小灵通转网应该坚持四不原则

小灵通限时转网的消息引起了全社会的关注，尤其这一政策影响7000万存量用户的服务问题，因此，热炒之余应该仔细考虑一下如何负责任的来解决7000万用户的转网问题。

事实上，清理小灵通用户所占用的频段无可厚非，本来当初就是暂时占用了规划给3G用的频段，现在只不过是要使用到正道上。但是，这个频段上已经有7000万用户，因此，用户利益应该是首先要考虑的，在市场经济条件下，不要去惹怒老百姓，毕竟他们才是运营商的衣食父母，更不要小瞧他们的消费能力，运营商讲究的是规模经济，积少成多，因此，在对待7000万用户上，要慎重。

针对这个问题，我个人认为应该坚持四不原则来保证小灵通用户合理有效的转移，而不至于引起社会的公愤。

第一、不发展新用户

据悉，某些地区仍然在发展新用户，只要申请新入网的基本上不会拒绝。我认为在目前频段清理时间明确的前提下，应该以各种理由拒绝新用户的入网申请，而是更多的宣传他们采用其他网络制式。在这个过程中，要在现有移动网络如GSM和CDMA里面，制定特殊的销售策略，比如采购合适的终端并制定和小灵通差不多的资费，来吸引小灵通这个用户群体。

第二、不强制退网

很多人担心一旦规定了退网时间，是不是可能会到时候强制用户退网。我认为这个方式万不可行。虽然退网成本有可能比较高，但是在民主化进程日益加快以及市场经济条件下，一定要有耐性的劝导用户使用更先进的网络。而不能通过强制转网，比如大面积的信号消失或者限时停止服务等。对于用户手机预存的话费等都应该合理的退还等等。对于一些钉子户，还是要动之以情，晓之以理。在时间上也要有些柔性，毕竟，TD也不可能短时期内在全国普遍开花。这里面最关键的还是运营商要制定合理的政策来吸引这些用户。动脑不动粗，是关键。这一点上，集团可能都明白，省公司领导也可能明白，但是到某些小地方，也许就不明白了，甚至会武力来解决都有可能。

第三、不降低服务水平

很多地方可能会采取降低服务水平的措施来促使用户放弃小灵通，我认为这也是不可取的方式。毕竟用户使用小灵通是你电信或者联通的用户。你们降低服务水平等于是自己抽自己的嘴巴。很有可能，用户一生气，全跑到移动那里去了。因此，该有的服务必须有，甚至要加强和更有亲和力。在这个过程中，逐渐宣传新的网络和服务，采取各种措施让他们去了解GSM，了解CDMA，甚至是3G。只有这样，用户的忠诚度加深了，让他们了解相关政策，才会让大家心甘情愿的转移到其他网络上。

第四、不恶性争夺用户

对于7000万小灵通用户，我想肯定是三大运营商都很垂涎的。电信和联通肯定会拼命保住这些用户，而移动也会通过各种方式来挖这些用户。但是不可否认的是，这些用户的转网成本都不低。除了要有相应的终端、相应的资费还需要很多宣传工作要做。在这个过程中，三家运营商很有可能会进行恶性竞争，来彼此挖客户。因此，对于监管部门而言，除了要认真执行工信部所提出的保证按时清退并且要保证不干扰TD之外，最关键的问题是要防止在小灵通用户的挖掘上出现恶性竞争，这才是监管机构应该着力要做的，监管为民吗。