Epicor陈蕾:下一代终端企业应用软件在中国的本土化

9月26日下午，由中国软件行业协会和陕西省软件行业协会指导，中国软件网主办的以“产业转型 渠道升级”为主题的“第六届中国软件渠道大会”西安站在西安美丽豪大酒店隆重召开。

Epicor 陈蕾在此次会议上发表精彩演讲。以下是文字实录：

非常谢谢中国软件网。有机会来西安我非常高兴，因为我是半个陕西人，我的小学和中学是在陕西。所以我觉得特别亲切。这次来虽然是准妈妈了。这次来非常高兴。我觉得有一句话说的很好，好的好的产品需要好的渠道商，好的渠道商也在找好的产品。我在ERP这个行业我干了10多年，然后离开陕西以后基本上以后跟这个IT就联系了，在国外呆了十几年。然后觉得说好的产品是很不容易的。那么在寻寻觅觅以后觉得Epicor是一个很好的产品。所以我觉得应该坦诚的说，我希望说把一个好产品介绍给我的家乡人民。那么第二点来说就是说我们这次来其实目标只有一个。我只打算找一到一两家代理商回去。我们公司是全球第五大的ERP软件公司，但是我们在中国的业务是一希望是说我们的厂商，就是我们在一对一的扶持合作伙伴关系这是我们的渠道战略。所以我们每一个区域只是带一家到两家公司，今天我也希望说能力进入西北地区这个契机。我也是是能够有机会认识一下朋友们，一块和大家交流，但是作为一个代理商我们只打算做一家了。

我先介绍一下我们公司的软件。 Epicor ERP软件的话说起来应该说很长时间的历史，公司成立于1972年了。实际上是跟前一家是同时的企业。但是在我们公司的成长是和中小企业一块成长的。它的客户更多的是说是在美国的一个中型的制造型企业，所以今天我们的定位非常的精准。我们的定位就是制造型企业言。中小型的制造型企业，啊可能对中国来说是相对比较中型的一些企业。但是由于他的成长化或者是它的研发，其实和它的技术的结构都是来源于这样的一个结构。所以在本身这个软件上来说，就是有这样一个针对性，我们公司今天在中国有3个办事处，一个是在上海。我是从上海过来的，那么我们的总部在上海。第二个是在北京和广州，我们在全国有500多家客户，其实有一个产品不知道大家知道不知道。就是在10多年大名鼎鼎的前有一个叫思嘉，这这个是我们一直的一个产品线。这个到现在为止还有300多个客户，那么到2008年底的时候，我们退出连性外一个产品，就是我们今天主打的产品。所以基本上是这样的一个情况。我们提出来了一点，是说他认为就是是它的使命是要帮助企业提高他的效率和提高它的盈利能力。我们都知道ERP其实管的就是人才物。所以我们还是说我把怎么样提升企业的人才物的管理效率。作为我的使命来做的。那么我们在全球来说我们有几大标志性的行业。很专注于去做。除了说我们刚才讲的制造业。制造业是在中国非常的集中去做，原因是我们的客户都是制造业。但是其实我们这个在全球最有名的是什么?是它的零售业。所以大家在座的女士背的名牌包包。可能80%以上的生产商都是用的我们的系统。然后第二就是他的酒店业的企业管理，比如说像四季酒店，基本上都是用我们的软件。但是很遗憾在中国嗯我们目前来说，还是主要做制造业的行业。我们一直以来应该是我们在中国的市场没有注意到。虽然说是在美国本土做的非常好。但是一直说还没有真正注意到中国市场。但是大概从4年前的时候，我们开始强力的把市场重心移到了亚洲来，并且是在中国尤其是在今年的时候，我们在广州建立了成立了中国的研发中心和客户支持中心。所以这是我们今天的一个基本的情况。那大家很简单的了解一下。那么这我们的定位，我们的定位非常的精准，就是中型企业言。们怎么样来定义中型企业。其实在中国来说我们的定义就是是说年产值在8000万到20亿之间的是我们一个定位。的那么这样一些企业。他有着一个比较强的生产制造的一个要求。它要把他的人才物管起来言。同时它有一个不断向上发展的一个空间。所以是比较擅长向我们这样一个软件来做起来的。这样的话我们更多的还会制作一些全球性的一些企业。然后可能会在中国会在别的地方，有一些分公司或者是工厂。我们在这样的一些企业里边，进行一些管理。这是我们从市场的一个定位。在我们中国说我们实际上是这几大行业做的最好的，不是说我们别的行业不能做。而是说现在我们一方面要提大，另外一方面我们还是要说，我要有一些行业解方案我要对这些行业说，帮助到这些企业做到最好。我们有这这样一些行业解决方案，同时在这些行业上一些标杆性的用户。比如说像工业制造行业像模具。像这个注塑家具。这其实都是一些可能太大而全点所谓的ERP是不能满足的。常常我们需要做很多的开发。

我第一次看到这些客户的时候我有熟悉的也有不熟悉的，但是当我一步一步走进的时候，我才发现这些行业都在本行业里边有标杆性，比如说像我们前边讲的台州是中国模具制造的基地，我们有足够的客户来支持我们的这样一些企业，我们为什么会有这样一些客户和收获?一个好的产品最后我们要赚钱。当然有方方面面的原因，我们很快浏览一下。我们系统的一些优势的功能和技术。我们会有一些别人没有的独特的一些功能上设计。由此能够满足一些东西，比如说有一些产品配置器，我们会有多层次的一些工单管理，来满足一些制造性客户很多东西上的要求，但是可能我们会做的有一些独特的地方，比如说我需要管一些客户我需要把项目做起来，就需要CRM。比如说移动应用。前两天的时候我刚好见一个代理商，他说我们的产品很好。但是我们现在能做到的是什么呢?我们能够做到的是有一个地图?带地图上显示一些很多的东西出来。一些图形化的东西就可以把客户很多的站点管理起来，这体现的我们在个性化的一些功能上的发展。我们真正的重要的是SOA的架构。但是这个带来的是操作性灵活性和拓展性。另外我们还支持BS和CS。因为我们能够真正支持互联的应用。我们的一个客户他的客户在南非，但是发现是说他常常会说在应用层会有一个很好的作用，所以的话即使在南非的开发，他也可以把他的客户信息反应进去。

在我们一些亮点上。很多工厂站点是我们能做到的一些亮点，我们用于支持一个飞标的一个功能，在某一个客户报价的时候，我们会做一个标签。因为有非标键这样一个功能的设计，就不会产生一些误会。但是我们这个系统他支持飞标的这个原因，我们可以将这个作出来可以做报价，这样的话就解决了很多来自于不必要的生产物料的一些问题的家绕。我们可以做一些临时的生产物料，这个系统还一些特长就是包括企业的搜索，以邮箱或者是地图的方式。还有他还可以剪贴和拷贝。这些都是非常人性化的一些设计。可能就是一个表格，今天我想把他放到ERP系统里边就是要人工操作，那得花很多的时间和精力。所以是非常的方便。这些都是一些很人性化的一些设计。另外就是我们这个系统也直接可以体现企业的集中的一些关系，像这个系统的Dashboard他对管理人员来说是非常好使用的。BPM还可以进行很好的管理非常的方便。它会把一些很多的组建分成小的组件。我们举一个很小的例子。电脑的CPU可以进行规格的设计，这对一些企业来说，一些订单的变化要求非常高，就可以很快速的把这些东西建立起来进行管理。我们同样可以帮助企业很快的搭建这样一个系统进行选择，大家都知道家具里边有皮革还有木材，对他们的管理也是非常方便的。现在我们有5家的企业签署了我们这个系统。我们更直接的管理企业的生产。除此之外我们支持很多设备，我们可以进行一些条码的管理，我们最大的强势功能就是良好的操作性。ERP很多是让企业家能够很好的管理，毕竟是工人们的教育水平还没有那么高，他们的操作性的要求是要求方便。其实今天这个想讲的内容很多，还是回到说今天的重点，我们希望能够让大家了解我们，让大家加入我们的合作伙伴计划里边。上一站在杭州，我们很高兴是签署到了一家公司。后来他来跟我谈了以后，让我很吃惊，他已经代理了一家软件而且很有名。我说你不是别的软件做的很好的吗。他说因为因为你不是很有名不是第一，所以我选择你们。所以我来做的你们的合作伙伴，我就能够成为你的这个第一，我绝对对这一句话是很有同感，，我们会把全部的资源支持到合作伙伴，一直到合作伙伴的经营模式搭建，会跟你一步一步一同的成长。现在我会跳过这一步。我就直接来讲我们的一个合作伙伴计划。

我们的合作伙伴的合作方式主要是三类。一个是做我们的代理商，我们一个区域只有1到2家。第二类我们有一个简单的商机合作，现在企业竞争比较激烈，我们有一些特定的行业，当你碰到这样一些行业的时候，我觉得你可以记住我们，和我们谈一下是不是有这样一些制造业。我们没有压货，我们的销售人员会有一个全班的人马，帮助你共同建立起你的团队，提高客户满意率。我们需要怎么样的合作伙伴呢?我们也没有什么特别的条件，我们更重要的看到的是说你要有发展的渴望。所以我们的条件其实是一个商业计划书，当然我们需要的是说你要懂ERP。我们需要这样一个计划书，你有这样一个成长的欲望。希望你是和我们一块成长，你的团队有至少3到5个人。一个团队来做我们系统的成长，因为我们在中国也有很大的投资，希望和大家一块来成长。

最后来说的话，有一个事我很感动，有3个年轻人。5年前到我跟前来说我们想跟你们合作，今天这个公司发展是35个人，一共维持了有60家客户，当然他不是说最成功的，其实我们每一区域的代理商都有这样机会，也希望你加入我们和我们一块成长。谢谢。