远特通信：创新、服务、协作、敬业
--访北京远特通信技术有限公司 总裁&CEO 陈立光
被访者：北京远特通信技术有限公司 总裁&CEO 陈立光
采访者：中国软件网 记者 于巧稚
北京远特通信技术有限公司 总裁&CEO 陈立光
通信市场发展的不断变化，促使整个行业逐步走向成熟。统一通信将从根本上改变企业的通讯方式，近期我们走访了远特通信公司，让我们了解到统一通信未来将颠覆传统通信行业的发展。
“远特的统一通信是真正基于SaaS平台做的业务，在中国我们是第一家。”远特通信总裁陈立光告诉记者说。远特通信自从成立以来，致力于中国网络通信的发展，2008年与阿里软件正式签署合作协议，拉开了中国软件走向SaaS的第一步。
SaaS在国内刚刚起步
2008年，无疑是一个SaaS年。无论各个厂商还是中小企业很多都在期待SaaS这支生力军。“SaaS今年这么‘火’，更多的可能是宣传的效果，真正让用户大规模应用SaaS服务还不是很多。”陈立光坦言道。
陈立光认为现在经济技术发达的美国SaaS还没有完全普及，因此在国内SaaS更是刚刚起步。“宏观来说，SaaS在国内没有国外发展的早，也没有国外发展的成熟。一方面中国SaaS领域的市场竞争没有国外激烈，市场化程度并不高。另一方面国内厂商对SaaS的接受程度同国外还有一定的差距。国内网络环境还不够成熟，SaaS服务更多是基于Web2.0发展的。网络运营机制，基础网络建设、南北互通等问题都在制约国内SaaS的发展。”
虽然国内SaaS领域发展在今年才刚刚起步，但是今年SaaS的发展并不是空穴来风，是市场需求的体现。“SaaS服务是将来发展的趋势。中小企业是经济最活跃、发展最快的群体，他们对信息化的需要非常迫切。SaaS服务对于中小企业是非常好的解决之道。”陈立光如是说。
尽管现在SaaS服务在中国处于刚刚起步阶段，但是SaaS在最近几年会有迅速增长。
SaaS是一种运营模式，有两个关键词：一是服务，二是基于互联网。“远特是做通信的增值业务，将服务和互联网有机的结合，因此远特做的服务是基于SaaS的服务。”陈立光告诉记者说。
与SaaS平台合作，初试锋芒
2008年春节过后，远特通信将自己的第一款产品—FAX99电子传真正式放在SaaS平台上，网络传真开始走向了SaaS平台。“我们的网络传真全部有落地的号码，反正平台上有一段时间了，现在看来总体运营状况非常好。远特的产品对于阿里巴巴来说也是新尝试，阿里平台上有大量的中小企业用户，他们对于传真的需求也是非常迫切的。”
在企业生态链中，生存问题始终是企业最基本的需求，也是中小企业面对市场压力时最原始的需求。传真是企业营销不可或缺的一部分，网络传真的出现彻底颠覆传统传真的格局，更贴切中小企业用户需求。节约成本、提高效率的网络传真在阿里平台一出现，立刻吸引众多中小企业的关注。远特通信将中小企业最基本、最传统的问题通过互联网有效解决，提高销售水平。
“我们现在的市场推广以很低调的计划进行推广，并没有大规模的推广。我们现在也面临一个挑战，就是当用户群变得巨大的时候，对远特平台的要求是非常高的。通信服务和普通服务是不一样的，我们的技术必须有99.99%的可靠性来支撑。现在看来，我们FAX99电子传真基本达到用户使用的预期效果。在未来的发展中，远特会尽快推出整体的的统一通信服务平台。
中小企业自身也在不断变化，企业随着市场的变化，坐席的增减也是不同的。大企业每年要投入大量费用在呼叫中心上，但是小企业没有精力去做这样的事情，所以国外的很多企业都基于互联网来做托管服务。”陈立光告诉记者说。
远特拥有丰富的电信资源，覆盖了全国近200个核心城市的电话号码，用户通过网络资源所选择的都是当地真实的电信号码，这是其他公司不具备的优势。远特通信提供给用户的是统一通信，一个整体的解决方案，传真、电话语音、呼叫中心、企业总机都可以基于互联网实现。
“阿里平台对于用户是开放的，如果服务做的不好，他们完全可以找另外企业将我们替换。现在看来，做网络电话公司的虽然很多，但是我们经营与他们是不同的。远特是基于SaaS的统一通信服务，服务是我们的天然优势。而且，我们搭建了全国的网络，有全国的号码资源，用户选择号码既可以做传真也可以做公司热线、企业总机。在阿里平台上，我们并不担心它的开放性，我们有信心将服务做得更好，我们在平台选择上也同样是开放的。”陈立光自豪的告诉记者。
文化与发展
文化可以为人们提供精神动力，企业文化可以为企业指引发展方向，为企业提供源源不断的动力。“我们的企业文化中第一位是创新。远特现在基于SaaS平台做的产品就是非常创新的，只有不断将新产品推向市场、适应新环境才能使公司发展长久不衰。企业文化第二位是服务，这也是由我们做的产品决定的。我们是基于SaaS平台做的产品，SaaS的特性要求我们要把服务做好，服务的理念是非常重要的。远特企业文化的第三位是协作。我们是一个团队，公司内部的协作精神是支撑公司流程，每一个环节都需要人的加入。因此，公司内部的协作精神是公司高速有序运转的保障。远特企业文化第四位是敬业。远特是2004年时成立的，现在还很年轻，处于创业期，我很欣赏我的团队可以充满激情的工作，与公司发展达成共识。”陈立光这样诠释远特通信的企业文化。
正是在这样领先的企业文化的带动下，远特通信发展非常迅速，很快就达到了收支平衡。今年，在全体员工的共同努力下，今年赢利是一定的。“接下来，我们会开始融资，进一步扩大远特的规模。”陈立光笑着告诉记者说。
远特人正带着一种精神，带着一个文化，谱写一个又一个的成功故事。
