从杀毒软件看互联网下的四特征

好久没更新了……真的是好久，互联网上的东西看得也少了，说了也跟没说一样，没体会就没价值。所以就从自己电脑上使用的杀毒软件说起吧，这还算有点体会。

最近才发生的一件事情――瑞星所有的免费版本全部收费了，印象中我下载的号称为迅雷版的瑞星，曾经声称免费六个月，不过偶使用好像也就三个月……这次免费瑞星连带迅雷的信誉在我心中都差了很多。偶然记起我的QQ上有过金山毒霸的免费六个月使用权限，匆匆下载下来，发现已经过了适用期……

其实是一件小事情，却从中体现了多个方面的趣味，展示了互联网发展下的某些特性。

特性一：产品无过理论。

作为一个普通的网民，我真的搞不清楚如何去评判一个杀毒软件的优劣，看不懂新版本推出的那些新技术到底是什么、有什么用，更无法去比较多个杀毒软件间孰是孰非。印象中，瑞星、金山毒霸都说过通过什么杀毒软件认证，而且又都获得过多个媒体评选的奖项，因此这方面的公信力越来越差。

相反的，网民的判断标准仅仅是，如过自己的计算机在拥有杀毒软件后被搞得崩溃，这个杀毒软件被病毒杀了，显然这样的产品有了过失，就相当糟糕了。而在去年，病毒相当的猖獗，无过对于软件来说有些苛求……

因此，言而总之，选择一个杀毒软件，我们看不懂它应用了多少新技术，也不会去做徒劳无功的比较，貌似更多的是靠习惯，随性而为的习惯。而只要一个杀毒软件被病毒杀了，导致机子崩溃，那么抛弃它就很简单了。所以对于杀毒软件来说，保证用户数量的关键在于“不求有功但求无过”。

特性二：用户习惯理论。

就像刚刚所说，很多时间，我们选择一个杀毒软件，可能就是靠习惯，我们原来用什么，第一次用什么，一般不会更换，也懒得更换，说得经济学些，叫转移成本比较高。尤其是杀毒软件，卸载了再装上实在是太繁琐，因此只要没有大过失，我们都不会选择更换。

因此很多很多的软件的策略都考虑到了用户习惯，希望能从中获取更多的稳定用户与利益。这也带来了免费的怪圈。

特性三：免费怪圈。

杀毒软件的免费，我猜测有两个原因。第一个就是当时病毒猖獗，无过变得苛求，软件用户也不再稳定，因此需要推出新版本，用一堆“新技术词汇”使用户稍微回复点信心，与此同时，用免费彻底留住用户。第二个原因就是用户习惯理论，当一个人长时间用这个杀毒软件，而这个杀毒软件无过的话，即便收费，也不会影响用户继续使用。当然这有一个前提，没有一款仍然免费的杀毒软件。否则杀毒软件也会不小心的掉进类似淘宝免费的怪圈。

很显然，瑞星除了许诺的时间未达到这一点瑕疵外，基本完成了任务，脱离了免费怪圈，我周围的很多人都选择了付费，选择了瑞星。

特性四：用户数量理论。

互联网一向把用户数量当作考察一个软件、一个服务的价值标准之一。但实际上如何利用这样庞大的资源，尤其是有效理由这样的资源，大部分都做得很不够，感觉就拥有一座金山却无法开采。

而这回杀毒软件事件中，就利用了这样的策略。瑞星，我下载的试用版本是迅雷版;而金山毒霸则是给腾讯QQ用户提供免费服务。现在一些网游的运作已经依赖于这样的模式，即“借用”别的软件的庞大用户资源，当然这肯定是要“租金”的互惠合作。

用户数量很重要，我们都知道，庞大的用户对于服务提供者是一座金山，开采才刚刚开始……