佛山人民轻松就医 信息化技术是最大功臣

[摘要]随着信息化的发展,医疗服务信息化也成为了是国际发展的主流趋势。国内越来越多的医院进行信息化建设,加速实施基于信息化平台、 HIS 系统的整体建设,以提高医院的服务水平与核心竞争力。

(中国软件网讯)随着信息化的发展,医疗服务信息化也成为了是国际发展的主流趋势。国内越来越多的医院进行信息化建设,加速实施基于信息化平台、 HIS 系统的整体建设,以提高医院的服务水平与核心竞争力。 信息化提高了医生的工作效率,使医生有更多的时间为患者服务,更提高了患者满意度和信任度,无形之中树立起了医院的科技形象。因此,医疗业务应用与基础网络平台的逐步融合正成为国内医院,尤其是大中型医院信息化发展的新方向。

10月11日,佛山市第一人民医院(下文简称“佛山市一医院”)在门诊大堂举行国内首个医院自助挂号、自助交费银联支付系统启动仪式。中国银联股份有限公司广东分公司卢启富副总经理,佛山市卫生局戚耀方局长,佛山市社会局梁丹怡副局长、关智峰副局长,佛山市一医院王跃建院长、刘永耀书记等院领导出席启动仪式。

自助挂号、自助交费银联创新支付系统是佛山市第一人民医院与中国银联牵手,连同中国光大银行、阳光康众公司,共同打造的国内首个医院自助挂号、自助交费银联创新支付系统。这是医院优化门诊流程、减少排队、切实解决群众看病难问题,建设“幸福佛山”的一项重要举措,是一个智慧平台,一个便民服务体系。

利用这一系统,门诊就诊患者在家中,可首先通过拨打服务电话、上阳光医疗网(www.968309.com)或上医院网站(www.fsyyy.com),直接完成挂号,挂号费通过银联远程支付功能完成;然后到医院门诊大厅及各楼层自助终端上直接进行现场挂号、预约挂号等多项服务;在医生诊室就诊完毕后,可直接在自助服务终端上,通过刷本人身份证、佛山健康卡或本院诊疗卡,即可调出从现在起过往24小时之内的未交费的就诊记录、就诊处方或检查检验的费用情况,患者可直接插入带银联标识的银行卡或阳光医疗卡,实现自助交费;最后自助交费成功后,终端会打印一张交费凭证,此凭证将是最为重要的已完成交费的凭证,作为接下来检查、治疗、取药、换领广东省统一医院收据和退款的原始凭证。患者就诊结束,离开医院前,可凭上述交费凭证到门诊指定人工窗口换取广东省统一格式的收据,收费员回收交款凭证。与此同时,在自助终端,市民还可凭第二代身份证自助获取佛山健康卡。另外,患者也可登录阳光医疗网办理阳光医疗卡,实行自助服务。

据了解,下一步,在佛山市卫生局将佛山健康卡升级为带支付功能的卡后,市民即可在已投放的自助终端上实现自助交挂号费、自助交医药费的功能,从而更有效地让市民感受到“健康一卡通”使用的便利性。同时,自助终端上还将与佛山医保系统进行对接,实现医保病人的医保自助缴费功能;另外系统还会引入银联创新之手机支付,实现随时随地手机挂号、交费的就医最大便利。

自助挂号、自助交费银联创新支付系统的投入使用,将极大的缩短挂号、划价、交费等服务的排队时间,极大的缩小院内、院外的距离空间,最大限度地延伸诊前、诊中、诊后的患者就医服务,这个系统将帮助医院更好地开展“三好一满意”的活动,为达到“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标搭建了良好的信息化平台。

据了解,目前国内已有部分省、市三级医院开通了门诊自助挂号、自助缴费功能,但其支付模式只限于绑定的某家银行或重新建立专门的医疗卡,群众选择的范围有受限制。佛山市一医院的自助挂号、自助缴费通过引入银联创新支付方式,使患者只需持有银联标志的银行卡,手指轻点就能完成就医就诊,极大地方便了患者。据悉,全省目有超过7000多万人的银联持卡人,在未来能受益于该创新支付系统。

佛山市一医院24小时自助挂号、多途径的预约挂号方式、75%的专家预约号源、自助挂号、缴费服务系统的开通,大大方便了患者,缩短了病人等候时间。“再也不需要为了一个号而起早摸黑,不需要为缴费而在窗口排长龙,”某患者高兴地向记者描述,“佛山市一医院多了一个24小时远程挂号员、全天候的自助交费员!”

正如王跃建院长在讲话中强调,“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖”,为患者提供安全、便捷、高效的医疗服务是佛山市一医院的宗旨,也是佛山市一医院全体医护人员一直为之努力的目标。医院为了深入了解群众的需求,建立了客户满意度管理制度,采取多种方式开展倾听民意的活动,包括各种满意度的调查;做客佛山政府网“对话民生”栏目,与网友就提高医疗质量、改善医疗服务方面进行直接交流;开展“周三院领导倾听民意日”等等。针对群众提出的问题,佛山市一医院下大力气进行整改,从管理、专科发展、信息建设、服务流程上不断创新。

最后,王院长表示,佛山市一医院下一步将开通普通号及专科号的预约,进一步加大预约挂号号源的比例,逐步实现全预约就诊。二期还将投入25台自助服务终端,届时将更大缩短挂号、划价、缴费等服务挂队时间。同时,佛山市一医院还将积极配合佛山市卫生局推动健康卡的发行,开展“同在蓝天下,健康永相随”活动及佛山市社保局“市民一卡通”工程,全力为市民的医疗健康做出保障!




免责声明:

本站系本网编辑转载,会尽可能注明出处,但不排除无法注明来源的情况,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系, 来信: liujun@soft6.com 我们将在收到邮件后第一时间删除内容!

[声明]本站文章版权归原作者所有,内容为作者个人观点,不代表本网站的观点和对其真实性负责,本站拥有对此声明的最终解释权。