政府网站回复无聊问题的意义更大

在１月２５日的南方都市报上，有这样一条消息：最近一段时间，科技部网站的“公众问答”栏目里出现了很多与科技部工作职能无关的问题，可谓是千奇百怪。更令人感到惊讶的是，对这些看似无聊的问题，工作人员居然耐心地做出了答复。

当然，这里的“无聊问题”，之所以打上了引号，并不是提醒或者警告广大的网友，却恰恰得到了网友们的肯定，也获得了商务部看中的２００７年中国政府网绩效评估的认可，在接下来的商务部发布的评估结果中，科技部网站名列国家部委网站第五名。

这也正说明，越来越多的网友开始关注我们的政府网站，并通过网站来交流各种信息。

在网络平台上，发布一些“无聊问题”是网络时代信息传播的典型特征之一，大多数网民对此已经习以为常，而且对于网上的各种七嘴八舌甚至胡说八道，当然不需要过多理会。然而，作为政府网站，无论就其设置的目的还是自身属性而言，随意采取技术手段进行处置虽然是最为简单的做法，但是其负面影响也是不言而喻的。

科技部网站“公众问答”栏目里的一些“无聊问题”，“从狗生病如何医治到永动机专利如何申报，从孕前调理到中国足球有没有希望”等等，分属不同的方面，从众多的公共网站上也可以得到需要的答案。而作为一个中央部委的官方网站能够认真答复每一个问题，其中体现了尊重网友提问权利的深层意义，自然会引起网民的极大兴趣。

目前，中国网民总人数达到2.1亿人，宽带网民数1.63亿人，居世界第二，预计在2008年中国将成为全球网民规模最大的国家。可见，互联网技术的进步和普及，使得“信息鸿沟”在逐步缩小。在这样的背景下，网络政治、电子政务的发展日益受到重视，政府网站可以说就是对于这种形势进行积极应对的产物。

但是，根据计世资讯发布的一项研究报告显示，中国57.5%的公众从未访问过政府网站，究其原因，一方面是由于公众认为“不需要”和“没听说过政府网站”，另一方面也因为在政府网站的信息公开、互动交流和在线办理三个功能中，只有获取信息服务最受重视。由此可见，要改变政府网站的单向度状况，最需要的就是扩大公众的认同和加强互动。

具体来说，科技部网站之所以受到网民追捧，其中不乏网络世界不断蔓延的“恶搞”因素，更重要的还是根源于政府网站对于公众意见和问题的处理态度。因此，面对原汁原味、“原生态”的网络问题，政府网站只有在提高甄别、筛选的技术手段的同时，尤其需要克服那些思想上的桎梏和偏见，才可以真正把网络、电子政务与政治文明的建设目标统一起来。（责编 冯珊）