远特通信：统一通信平台彻底拉近企业间的距离
--专访北京远特通信技术有限公司 总裁&CEO 陈立光
北京远特通信技术有限公司 总裁&CEO 陈立光
被访者：北京远特通信技术有限公司 总裁&CEO 陈立光
采访者：中国软件网 记者 于巧稚
从1861年第一台传真机面世，人们一直沿用着用传真机发传真的模式进行沟通。随着历史的发展，我们已经进入信息化时代。Web2.0的成熟，互联网已经成为人们工作生活的一部分，那么有没有一种方式可以依托互联网而彻底颠覆传统的传真模式呢?有没有一种更有效的沟通方式可以拉进人与人之间的距离呢?带着这些疑问，中国软件网记者有幸采访到远特通信总裁陈立光先生，他向我们讲述了统一通信平台上的沟通故事。
为企业营销最后一公里引路
用电脑查看邮件，用电话进行语音沟通，用传真机收发传真，已经成为人们习惯的沟通方式，不同类型的通信目的用不同方式进行。沟通，是人与人交流的社会行为，在社会节奏如此快的今天有没有一个平台可以将沟通更加简单呢?
“远特通信成立于2004年，公司成立之初就定位在专注于下一代通信产品研发和市场开拓。现在我们正在做统一通信平台，其中包括五个模块：FAX99电子传真、网络呼叫中心、超级总机、超级一号通以及电话会议等。有些产品部分城市已经在用，很快就会在全国各个城市推广。在我们统一通信的服务平台上人们可以没有时间、地点、设备限制进行沟通交流，让企业不会错过任何一个商机。”
远特通信正是将计算机技术与传统通信技术融为一体，让沟通在统一通信平台上完美进行。虽然E-mail应用越来越广泛，但是传统的通信方式在一段时间仍是人们在沟通交流中重要的方式。当然，越来越多的人们认识到传统通信方式不可避免存在很多缺陷。当企业更换地址时，传统通信方式很难做到及时响应，因此会失去很多商业机会。在最基本的电话通信沟通中，经常会遇到因电话线路繁忙而失去商机。
陈总向我们坦言道，远特通信定位在解决企业营销最后一公里障碍，远特统一通信平台的受益人群不仅仅是大企业，让大量的中小企业的沟通也变得更为简单。“中小企业最大的挑战是如何提高营销，以最少的投入获得最大的回报，这也是中小企业生存的关键。”正是因为远特通信覆盖全国200多个城市的电信号码和形成一张辐射全国的网络，才可以帮助中国的中小企业解决他们营销路上的最后一公里障碍。中小企业只需要一个号码，不需要其他传统的通信设备就可以完美实现自动语音，专业录音，留言转接到E-mail，统计漏接电话等以前需要昂贵的设备和高价服务费用才能实现的功能。
“统一通信平台给企业带来的不仅仅是节约成本，而且提高了效率。当企业给大量客户发传真时，用传统的方式需要耗费人力物力而且时间很难掌控，而用我们的电子传真业务只需要点击一下，就能同时将传真发出去，并且能自动收集发送结果。我认为至少10年之内，传真不会被其他通信方式替代。”陈总说到。
接着，陈总给我们介绍了一个关于电子传真的案例。民生银行以前收发传真都是应用的传统传真通信方式，十几台传真机一起工作，非常容易造成用户资料的丢失。在应用远特的FAX99电子传真系统之后，传真过来的用户资料可以立即存档，实时跟踪非常方便，而且也没有占线的事情发生。当银行做一些用户推广时，只需鼠标一点就能将文件发送到目标客户处。
将通信与SaaS相结合
“SaaS很长一段时间仅仅停留在概念上，我们将电信服务与SaaS结合，这对很多企业有更实际的应用。在电信服务与SaaS相结合方面，远特是第一家实现的，这不仅有利于中小企业，对于政府部门、事业单位都有很高的价值。比如，当政府、公安有对外通知时，用我们的平台就能及时、准确的传递出去。” 陈总津津乐道。
远特通信是第一家将通讯基于SaaS平台上运营的，这个模式就是一种创新。远特做出这样的举措也是通过非常详细的市场调查，对大量中小企业做了很多分析之后决定的。中小企业对于呼叫中心的需求是非常大的，然而面对昂贵的800、400、95010等业务中小企业只能望洋兴叹。“中小企业在网上租赁我们的服务，是非常方便的。客户既不需要硬件、软件的投入，也不需要支付昂贵的维护费用，同时还可以按需设置。”陈总兴奋得向记者讲解远特产品给中小企业带来的好处。
远特通信之所以能做到将电信服务与SaaS平台结合，自然有强大的技术实力做为保障。在远特的技术专家中，大部分都有15年以上的工作经验，不仅吸收融合了国内、外先进的技术理念，而且积极发展自主知识产权的技术产品。正是陈立光先生致力于中国广大中小企业的朴素感情，使得远特无论在技术上还是服务上都是以客户需求为基准，服务于客户。“远特的目标是，做中国最大的统一通信服务提供商。我们会将高品质的服务带给中国广大的中小企业，为他们解决企业营销最后一公里的障碍。”陈总充满自信的说。
精准营销
现在很多公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通方式，需要更注重结果和行动的营销传播计划，也越来越注重对直接销售沟通的投资，这样的营销方式被称为精准营销。“我们不仅为中小企业提供一个平台，而且在这个平台上公司还有另外一项增值服务，那就是精准营销。”陈总介绍说到：“我们有一个几千万用户的数据库，我们在这些平台上做精准营销。比如企业想针对某地区的宾馆行业做促销，那么我们就将数据库中符合条件的公司排列出来，用鼠标点一下，就可以将几万份传真同一时间发送出去。”为什么远特的这种营销方式被称为精准营销呢?比如传统的电视广告或者报纸上的广告，企业并不知道自己做了广告后有多少人能看到，看到的群体中有多少是企业真正想将信息传递的人群。按照这个比例来算，企业的宣传费用很多都是浪费掉了。正是基于这样的现状和中小企业急需打开市场的需求，远特通信开展了精准营销业务。精准营销，不仅对于营销对象的精准，而且还是对营销结果的精准，客户只需按照发送成功的结果付费。
与渠道共赢
正是因为远特的先进营销理念和强大的技术支持，因此远特的统一通信平台被广大消费者真正的接受。我们原有的营销队伍已经不能满足广大企业尤其是中小企业的需求，所以远特通信开始进行中国统一通信服务应用全国巡展计划。预计今年将走访北京、山东、广东、江苏、浙江、广西、四川、重庆、福建、湖南、湖北等城市，远特通信期待与更多的渠道商携手打造中国统一通信平台第一品牌。
“远特渠道的原则是要同渠道共赢，只有共赢才能发展。远特对渠道商的支持力度是非常大的，我们有一套完整的《渠道合作方案》。我们每周都有一次渠道信息互动、沟通，这也说明我们对渠道的支持是多样的。”陈总告诉记者说。
当然，远特招募渠道时也是有一定要求的，远特希望合作伙伴有一定的规模和客户基础，因为渠道没有任何资源去做代理是非常困难的。因为远特的产品可以在任何行业和领域使用，无论是中小企业和大企业还是政府都可以使用远特的产品，因此在渠道的合作深度和广度都是有极具竞争力的优势。而远特回报给渠道伙伴不仅是优厚的利润空间，而且没有加盟费和保证金，无需软硬件产品的资本积压等。“渠道需要生存，更需要发展，我们与渠道共赢。我们的产品是非常好的，因此我们能确保渠道的稳定。远特与中国网通、中国电信、中国铁通、中国移动等强强联手，因此从市场拓展方面可以很好的为渠道服务。远特接下来的发展是以渠道为主，也有相关的政策保护渠道伙伴，我们做了这么多就是希望实现共赢。”陈总诚肯的说到。
“我们今年会拓展远特品牌的知名度，打造品牌效益。我们不仅自己举办全国巡展活动，还会与微软等厂商合作。今年，我们期望渠道销售的营业额超过50%。远特是真心关注渠道建设，给渠道提供最好的支持，希望通过高品质的产品和市场的影响力，不断提升产品知名度，我们有信心与渠道并肩双赢。”
