微软向小企业提供Vista免费技术支持

　　据国外媒体报道，在Windows Vista销售不佳和企业应用稀少的形势下，微软正着手进行近年来最大规模之一的免费支持服务，将推出一项旨在说服小企业客户相信Vista系统并不象想象中那样糟糕的新计划。

　　Windows小企业产品经理格雷格・埃莫罗菲尔(Greg Amrofell)称：“我们已开始着手消除市场上的观念差距，并相信能使人们改变观念。”

　　微软周二在休斯顿召开的度全球合作伙伴年会上宣布了这项名为“小企业保障”(Small Business Assurance)的新计划，其一部分内容是微软将向员工人数少于50人或电脑数量少于25台的公司提供免费的“深度技术”支持――尽管这种支持只是暂时的，而且只通过电话进行――和一个部署规划网站，前提是这些公司必须在7月1日到9月30日之间升级到Windows Vista Business或Ultimate系统。

　　免费技术支持的时间将在10月底截止。微软称，推出部署规划网站的目的是消除人们对Vista系统“没有根据的观念”，这可能表明Vista仍难以取得小企业的认同。该网站将着重强调小企业使用Vista系统的个案研究，并提供升级程序以消除人们对该系统兼容性和稳定性问题的担忧。

　　微软还将推出一个名为Windows Vista兼容性中心的新网站，为客户和合作伙伴提供后续的兼容产品和设备名单。

　　埃莫罗菲尔称，市场仍对Vista系统的稳定性或兼容性感到担忧而不愿升级，小企业更是如此。甚至有人向微软表示：“看上去这不过是Windows XP的美化版而已。”微软正是希望改变这些观念，才计划推出技术支持和网站。

　　新推出的网站将记录微软为Vista所做的工作。举例来说，微软称主要市场研究公司追踪的应用程序中，有99%都能与Vista兼容，其中包括所有主要的小企业应用程序。此外，Vista遭受恶意程序攻击的数量要比Windows XP SP2低60%。埃莫罗菲尔称：“我们只是不确定小企业是否知道这些，有些人甚或还不知道Vista SP1已经出货。”

　　微软这一新计划的暂时性可能将带来一闪即逝的销售增长，随之而来的可能是小企业对Vista感到头疼，甚至感觉做了赔本买卖。当该计划于10月份结束之后，客户将不得不折返传统的支持渠道，也就是硬件生产商和经销商等，这意味着成本将再次上升。微软甚至不知道一旦该计划到期后，还有多少“消除没有根据的观念”的信息仍将在网上保留。