SAP中国区高层大地震 或引发客户流失

　　近日，来自德国的SAP中国总部完全不见了其多年来的沉稳、严谨，在7月8日的SAP第三季度销售大会上，三位任职多年的副总裁直斥中国区董事总经理的人事调整方案，前副总裁蔡建明称：今年以来，SAP中国业务合了拆，拆了合，不是为了业务，而是为了把人洗走。第二天，这三位在SAP已经奋斗了五至十年的副总裁便被突然解雇。随后，SAP向媒体发布新闻通稿，宣布新的四位副总裁任命方案。

　　早在去年4月，随着李文俐接替西曼成为大中国区总裁，包括三位副总裁在内的20多名员工陆续离职，他们在SAP大多已经呆了5年以上。

　　这种剧烈的人事变动无疑将对SAP在中国区的业务产生影响。07年开始，SAP加快了在中国中小企业市场的开拓，当年第2季度即在软件许可收入中达到84%的增长，其中75%来源于中小企业。管理软件模块化和网络化的发展趋势使SAP不得不努力开拓更多数量的中小企业市场，而不能仅仅依靠大客户。这使得其在营销和售后服务方面都需要做出变革。一位原SAP中国高层曾表示：在未来几年内，SAP主要营收仍将来源于高端市场客户，但在市场策略方面，已将低端市场提升至与高端齐头并进的位置。

　　但因为在企业IT服务市场，服务的连续性和稳定性是竞争力的核心之一，SAP剧烈的人事变更或将使缺乏稳定性的中小企业客户产生质疑，而投向竞争对手。这对其目前的中小企业拓展策略非常不利。

　　07年，当来自新加坡的李文俐初晋SAP中国老大位置时，他对这种人事变动称为“自然健康的代谢”，并且表示其团队非常稳定：“我们这个核心管理团队，几个人为SAP工作的年限加在一起近百年，很难在别的软件公司看到这样的情形。”但仅过去8个月，他便离职。加上近日的激烈事件，SAP实在让外界难以理解。