大集中的IT系统让传统银行改头换面

[摘要]近年来大集中的IT系统得到飞速发展,他在各个行业领域内的应用给企业带来了不少应用,那么他究竟给我们的企业带来了怎么样的效益呢,现就大集中的IT系统在银行的应用情况做一介绍。

(中国软件网讯)近年来大集中的IT系统得到飞速发展,他在各个行业领域内的应用给企业带来了不少应用,那么他究竟给我们的企业带来了怎么样的效益呢,现就大集中的IT系统在银行的应用情况做一介绍。

大集中的IT系统改变了传统银行的技术架构和业务模式,推进了管理以及工作流程的转变。减轻了分行网点的IT运营管理负担,使他们更专注于各地特色市场的开发,以及网点服务能力的提升。但是,这种大集中也导致了银行IT系统规模的迅速扩张,运营成本和系统管理的难度增加,对系统资源分配的合理性、整个IT系统的稳定性都面临着一场巨大的考验。

作为在国内建立首家数据中心的外资银行,东亚银行采用了数据中心集中化管理的方式支持全行业务,分行网点仅以终端模式接入应用。目前东亚银行在国内的IT人员数量已经超过160人,并分别在上海和深圳建立了两个IT研发中心。在IT系统的支持下,东亚银行承载了全国20多个城市的六七十个网点的业务规模,并成为唯一一家能够发人民币信用卡、第一家被批准发人民币借记卡的外资银行。

“全国大集中的模式在管理、监控和确保业务连续性方面给IT提了很高的要求”,林丽谈到:“这种要求体现在我们要对任何渠道中的任何业务都可以通过分行的终端,以更简单的方式接入系统。在产品投向市场时,满足不同地区个性化的业务需求和渠道。复杂的系统环境,抵御安全风险的能力以及软件的统一分发,安全更新等等”。如果依靠传统的增加人力与投入的方法显然是力不从心,必须使用高效的管理工具。

银行中所有的业务都与IT系统密不可分,因此IT运维是面向业务的,是为整个业务提供支撑服务的,而不是为了管理IT而进行IT运维。“一旦IT系统出现问题,那么银行的任何一个业务都无法开展,甚至IT出现一个很小的故障,它所引发的对所有的业务操作和客户服务都会带来极大的影响”,林丽说:“所以在银行,IT的运维实际上是在保障业务连续、可靠的运营。”

IT环境中每天都有事件发生,即使最先进的企业,最高明的技术也会如此。这些事件的严重程度各不相同,但是如果不能快速拦截和解决的话,不管多么轻微都会中断服务影响业务。随着业务系统越来越庞大,人工无法满足银行复杂的IT服务管理,必须依靠自动化。

IT服务自动化管理不仅需要在服务中断之前尽可能早的识别、隔离和解决关键应用的威胁。企业合规性也是配置管理流程的一个重要组成部分。“IT系统需要从流程制度、人员要求、职责划分以及岗位制约等方面实现对企业内控管理的全面支撑”,林丽说:“所谓的流程银行,就是在于越高风险的业务,越需要多个人去操作,以实现控制风险的目的,这就要求IT系统必须要保证能够实现工作流和多人处理的职责区分。内控管理规范制度只有利用IT系统去实现才是刚性的”。

改造IT系统实现业务服务自动化首先不能影响业务,所以第一个切入点是从新系统的建设开始。“比如银行需要新建数据中心,那么在新建的过程中就为自动化管理打下基础,然后在进行下一步搬迁的时候,必须符合规范和要求,并在这个过程中进行优化和改善”,林丽说:“这种方式强制要求我们在搬迁中实现一次性的风险管理,从新建的系统开始,然后带动原有系统逐渐进行迁移过渡。第二个切入点就是从最简单的系统开始,因为最简单的系统最容易改造成功,这样大家会更有信心和决心进行更深入的改善。”

东亚银行目前投入或将投入运行的核心业务生产系统达到六个以上,并且随着业务的不断发展,新的IT生产系统还将不断的开发上线,各种生产系统相互之间存在复杂的数据交互和逻辑关系。“随着东亚银行数据中心的建设,越来越多的设备和软硬件系统、业务系统将纳入管理范围”,林丽深有感触的说:“如何管理好这些系统,通过有效的技术手段和措施保障系统的安全运行,提高服务质量是IT提升业务价值的目标”

大多数CIO们都在寻找比被动解决已经发生的IT问题或事件更完善的方法,杜绝在服务中断之后才识别到问题所在。BMC的IT服务自动化解决方案中,系统根据日常使用的模式了解和识别正常或异常的事件。预测智能的功能首先收集数据,然后关联和分析这些信息,帮助IT在服务中断之前尽可能早地识别、隔离和解决对关键任务应用的威胁。这是几种先进技术的融合,也是推动IT系统走向成熟的一个自然演进。

电子银行的迅速发展便得益于对IT自动化管理的实施。“东亚银行是中国首家推出个人网上银行和企业网上银行的外资银行。在功能上不亚于任何一家中资银行”,林丽说:“另外,东亚银行也正在进一步实现手机支付、电话银行,甚至包括中间业务,企业的营体直联,现金管理等,这些产品快速的推向了市场,也成为东亚银行增长最为迅速的业务。”

“除此之外,东亚银行已经全部连接进入了人民银行的支付体系,包括大小额支付系统、境外的人民币结算、境内的外资支付体系。明年人民银行还将推出电子商业汇票,是利用网上银行的电子手段进行票据业务,东亚银行从IT系统的支撑方面已经完全建立了这样一个体系。可以说我们用了1、2年的时间超越了国内中资银行近10年的发展水平”。




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