红牛：建立支撑全球化业务的知识化协同大平台

功能饮料领导品牌如何应对挑战

红牛(Red Bull)是全球著名的能量饮料品牌，是全球首先推出且被人熟的能量饮品之一。1966年，红牛维生素功能饮料诞生于泰国，迄今已有40余年的发展历史。凭着优良的品质和良好的信誉，红牛饮料畅销全球140多个国家和地区，稳居全球功能饮料行业领先地位。

随着企业规模的扩大和业务全球化的发展，原有的办公方式已无法满足企业快速发展的需求。截至2011年，红牛维他命功能饮料有限公司(以下简称“红牛”)办公方式还停留在纸质阶段，信息化水平也较低，处于起步阶段。为实现“一体化的协同、智慧化的工作”的愿景，红牛决心与中国知识管理和平台型OA第一品牌蓝凌强强联手，倾力打造知识管理一体化支撑平台，强化战略管理，提升业务过程办公效率，实现办公知识化、管理可视化，进而提升企业整体管理水平及核心竞争力。

与蓝凌合作建立知识共享及办公一体化支撑平台

在双方合作的第一期项目中，蓝凌根据红牛IT建设规划，结合红牛企业现状及需求分析，为红牛成功搭建知识化办公平台EKP，实施范围包括红牛总部及下属分公司。

一、知识管理

知识管理是系统的核心部分，通过对于知识的全生命周期管理，即知识识别、知识沉淀、知识应用和知识创新，为企业成长提供持续的动力。本期知识管理的核心内容主要包括文档管理、知识流程化管理、知识地图、知识社区等建设。

二、工作流程管理

管理E化：蓝凌流程管理以授权流程和业务流程的E化为主线，推进管理过程的知识化、一体化、透明化，并提升管理效率。重点实现了：流程梳理、审批流程、文档流转，移动审批等。

三、日常行政办公管理

在基于流程管理的基础上，对于行政办公中的标准化业务进行了整合，包括人员管理、组织管理、车辆会议管理、新闻论坛、合同管理等。

四、建立分子门户：职能部门门户、分公司门户

蓝凌EKP支持多门户管理，为职能垂直管理和分支机构水平个性化管理提供了有效的手段，各职能部门或分公司可以根据自己的需求，建立各自的门户，建立便利快捷的信息通道。

五、与CRM系统的整合

EKP提供标准的接口和成熟的解决方案，可与SAP ERP和CRM系统集成整合，提供便利的工作流和审批流程，并提供界面良好的用户数据录入界面。本期项目首先对CRM系统端的数据录入和审批进行了整合。

六、移动办公：通过部署移动办公业务组件的方式与EKP系统进行耦合，主要提供基于移动无线网络访问企业EKP系统的解决方案。允许用户使用智能手机通过无线网络访问企业EKP，提供以审批和查阅公文、流程、新闻具有通用性的协同办公需求，带来全新的手机门户体验。

七、KK即时通讯：实现企业IM应用、个人知识管理、企业2.0应用、KK网盘等功能;与EKP集成，方便与EKP之间的相互操作。

成果与价值展现

建立了企业一体化运营平台，主要实现了以下功能：

行政办公：实现公文管理、会议管理、车辆管理、档案管理等日常办公管理自动化。

协同工作：实现企业业务流程管理电子化，提高各部门、各管理层之间的业务协作效率。

应用整合：通过对企业已有的业务系统(如ERP、CRM等)sap进行整合，实现数据、流程的集成。

信息门户：提供统一的信息发布、用户与权限管理、个性化访问，满足不同用户的IT体验。

统一通信：建立电子邮件、即时通讯、短信、传真等统一通信平台，并支持移动办公

知识管理：实现企业各种显性知识、专家技能的统一管理，提升企业核心竞争力。

激情管理平台：从通过企业论坛、WEB2.0、电子期刊等提高员工工作激情，营造良好文化。

对红牛的普通员工而言，不仅方便了他们在知识操作中存储、发布、更新、查询职权范围内的各种知识文档，在规范协作上提交流程审批的申请，而且实现了在个人平台上参与个人协作等日常事务的协作。对管理层而言，他们可以在知识操作中获得最大限度的企业知识文档信息;在规范协作上签署、审批各类文档和申请事项;在企业平台上监督任务执行情况和评价任务效果。