平平。在亚马逊看来，Fire Phone的失败是可以接受的，甚至可以为之鼓掌叫好，因为一旦从失败中学到了教训，以后就有更大的概率成功。至于消费者的消费习惯信不信“失败是成功之母”这一套，那是另外一回事儿了。

过去十年里，苹果鲜有失败作品，能勉强说得上“失败”的，大约只有iPod的高保真音响系统吧。所有的瑕疵都在后续产品里得到改进，所有的失败都被扼杀在Jony的设计实验室里，大家很难看到苹果的失败，公众的期待随之水涨船高。0品牌价值始于消费者，公众的观点和参与对其影响也越来越重要。似乎消费者更愿意只见成功，不见失败，亚马逊的那套“失败是成功之母”理论，想要消费者买账，恐怕很难。