用友在线：打造亚洲最大的在线商务和管理平台
--专访用友在线总经理杨祉雄
被访者：用友在线 总经理 杨祉雄
采访者：中国软件网 记者 于巧稚
用友在线总经理杨祉雄
有一句话叫做：“市场永远没有迟到的人。”如今的SaaS领域，各知名厂商纷纷试水SaaS，用友自然也不例外。2007年，用友集团成立用友在线事业部，将目光对准SaaS领域，并将于今年7月推出自己的SaaS产品。记者有幸采访到用友在线的总经理杨祉雄先生，为我们讲述用友的SaaS之路。
SaaS之路的探索
“我们一定要做SaaS。” 杨祉雄开门见山的告诉记者。中国经济正在快速发展，尤其中国加入WTO后，更是要求中国的企业要站在全球化的角度参与国际竞争。中国有四千多万的中小企业，因此中小企业的信息化需求也是最大最迫切的。用友集团经过周密的调研和走访市场，在2007年正式成立了用友在线事业部，专注于SaaS领域。
杨总告诉记者说，现在有三个方面要求用友必须进军SaaS领域。
首先，未来商业模式变迁的要求。可以看到未来软件都会向网络服务进行转移，软件行业本身就是随需而变的行业。“其实我们应该已经看到了现在软件行业无论是技术还是商业模式一直都在变化，而下一个变化正是向服务转型。”杨祉雄说道。
其次，客户需要SaaS模式的服务。由于竞争愈来愈激烈，客户，尤其是中小企业面临着如何降低成本、企业长期与合作伙伴合作、如何降低风险等问题。客户提出很多需求，而SaaS服务更好的满足了用户的需求，因此SaaS使企业获得更大价值。
最后，SaaS是软件厂商的机会。国内厂商虽然起步比较与国外厂商晚了一点，但是市场没有迟到的人，国内与国外的差距并不是很大，可以说是站在同一个起跑线上。对于软件厂商，SaaS是一个新的机会，中国企业更容易把自己的业务做到全球。
正是出于这三点考虑，用友在线在今年正式进军SaaS。“今年7月份，用友在线正式发布我们的SaaS平台。我们要打造成亚洲最大的在线商务和管理服务平台，为企业真正提供一些适合他们的应用。现阶段，我们的做法更多是关注初创企业，他们更需要SaaS服务。对于中高端的企业，我们使用软件与SaaS相结合的模式进行。” 杨祉雄告诉记者说。
布局SaaS
“2001年时，用友就有了SaaS客户，当时是叫做ASP，是SaaS的早期的一种形式。我们也一直在做SaaS领域的探索，因此我们的客户做的更扎实。经过这些年的发展，用友现在有60多万家的客户，有非常丰富、专业的行业经验。我们现在将很多经验转化到SaaS平台上，为中小企业共享用友积累的知识和经验。”当记者问起杨总用友集团发展SaaS业务有哪些优势时，杨祉雄如是说。
任何一家客户都会面临下一步发展的问题。也就是除了提高企业本身的竞争力之外，还需要提高SaaS行业的竞争力。用友在线在对企业管理做了多年的工作、积累了大量的经验之后，期望可以打造企业商务管理平台。借助这个平台为中国的中小企业提供全面的电子商务解决方案。用友在线以开放的态度同其他合作伙伴进行合作。杨祉雄认为生态圈的竞争力是自然向外扩展的，因此打造一个强劲具有竞争力的生态圈是非常重要的。“现在用友有60多万家的客户，我们下一步的目标是把这些客户整合起来，然后将客户周边的小企业、著名企业部署在我们的平台上，形成了我们的SaaS生态圈的新方案。相比较其他厂商，我们更专注于企业商务管理，企业商务管理是专注在生态圈的解决方案。” 杨祉雄坦言道。
对于SaaS模式，用友曾经面向中国众多的小企业做过一项市场调查。调查结果显示：中国的小企业有相当大的一部分对SaaS模式不了解。很大程度上，小企业对于使用在线服务的数据安全性与保密性存在疑虑。
针对小企业存在的疑虑，用友在线在进行SaaS布局伊始便采取了一系列的措施解决小企业存在的疑虑。首先，用友在管理方面保证用户的数据安全性。机房内也会有摄像监控，将每一个动作都记录下来。同时，用友还会为企业提供金融级别的安全保障，在数据库的加密、传输、备份都用银行级别。在与客户签订协议时，用友会同客户签订协议用法律角度来强化数据安全性。“我们呼吁国家相关部门制定相关的法律制度来保护客户，推进SaaS在中国的进程。中国的SaaS市场还需要持续性的培育与教育，包括市场的培育、全面教育以及树立典型客户群。中国的SaaS之路还任重道远。” 杨祉雄感慨道。
做亚洲最大的在线商务和管理平台
“我们的目标是成为亚洲最大的在线商务和管理服务平台--这是我们的基本目标。” 杨祉雄告诉记者说。
实现亚洲最大的在线商务和管理服务平台，从小企业开始做起，向上逐步延伸。通过新的模式开拓新的市场、入门的市场。市场上专门为这些企业提供方案的传统管理软件厂商并不多，所以用友也一直想开辟这个市场，用SaaS模式为创业型的企业提供专业的解决方案，在这模式基础上，向中端、高端延伸。SaaS整个市场还缺少杀手锏的应用，谁能找到这样的应该谁就能占领市场。用友的近期目标，是在三年内把收费客户做到100万。
用友在线在2008年主要先做基础，提供一些关键的服务。要给客户提供什么形式的服务是非常关键的。SaaS平台支持大规模客户的应用并可靠的运行、扩展是要重点打造的。很多公司都在做SaaS，但是到底做哪个应用，还在探索。各厂商还在探索SaaS应用的切入点，还在寻找杀手级的运用。
“明年会来做大规模的市场推广。后年期望能够客户能到100万。我们希望到2010年用友在线这个业务可以独立上市。” 杨祉雄对未来的SaaS市场充满希望。
