冯颉：友商网的SaaS布局
--专访金蝶移动互联公司总经理冯颉
被访者：金蝶移动互联公司总经理冯颉
采访者：中国软件网 记者 于巧稚
金蝶移动互联公司总经理冯颉
在线会计服务切入SaaS领域
互联网的生活越来越贴合人们的生活和工作，尤其是它个性、时尚、轻松的沟通方式为工作的人们提供快乐、友好的工作、生活、学习、成长的空间。“依托互联网跨空间的技术可以满足用户异地协同办公、移动办公的需求。互联网反应迅速，可以极大化提高企业效率，创造价值。” 冯颉告诉记者说。
友商网通过互联网技术和SaaS模式，将在线管理与电子商务服务紧密结合，打通了企业内部管理和外部市场的壁垒，现在友商网为中小企业主要提供在线会计、在线供应链管理、在线培训友商课堂、在线服务联盟。
说起友商网，冯颉总有很多话要说，冯颉告诉记者说，友商网的雏形是在2006年收购“香港会计网”时便显现出来。2006年4月，在香港的一次行业见面会上，
金蝶被香港会计网的完整商务模式打动，并在两个月后将香港会计网收购。之后，金蝶高层将SaaS计划快速进入实质阶段。
2007年6月，IBM公司与雷曼兄弟斥资约1.32亿港元购入金蝶国际约7.7%股份，帮助金蝶成为国内最优秀的SaaS服务提供商。在战略发布会上，IBM业务流程外包服务部大中华区总经理孙铭锡表示，“全世界都在探索如何利用互联网技术，把产品以最好的方式呈现给企业用户。IBM已经把金蝶放在最优先的等级，共享IBM的资源。”
随着收购香港会计网和与IBM的战略合作，友商网的发展迅速进入正轨。“自从2007年11月上线至今，友商网举办了‘理财有术，生财有道—在线管理服务’全国大型用户体验巡展活动。95%的参会人员对友商网产生了浓厚的兴趣。” 冯颉笑着告诉记者说。
聚焦SaaS模式
SaaS，并不是一个陌生的名词，但是它确实是一个舶来品。随着国外实施SaaS的成功，国内SaaS也逐渐火热起来。
但是，在传统软件与SaaS服务的冲击下，中国用户显然有自己的看法。实际上，SaaS理念从用户角度来看，是主要是接受度、操作习惯的问题。很多企业多少能感受到新模式与旧模式的不同，面对SaaS模式，很多企业在质疑数据在SaaS平台是否安全。这对SaaS供应商来说是另一个挑战，厂商为客户提供稳定、安全、增值的服务产品是突破SaaS瓶颈的关键。
“其实，安全问题可以从技术和观念两个方面来看。
一方面，全球SaaS服务已经有了一个相对安全的技术，而且全球都在使用。友商网正是遵照ISO 27001(国际信息安全管理最高标准)的要求，逐步实施一整套包括策略、过程、程序、组织结构和软硬件功能控制措施实现信息安全。当然，我们同时也建立、实施、监视、评审机制，适时改进控制措施，无时无刻确保信息安全。我们租用的是中国电信顶级IDC机房、数据加密传输、数据双机备份、数据本地备份、用户权限控制、提供USBKEY安全服务等多种手段，保障数据安全。而且友商网最近发布了友商网安全白皮书，阐述了对客户数据安全的保证。
另一方面，我们可以看到客户对在线管理服务模式正在逐步接受，越来越多的客户也感受到了未来SaaS的趋势。当然，现在我们平台上已经有很多企业在使用在线服务，口碑的影响力是不可估量的。
过去人们认为银行也不安全，现在有更多的人会通过网络银行划拨自己的资金，这是一个观念的变化。友商网深知数据安全对会计人员意味着什么，友商网的所有用户数据都存放在电信运营商的专业机房中，以数据银行的标准来维护，保证数据安全，并提供了数据备份到本地的功能，切实消除人们的顾虑。” 冯颉告诉记者说。
SaaS前期投入成本非常少，通过互联网享受到传统软件的使用权，用户省去传统模式下投资的硬件、软件、人员、固件升级等费用。而且SaaS降低了企业投资的风险。很多企业应用软件，软件部署和实施通常比软件本身更为重要，部署一旦失败，所有的前期投入都会损失。
“SaaS模式的软件项目部署最多也不会超过90天。传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而SaaS模式的软件项目可以在任何可接入 Internet的地方与时间使用。同时，友商网提供的在线管理模式用户可以自由选择试用，在试用过程中遇到任何问题都可以咨询客服热线得到详细的解答。试用满意后再选择成为付费用户，有利于节省企业开支，避免不必要的浪费。” 冯颉道出SaaS的优势。
友商网，助力中小企业
我国中小企业对信息化的水平不高，企业管理环节复杂不规范，同时中小企业专业技术和操作人员的匮乏，使得中小企业信息化建设一直进展并不理想。随着中国加入WTO和经济全球化的发展，中小企业在信息化尤其是管理信息化的需求越来越旺盛。“中小企业在发展过程中资金并不雄厚，选择SaaS服务可以节省资金投入，降低成本。友商网基于互联网提供给客户低成本、易操作、免维护的在线管理服务，造福更多中小企业，推进中小企业信息化和企业管理规范的进程。” 冯颉告诉记者说到。
国内ICT领域权威研究机构计世资讯(CCW Research)在其最新发布的《软件业的下一个十年——中国软件运营服务(SaaS)市场发展趋势研究报告》中指出：2006中国软件运营服务(SaaS)产业的规模为68亿元，2011年将突破400亿，达到406亿元，未来五年的复合增长率达到43%。
当提到中小企业对于软件易用性的需求，冯颉告诉记者“我们的软件简单易用，友商网推出基于互联网的在线学习系统，学习在线管理从友商课堂开始。友商课堂具有支持远程桌面;分角色导航中企业总经理、财务人员、销售人员、采购人员、仓库人员等都能各学所需;采用视频培训，可以抛弃枯燥的书本，身临其境体验企业实际应用场景，边学边看等功能，让中小企业人员轻松掌握在线管理服务。”
中国约有数千万家中小企业，占全国企业总数的99%以上。数据显示，目前中小企业已全面实现信息化的不到5%，大部分信息化水平还处在“独立的邮件系统+局域网共享”的初始阶段，建设仍待加强。中国在线管理服务市场的蓬勃发展，源于中小企业对低成本下管理信息化的巨大需求，由于购买、实施和维护ERP、CRM等传统管理软件的成本太高，压抑了中小企业对信息化建设的积极性和投入，而在线模式的出现，使得这一需求得以快速释放。
“友商网的愿景是成为全球领先的全程电子商务服务平台。为了实现这个目标，我们将分阶段进行：2008年，我们将成为中国最大的在线管理平台，注册用户数10万; 2009年，我们将成为中国最大的在线管理及电子商务服务平台，注册用户100万;2010年，我们将成为全球领先的全程电子商务服务平台，注册用户达到1000万。
目前，金蝶友商网首期提供的核心服务是面向小企业的在线会计、在线进销存的服务。同时，我们围绕着客户群体联合伙伴提供相关的在线会计增值服务，如会计培训、会计资讯、会计社区交流等活动，并在此基础上，我们再延伸向其他的在线管理服务领域。我们预计用3年的时间能获得整体收益。” 冯颉对未来充满了自信。
