人与流程紧密融合 成就以人为本的信息化

（中国软件网/王者婧）我国IT业从十九世纪六十年代发展至今，大概经历了四个阶段，即主机时代、PC时代、互联网时代、移动互联网时代。这其实也是信息化的发展历程，企业在每个阶段呈现出不同的发展模式以及信息手段。然而在每个时代都会有企业被淘汰，面对越来越多的风险与机会，企业应该考虑如何处理那些大量的无规则的离散信息，如何将人与企业流程的关系紧密融合，从而提升组织的执行能力、主动协调能力、应对突发事件的能力等。

14日赛迪传媒发布了《中国企业信息化建设白皮书》，倡导企业信息化要以人为本，提出企业信息化建设只有从以流程为中心走向以人为本，才能有效地帮助企业应对复杂而剧变的内外部环境带来的挑战。

信息化专家吴文钊表示，在企业的三要素中，本源是人和业务，而不是流程。只有以人为本才能驾驭业务的复杂性，给人决策能力，提高企业的执行力。但是以人为本的信息化与以流程为本的信息化并不冲突，因为企业有了良好的流程建设才能在此基础上做以人为本的信息化改造和升级。如何将人和流程完美的融合起来，企业需要从内外两部分着手。

　　首先企业内部：

第一，培养员工的IT系统观念。企业要全面培养员工的思维模式，最终形成IT系统运作的习惯和模式，如果大家没有这种观念，及时把Facebook或开心网的模式拿过来，一样无法执行;

第二，CIO和CEO学会资源整合。目前企业中结构化数据只有20%，非结构化数据达80%，流程解决的是结构化数据的问题，非结构化大部分是离散的，游离在流程之外。如何将这两部分数据都充分调动起来，企业自身还无法做出一套完备的系统，那么企业便可以整合所有有力资源，比如云模式便可以满足企业各个维度离散数据的需求，可以租用，不用费时费力的去自己开发，效果还不一定很好。

第三，重新部署系统构架。传统的系统架构实际上是基于流程的，包括基于传统的基础性信息的架构，而未来的架构一定是流程和离散信息的融合。流程和离散之间怎么进行衔接?未来架构是将离散信息整合，与实际应用衔接。即使云能覆盖一切，但如何将成千上万抑或更多的离散信息衔接起来，这是需要思考的问题。

　　其次企业外部：

企业内部的沟通解决企业的运作效率和敏捷，从外部的角度看，外部的沟通决定企业未来的生存和发展，他影响着企业未来的定位，影响企业的产品等方面。

第一，利用工具抓取信息。既然有BI，就可以通过类似于谷歌这样的系统，从这里面抓取很多你有用的信息;第二，借助企业营销团队去获取不同信息，比如营销团队与客户的接触流程设计;第三，借助于社会的群体。以人为本的人不仅仅是客户，实际上是整个社会，要从这种角度来实现企业Face to Face的功能结合。（文/王者婧）