第七届中国软件渠道大会杭州站-企维软件副总裁谢亿民演讲

2014年7月31日上午，在杭州新金山大酒店，“第七届中国软件渠道大会”杭州站盛大开幕。本次大会由工业和信息化部、国家发展和改革委员会、科技技术部、国家外国专家局、北京市人民政府共同主办，中国软件网承办。同时，也得到了海比研究、中国软件协会财务及企业管理软件分会的大力支持。各地方软件行业协会、中国软件渠道商联盟也给予大会全力协助，并有幸邀请到企维软件副总裁谢亿民在大会上做了精彩演讲。

本次大会的主题为“移动变革软件渠道”， 会议的宗旨就是为移动互联时代的软件企业带来两大核心价值：打造软件企业上下游产业链之间的互补合作、充分深入的产品厂商与渠道合作伙伴对接。围绕这一主题企维软件副总裁谢亿民发表了主题为“新时代的企业业务引擎”的精彩演讲。

以下为会议现场速记内容，如有不妥请谅解!

【谢亿民】：感谢大家!来到我们美丽的杭州，见到了很多新的面孔和老的朋友。在座的有比我年轻的，也有比我年长的，非常的感谢无论是年轻还是年长，希望更多的是讲一些趋势，而不是我们企业的具体产品，并且可以在后期更多的了解我们的产品。

目前的企业管理软件，企业信息化，应该是往哪里走，新时代的业务发展的引擎。新时代，移动互联网让整个的营销、宣传发生了巨大的变化，今天我们在座的很多人都在用微信、微博，用更多的移动互联网的方式来了解信息，也会用更多的方式来默默的抗议不感兴趣的内容。每个人，无论是站在台上，坐在台下的，如果不感兴趣我的趋势，新时代的业务引擎仍然是可以看你的手机，没有关系。我跟之前的那位看事情的方面不尽相同。

我认为移动互联网是人人平等的，我们继续我们的发言。在互联网的时代，很多的方面已经发生了重大的变化。以旅游行业的方式来讲，其实很多旅游的产品不是在门店卖了，而是以互联网电商的方式来销售产品。互联网的电商在旅游行业已经在做的，同程网上去订景区的门票，也可以到携程网上，不通过门店的形式，而是通过网络。凯撒旅游就做了自己的O2O，而不是传统企业里面提高内部的协作和协同。今天我提出的就是企业软件，我们要面对新的模型。O2O让我们的商业模式发生了巨大的变化，你的软件不能跟上形式，你的业务等所有的东西就都是落后的东西。这是我今天要表达的一个重要的内容。

大家都来看，比如说O2O这个概念很火，所以我觉得未来的商业发展的趋势：第一个就是粉丝经济，第二个是社交，第三个是O2O，第四个是移动商务。

整个粉丝经济是非常重要的一个环节，大家一定要关注于我们把自己的客户变成我们的受众去宣传。这里也会提到一点，未来的企业都可能是自媒体的企业，我们自己的企业有没有自己的自媒体，是让我们能够跟客户沟通，形成一个强关联的环节，大家一定要关注微信公众号的利用。有没有把整个产品的说明书，你的产品的优势，有没有放到你的社交媒体可能触及到的屏幕上去呢。我们的目前的流量50%都是来自于我们的手机互联网。所以说你的网站仍然是不能为手机屏幕去浏览的话，你已经OUT了，整个的业务的宣传没有50%的内容来源于你的手机，我认为你也OUT了。我们通过了社交电商，把我们的内容分享到微信、微博上，很多人关注微信和公众号，这是有理由，通过社交网络可以获得更多的流量，应该是基于我们的新的时代的变化，我们的营销、管理，包括了O2O和移动电商。所以核心的业务，软件的设计，所有的东西都应该与我们的趋势相连接。

薛蛮子出来了，投了500万，现在是变成了5个亿了，这是在商业模式里面发生了很大的变化，我写的文章《零售业以后不能叫零售业了》，不再是零售，而是另外一种形态和商业模式。这是释放出了传统企业，假定还是按照原有的方式去做的话，那就落后了，希望以O2O的方式来进行强连接。

移动互联网可以带来与客户加强连接的机会，让客户更直接地通过手机方式来了解我们的信息，成为我们的会员，查看我们的积分。一定要记住，用移动的方式来获得客户的信息，表达核心的理念，让客户查询自己的一些消费历史和积分。所以移动的社交化，我对于O2O的理解，能够给我们带来更大的流量，节约企业的一些成本，比如说更多的钱投给了买流量，为什么不聚集我们的流量，聚集我们的客户，聚集成一个平台呢。未来的企业，都成为O2O的企业是有可能的，第一点我们把自己的客户集中起来，去影响，表达我们的一些产品的销售特点，第二点我们拥有自己的平台，聚集到我们自己的平台上来，包括了我们自己的微博和微信公众号，都可以成为企业的自媒体，成为企业营销的场所和内容的聚集点。

今天谈到电商为什么喜欢社交媒体呢?包括了京东，往微信里面发了6月18日的10亿元的红包，社交媒体里面有大量的流量，为什么电商那么喜欢社交媒体，阿里巴巴会并购新浪微博，他们很清楚的了解到，必须要用社交媒体获得我们的客户，我们的老客户，客户对我们产品的认可，这是社交媒体如何去使用。更多的时间给了微信，是因为微信是一个移动互联网的入口，要抓到这个风暴口把我们的产品推出去。

今天推荐一个移动电商，叫做“男人袜”，是只有三个人，三个人可以在微信里面搜这个“男人袜”，是三个人完成了企业100个人的方式，通过移动互联网的方式，社交媒体的方式，来获得这些流量，来表达自己的企业观点，来销售自己的产品。大家要了解，现在出来了一个新的名词，“社交电商”，非常的职业和专业，他们能够完成的客户的积分，客户的订单，等等一系列的环节，使用的人数非常的少，要抓住新的机会，一定要感觉和了解新的模式在哪里，必须要符合新的模式的发展，也许之前的ERP和所有的内部协同的工具，都向移动互联网方向去发展，更多的跟社交媒体相衔接。所以，其实我们有什么，传统的企业跟传统的渠道商有什么呢，对行业的理解，知道客户想要什么东西，知道传统企业的行业经验，今天也有来源于传统行业的，他们没有自己的一个平台，不断的从百度和一些电商平台买来流量，没有用，因为没有把客户积累起来，变成自己的次平台，讲的第三个概念里面，未来的商业企业，一定是成为自平台的企业，有自己可控的粉丝，也有自己的IT平台，中国的中小企业没有意识到这一点，永远是花钱买流量的。从很多的电商平台去买流量。

看到一个广告，宝岛眼镜投入了很多的广告，流量都引导到天猫上了，这样的做法，更大的让电商抓住你的软肋，就是你没有自己的自平台，未来这个平台里面有自己的媒体的影响度，成立自媒体，有客户管理的平台，有自己的营销体系。通过这一系列的平台，一定能够打造和客户的互动，和客户的强关联。粉丝经济可以通过IT平台来打造，真正的粉丝经济，真正的找到这样的产品，推广你的客户，是真正的站在风暴口上，大家趁势而飞。

年龄段不是问题，这位头发白的老师，肯定是一位老师，比我阅历更广的人，还有比我年轻的正在看手机的人，大家在移动互联网时代都是裸奔，都是没有经验的，都是从零开始的，唯独有经验的是对行业的熟悉。我们通过移动互联网的2014年的元年，来看待未来商业怎么发展，商业管理软件怎么去应用，这才是今天所要了解到的内容，趁势而飞也是我要讲的内容，像雷军一样抓住移动互联网的风暴，移动互联网产品的应用，怎样的借助微信和微博，创造自己的商业模型。

无论你是老者，无论你是年轻人，对于我，对于所有人来说，移动互联网是个新的概念，这是最大的机会，比互联网成长前二十年更大的机会。2004年互联网变成了触手可及的东西，2014年，移动沟通、移动商务管理都将改变整个世界，未来的移动互联网将会超越传统的PC互联网，将成为一风暴口，今后20年大家如何去做，值得我们深思，无论你我多大的年纪都需要思考这个问题。

管理需要随身而行，需要管理我们的资料和沟通与历史，用手机移动方式来管理你的企业，一定是你今天必须要做的事情，需要把营销和社交媒体结合在一起，包括了美国的零售业的发展，不断的整合Facebook和推特，大概是前五个都是传统的零售商，包括了沃尔玛，都是从移动互联网的社交媒体里面获得流量，发行优惠券等等。未来的商业模型，一定要跟商业媒体，社交化的营销绑定，获得更好的流量，获得与客户更强的关联关系。大家一定要理解粉丝的概念，就是你喜欢他，哪怕他是臭豆腐，要把自己的粉丝掌控在自己的平台，而不是每天买流量去获得客户，像之前的天猫和淘宝，没有关注于自己的客户的管理，不断的通过淘宝和天猫的流量去获得新的客户，而没有维护老的客户，很多的企业随着淘宝年年的涨价，天猫的年年涨价，会陷入很艰难的境地，大家都在杭州，可能会比北京了解更多一些，你的客户在哪里，你的粉丝在哪里，能不能让你的客户和粉丝重复的交易，这是很重要的议题。

我们的管理要变，我们的营销要变，我们对于客户的态度也要变。这是我们对未来处于竞争优势的内容，我们不会被先进者所淘汰。这是一个完整的平台，可以吸引更多的流量，统一到你的会员管理系统里面去。利用O2O的方式来发行优惠券，在整个的平台里面，做会员管理，跟会员互动，这是一个必须要有的过程。这样的一个平台，才真正的是我们企业所需要的平台，面对营销，面对社交化的营销，面对移动互联网的O2O的平台体系的打造，一定是未来我们希望代理的一个产品，而这个产品是给我们的所有的客户，未来的前瞻5年，或者是符合新时代的一个业务发展引擎。

新时代的业务发展引擎，要把客户变成粉丝，结合社交的一些微网站的内容，包括了移动化的客户管理的模式，业务手机端的处理能力。这是对于整个的客户管理的客户端，有兴趣可以在后面的展台了解到我们是如何面对我们的客户，提供移动端的管理方式。

我讲一讲对未来一个的预测，也是我个人的见解。我认为未来的所有的企业都是电子商务的企业，他们期望和需要把他们的客户引导到线上，为什么现在O2O这么火的原因，把传统的线下的客户引导到线上，所有的企业都应该是自媒体的企业，需要一个内容聚集点，来表达他们企业的观点，迅速的传达企业的文化和卖点，必须要建立自己的自媒体，吸引你自己的粉丝。所以任何的企业，都是O2O的企业，零售业可能就不复存在，沃尔玛和很多的平台形成了连通，包括了社区001等等社交的平台，希望跟电商走一起，比如说社区001的工作人员告诉我，你不需要到超市去了，只需要在手机端关注我的移动公众号，就会有人送产品过来了，线上和线下与手机端的交互过程。这是我的一本书的推荐，旁边是我的微信公众号，希望我的演讲没有耽误任何人的时间，谢谢!