金算盘： 迈向全程的电子商务
--专访金算盘有限公司 市场部部长 刘春玲
被访者：金算盘有限公司 市场部部长 刘春玲
采访者：中国软件网 记者 于巧稚
金算盘有限公司 市场部部长 刘春玲
2003年起，金算盘开始关注SaaS领域，2006年金算盘推出了新一代信息化服务平台，并将其命名为：全程电子商务平台。电子商务平台并不鲜见，然而全程电子商务平台就多了那么一点似乎神秘的意味。金算盘是这样解释全程的，全程的含义有两个：其一是利用信息化技术帮助中小企业全程处理业务流程，包括交易前、交易中和交易后;其二是全程贯穿企业上下游链条，金算盘将企业的上下游的链条上的企业有机集合起来，实现相互之间的协同应用，能够更快的响应用户需求，从而提升竞争力。。
金算盘的SaaS服务
SaaS在国内并不是一个陌生的名词，业内也在反复探究SaaS的模式究竟是什么。相对于传统软件而言SaaS模式在软件的升级、服务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。
金算盘的刘春玲认为“SaaS模式主要体现在三个方面，首先是支付方式。之前销售软件都是按软件许可方式，是一次性的行为，而现在SaaS模式按照年租的方式，由一次性购买方式转变到租赁方式，是一种on demand的方式;其次是应用模式。客户购买传统软件必须在本地安装使用，现在应用SaaS模式，只需要登陆网站注册用户就可以使用了，是在线的应用，是一种on line的方式。最后，改变了服务的模式。传统应用模式下，企业不得不为软件的运行、维护、升级等耗费大量的资源，但是应用SaaS模式，由SaaS软件提供商、SaaS服务提供商承担了运行、维护，安全性、稳定性等一切服务，在很大程度上降低了企业的信息化应用的TCO总体拥有成本”
2006年7月份正式推出全程电子商务平台，到2008年已经有两年的时间了。易观国际曾在2007年对中国SaaS市场进行了一次调研，并发布了‘2007年第三季度中国SaaS市场数据检测’报告。报告显示，在中国SaaS市场，基于SaaS模式的管理软件企业用户数量已经达到了266.8万;从收入角度来看，金算盘荣登榜首。不仅如此，在易观国际在‘2007年第四季度中国SaaS市场数据检测’报告中我们可以看到，金算盘仍卫冕冠军。金算盘软件有限公司的全程电子商务平台的经营模式带来了巨大的成功。面对国内SaaS领域，金算盘首次试水便取得了重大的突破。
“我们从2005年就开始着手做SaaS的准备工作，我们成立了一个专门的队伍，进行市场调研。因为SaaS对当时的金算盘是一个全新的领域，所以我们当时进入时也是非常谨慎的。我们有两个调研队伍几乎是常住在华东、华南地区，因为这两个区域的中小企业最密集。当然，我们经过调研看到这个市场是非常巨大的，因此我们在2007年时推出的全程电子商务时也是非常有信心的。”刘春玲笑着告诉记者。
电子商务驶向全程
全程电子商务与传统电子商务有很大的区别。传统电子商务更注重交易前和交易中的过程，比较典型的例子是阿里巴巴。阿里巴巴注重的是传统交易前如何在阿里巴巴网站上获取商机，再进行订货、支付和物流发货。但是，后期如何在交易之后进行客户管理、供应链的优化阿里巴巴网站上并没有这些。
“其实，按照国外对电子商务的定义，电子商务应该包括交易前、交易中和交易后的流程。当然，我们可以看到，中国的电子商务更注重交易前和交易中的过程，忽视了对后期的客户的管理和供应商的管理。”刘春玲坦言道。
基于对电子商务的深刻理解，金算盘推出了全程电子商务平台，定位于将整个电子商务交易的全过程系统化的管理起来。
全程电子商务推出以来，惠及为数众多的中小企业。北京一个做粮油生意的企业，对于他下面众多经销商、分销商难以管理的问题头疼了很久，如果自己上一套ERP，并不能很好的将他下游的伙伴管理起来。因此，在金算盘的销售人员找到康总时，康总提出了一个比较大的需求就是要讲他的经销商管理起来，每天与众多分销商还要及时沟通。因为他经常要出差，很多时候并不在电脑旁，公司的业务还要很好的管理起来，因此他的需求属于多层次的。金算盘为他提供的服务，在合作半年多时间后，康总就非常认同金算盘的SaaS模式。尤其是金算盘的移动电子商务服务，可以在手机上就可以及时了解公司采购、销售、门店以及公司运营情况。
在互联网时代，在贸易全球化的新经济时代，传统的ERP系统和传统的电子商务系统各自孤立，数据、信息无法共享，内外部业务无法协同等弊端日趋激化，中小企业对电子商务和ERP相融合的需求越来越强烈，提供一个一站式的信息化解决方案，正在成为中小企业对信息化最为迫切的需求。
SaaS模式会越来越兴起，也被中小企业越来越接受，虽然在销售方式会有一些改变，产品交付方式也会有一些改变。在SaaS模式中，金算盘从软件供应商转型为服务提供商，服务于众多的中小企业中间。
“任何一家公司在转型时，都会遇到一些困难，因为当时金算盘转型比较早，因此我们就遇到了客户认知度很低的难题。无论是SaaS还是全程电子商务，客户完全不知道。当然，经过我们这几年的努力，从我们的业绩上就可以看出来，我们当初的转型是非常明智的。”刘春玲说。
秉承优势，持续发展
21世纪的竞争，将不再是企业与企业之间的单体竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。现在一些企业竞争只停留在自身效率的提升，没有意识到很多中小企业发展瓶颈出现在上下游的协同上。中小企业内部运作的效率是非常高，他们的决策流程、管理流程非常短。但是，很多的中小企业上下游之间的协作效率非常低，影响了其供应链的整体竞争力。
“我们一直认为厂商提供的信息化产品、信息化服务是企业经营活动里面的手段和工具。传统的ERP系统一个相对封闭的系统，主要管理企业内部的业务。在实际的应用中，很多企业都希望能将管理范围扩展到上下游伙伴。因此我们推出了现在的e-ERP(可扩展的、支持电子商务的ERP)。这个产品就是将企业的业务对象扩展到上下游的企业中，并通过SaaS模式向客户提供服务。”刘春玲言道。
现在金算盘的注册用户有10万多家，通过全程电子商务平台为中小企业们提供一站式的解决方案，行之有效的解决了中小企业发展中的瓶颈。
“金算盘一直以来，在打造一个服务品牌，我们叫做金色快线。”刘春玲告诉记者说，推出这个服务品牌就是为了给客户提供及时高效的线上、线下服务。在线的模式是未来的目标，传统的软件也会逐步向在线的模式转型，提供线上线下的优质服务，是在SaaS领域占有一席之地的关键。
“未来，我们的重点在全程电子商务，未来的发展也是基于互联网的。我们希望可以做成中国全程电子商务的第一品牌。”刘春玲对未来充满信心。
