2012年CRM软件和协同应用收入同比增7%

       根据IDC最新半年度全球软件跟踪报告显示，在应用软件市场，CRM软件和协同应用在2012年的收入同比提升了近7%。这与云计算的普及和社交软件的快速发展有着很大关系。

　　CRM的增长一方面受到云迁移趋势的影响，另一方面企业也源于“社交化”体验项目投资的增长。此外，移动性的需求也成为另一大趋势。在云、移动化、社交化、智能化等已主导IT新趋势的背景下，无论是生产、零售、金融、电信还是医疗、卫生、教育、公共服务等企业，对应用软件提出更高的需求，企业都期望通过云服务、大数据、物联网、移动和社交商务等手段创造和提升商业价值。

　　基于标准、简化、集中、自动和自主的开发原则，Oracle新一代融合应用软件自2011年正式推出以来，迅速获得市场发展先机。

　　甲骨文全球副总裁及大中华区应用软件总经理潘杰君表示：“Oracle融合应用软件采用了最新技术和甲骨文客户的最佳实践，可以与现有应用软件相互兼容使用，能够帮助企业逐步实现应用环境的演进和更高的应用性能，从而为企业业务的创新增长和IT部署方式创建全新的标准。”

图、甲骨文公司全球副总裁及大中华区应用软件总经理潘杰君

　　在甲骨文公司的发展历史中，收购给人留下了深刻的影响，包括在应用软件领域收购了Siebel、PeopleSoft、RightNow、Taleo等。在今天看来，甲骨文公司的收购并不是像很多人当初认为的那样杂乱无章，而是一方面为系统层面的软硬件集成战略服务，另一方面是为应用层面的融合应用战略服务。

　　Oracle融合应用可视为模块化应用套件，其关键是基于开放标准将应用功能模块化后，在测试和调优的基础上进行预集成，从而最大程度地发挥这些功能模块的性能。这一策略能够使得Oracle融合应用之间能够实现无缝集成，也就是通俗所说的消除不同应用之间的信息孤岛。

　　目前，甲骨文公司已经形成了涵盖五大领域的由100多项融合应用模块组成的完整融合应用解决方案和云平台体系。美国最大的专业康复医疗服务提供商HealthSouth通过采用Oracle融合HCM获得了直观、功能全面的绩效、薪酬和目标管理，西式汉堡快餐企业Red Robin Gourmet Burgers通过采用整套Oracle融合ERP，实现了多个业务流程实现简化和自动化，从而显著降低了运营成本。目前，Oracle融合应用在大中华区也已经赢得了首批客户。