前言
北京丰台科技园区位于北京市西南，京石、京开、京沈、京津塘及机场高速纵横交错，目前有60多家科研院所，上千家高科技企业遍布园区，京卫医药科技集团就是其中的一家，作为一个年营业额约10亿人民币的集团公司，有遍布全国10多家子公司和营业网点的运营管理，同时还有成千上万种商品交易要处理，他们是如何管理的？无庸置疑，这些当然是通过IT手段来进行管理的！京卫集团CIO薛峰先生一语道破，有着近10年IT管理经验的薛峰先生介绍说，IT方面我们一直在规划，目前部署了财务，网上商城、结算，HR、OA系统，而我们在04年选择的炎黄盈动的OA是基于BPM（业务流程管理）的系统，并通过OA来整合集团其他系统。他为什么要选择BPM？因为做售前技术顾问的我非常清楚，BPM是一个比较新的概念，国内公司用的不太多，大部分是工作流的思想，而“选择”二字又激起了我职业的敏感，IT售前就是要去帮助用户进行正确的“选择”，“选择”就是“选型”，于是有了共同的话题，毕竟过去1年多时间了，关于售前有些问题只能是回忆，马塞尔.普鲁斯特在他的意识流作品《追忆逝水年华》有一个问卷的游戏，于是，售前论坛也精心准备了一套问题，从用户的角度来体验一下“选型”的过程，或许对我们的IT公司有一定的启发，下面就是根据这个问卷进行了我们的话题。
普鲁斯特问卷访谈
能否分别简单介绍一下京卫医药科技集团2003年和2005年的信息化建设情况？
我们京卫是先有公司，后有集团，2003年，我们已经完成了集团网络的搭建，先有路后有车，是这么一个方针，信息化的建设是某些点上的问题，比如财务系统，实现财务全集团管理，然后医药连锁店，通过一期，二期逐步完善，到了2004年，我们有4家商业公司，感觉集中信息化比较重要，有了资金管理系统，企业网站，建立网上商城，然后通过以OA为核心来整合；到了2005年，集团已经有600多名员工，在全国有16家子公司，这个时候建立了HR系统，资金管理系统更加完善，可方便与银行进行结算，还建立一些销售管理系统，这些系统还可以通过OA来进行整合。
第一次见到炎黄盈动的员工是谁？有什么感觉？对炎黄盈动的印象如何？
呵呵，是刘总，很朴实，他当时是技术总监，也是售前，是他来帮助我们进行前期的工作的，我们是民营企业，讲究实用、注重本质，当时，我们有需求，但不具体，炎黄盈动帮助我们认识更深的东西，这个也是售前的功底吧，我们也对他们比较认同和满意，这个OA系统非常关键，是集团总裁抓的项目，要通过OA把管理理念落实在OA上，1）从战略考虑：统一管理，过去发文，不知道执行效果如何，到了什么环节，如今，有了OA系统，对流程优化和跟踪，事务落实到点子上，意义非常大，而且能贯穿财务、人力资源、战略几大块，实现距阵效果。2）依靠OA系统，可以把制度贯彻落实，实现管理制度的提高。
当时，产品选型的时候，有多少家侯选单位？是谁在给你们做的售前系统演示？感觉如何？你们主要关注他们产品的哪个方面？为什么选中炎黄盈动？
有10多家IT公司竞争，包括神州数码这样的大公司，至于为什么选择炎黄盈动，当时是炎黄盈动的技术总监刘金柱给我们做的演示，他们的OA给我耳目一新的感觉，界面风格都不错，特别是业务流程的处理能力和管理思想，让我们认识到产品的理念和品质，而我们也比较关心这些特点，在后面的一系列的考核中，炎黄盈动确实在同类行业的产品中是最优秀的，所以我们选择了他。
采用炎黄盈动的BPM产品，实施快吗？有什么难度？
非常快，这个真的是体现了炎黄盈动一个显著的特点，而且实施简单，当时他们只派了一个工程师做实施培训，实施基本由我们自己来完成，其实集团分公司这么多，很多都是独立运做，10个公司就有10个不同的流程，通过OA，优化了流程，调整了企业管理机制，最后统一部署，效果不错，当然如果业务特点不同，我们的流程是不一样的，也没有必要去统一，总之没有什么难度。
实施完成后，达到预期效果吗？体现在哪些方面？
达到了我们的预期，主要体现在流程的设计、优化和执行方面，另外就是网络办公方面，我们还是很满意的。
炎黄盈动服务如何？与炎黄盈动合作愉快吗？
炎黄盈动给了我们很多咨询建议，也做了很多配套服务，从2003年3月到目前，合作还是比较愉快的？在他们的帮助下，我们对他们的AWS产品也了解了更深，从开始的几个流程，到目前的几百个流程稳定运行，奠定了OA的核心地位，目前我们的OA系统有六分之一的员工是常在线的。
作为一个大型集团的CIO，您如何评价一个信息系统的价值？
衡量一个信息系统的价值就是看这个系统对企业究竟有什么实际意义和效果，我们是民营企业注重实际效果，如：生产管理效率、管理智能化。另外看一个系统对企业的重要性，就看这个企业对这个系统是否依赖，比如，我一天不上OA，我就非常当心企业的运做情况；过去京卫还是一个公司，如今却是在全国各地都有分支机构的集团，企业如何维持原来公司的高效率？如果进行集团化控制和管理，从04年上的这套OA系统就是一个很好的说明，不但把管理落实到流程中，并得到监控；另外还对公司企业文化的建设有帮助，一个很好的例子，员工的工作文件和工作任务都可以保存的很好，检查和监督都非常方便，同时大家都在一个平台上交流，促进了全国各地员工的交流，增加了企业的凝聚力。
京卫集团的信息化建设在同行中是处于一个什么位置？
别的医药行业的公司信息化建设到什么程度，我不清楚，我们上信息化的目的很简单，保持企业可持续性并快速发展，这些年来，我们的信息化建设和规划还是非常不错的，前段时间国家药检局还来我集团下面的企业去参观，并学习信息化方面的经验。
后记
从京卫集团出来，感慨颇深，关于这个“产品选型”的交流，薛总说的几个关键字一直在我脑海里浮现：理念、品质、效果、价值。这也给我们售前工程师在给用户推荐产品和解决方案的时候上了一课：你的产品解决方案理念是什么？有什么样的品质，上线后会有什么收益和效果，能给客户带来多大价值？另外我们也要站在用户的角度，帮他去考虑一些实际的需求，通过产品和解决方案去满足他的需求，最后产品还要经得住考验，OA是这样，其他的产品也是这样。
