经销业务中的刚与柔

[摘要]  有的主管,如果下属业绩很好,就笑脸相迎,业绩稍有下滑则不分青红皂白,横眉冷对,甚至指责埋怨,让下属很伤心。

有的主管,如果下属业绩很好,就笑脸相迎,业绩稍有下滑则不分青红皂白,横眉冷对,甚至指责埋怨,让下属很伤心。

我们常说做人要刚柔并济,作为一名业务主管,就更是这样了。

业务主观做为最基层的领导,起着承上启下的衔接作用。因为与业务人员接触教多,所以首先要注意保持距离,树立威信。

衡量一名主管在其团队内的威信的最好办法,就是看其下属在意见与主管意思相悖的情况下,仍然能做到无误的执行。因为如果每个人都按照自己的想法去做事的话,那整个团队的工作就没法展开了。

业务主管应该逐渐放手业务上的具体工作,转而将更大的时间和精力用在制定计划,监督流程,评估结果方面。所以一定要注意自己思维以及工作方式的计划性和条理性,尽可能提高工作效率。

在工作过程中,制定纪律规范,并严格执行,这样才能切实提高团队工作效率。比如规定开会时不许抽烟,不许接电话等,规定了,就要很好的执行。一旦有一个人违反了,而没有禁止或做相应的处理,就有可能影响主管的威信。一定要做到令必行,禁必止。

当然并不是说,业务主管要整天板着脸。其实在工作过程中,业务主管应特别注意工作方式和方法。作为一名基层领导,业务主管的工作对象主要以人为主。这就要了解并且尊重人性。

在工作中,无论何时何地,都要尽可能的尊重人,理解人,包容人。说话语气坚定而又温和,做事把握住一个度。要顾及下属的感受,明白下属心中所思所想。这一来要求业务主管要懂得察言观色,二来要求业务主管要有很好的沟通技巧,除了正式的沟通以外,可再安排一些非正式的沟通。比如私下的聊天,聚餐,或其他的文体娱乐活动,等。通过沟通更好的了解其思想,性格,爱好,甚至家庭私生活等。真正与下属建立其高度信任的关系。平时在生活上,也可对其有一定的帮助,当然帮助的方式可以灵活多样,只要在合理的范围内都是可以的。让下属不但对你有尊敬之情,崇拜之情,更有感激之情。

人都是有感情的,一旦下属将这种感激之情投入到工作当中,定会产生非常大的能量,产生好的业绩。最后业务主管也会因此受益。

有的主管,如果下属业绩很好,就笑脸相迎,业绩稍有下滑则不分青红皂白,横眉冷对,甚至指责埋怨,让下属很伤心。

其实在下属业绩不好的时候,主管更应该耐心地与其沟通,帮助其分析并解决问题。最后再对其进行一定的鼓励,让其感觉到自己对其的信任,相信效果绝对不一样。

所以,作为一名业务主管,真应该集雷厉风行和善解人意这两个优点于一身呢!




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