在线调查在团购中的必要应用

近两年，国内团购网烽烟四起，较低的门槛，良好的回报，让很多传统企业揭竿而起的走上“团购”等电商的道路。然而，这团购该怎样团呢？

1、团购的疑问，什么人在抱“团”

今天你团了吗？2010年团购市场的第三季度交易规模达到11.7亿元，在这个巨大的市场份额下，团购网站开始如雨后春笋般涌现，且以迅猛的速度发展。截止2010年底，仅仅半年期间，国内团购网站数量突破千家。在“团购”爆发的同时，市场竞争日益激烈。

那么团购者心理到底如何？参加团购的都有怎样的特征？除了价格因素，他们对团购的需求到底是怎样的呢？这个群体稳定吗？

大部分的营销者都知道，需要建立以客户为导向的销售策略，在“团购”的模式，普遍的观点是“低价”成为吸引购买的核心法宝。其实更准确的解释是“用户希望用较低的价格买到需要的产品”。在这层的解释下，回答以上几个问题就变得愈发的重要了。

2、怎样让“客户”持续的“团”

“团购”的成立，是以庞大的客户需求数据为基础实现的。团购的商品则是吸引用户关注和参与团购的重要砝码，持续的需求对应和性价比是赢得用户关注的唯一途径。而传统企业如何做团购？这里有一些疑问。

1、老客户数据太少，自己不足以发起团购。借助团购网，不知如何选择团购合作伙伴。

2、报名团购的客户，如何记录？如何确切的了解客户的需求？

3、如何维持好团购客户的二次购买？该怎样了解他们的满意度？

而解决这些问题，都需要对团购做一些了解，对客户做持续性的了解和调查。而长期的客户调查的将是让团购持续的有力手段。

3、如何开展团购业务？

持续的在线调查能很好产生精准团购。

第一步：精确团；发布团购信息(选择团购方式)。利用自身的网站的建设，发布团购活动。通过在团购网站上添加在线调查模块，有系统有针对性对客户进行，邮件或短信调查。通过调查得出客户的产品需求和期望价格，进而确定合理的营销方式

第二步：持续团；策划有延续性的团购活动，可能让你能够“一团带动一团，团团相扣。”从业务的关联性思考团购的延续性。这需要将积分管理和客户管理进行有力的结合。比如可以通过参与调查赠送积分的方式，一方面为客户的二次销售奠定基础，另一方面通过了解客户需求能更好的提高服务能力。

第三步：升级团；通过多次的客户调查和分类，我们可以精准找到每一个客户的偏好。针对不同的分类，推出不同的团购策划，相信能够让客户价值最大化。这里有两种说法，“榨取客户价值”和“客户价值最大化”严格意义上是同义词。每一个客户的价格接受度和需求是不一样的，而对于毛利客观的商品，我们可以通过团购的方式，一直探寻到每一个客户的价格底线。

通过在线调查的方式加强对团购客户的了解：一种新的模式将创造出来，前端通过团购网发布团购信息，获得客户意向和购买，通过对客户的调查，发展团购客户成为企业长期会员。“团购+在线调查”，基本已成为当前中国中小企业营销与管理的创新趋势。调查宝作为开放的调查平台，正式抓住的这种趋势，可以让所有的团购网站将调查宝作为工具无缝的接入到网站中，给客户更好的团购。