商业社会正在以不同寻常的速度改变, 各行各业面临着巨大的变革。垄断已经打破, 竞争逐步展开并加剧, 产品及服务的差异逐步变小, 新技术的不断采用, 业务的多样化和全球化等特性已在它们之间的竞争中急剧增加。同时, 客户对服务的需求急速膨胀, 对客户本身而言, 绝对忠诚的客户已经不存在。客户越了解市场, 他们作为个体就越想被承认和理解, 希望企业能提供个性化的服务。这也是企业提升核心竞争力的关键途径。
企业关注的是如下的指标：
收入、成本、利润、欺诈风险的状况?
大客户在哪里?谁才是高价值客户?
客户满意度如何?如何防止客户流失?
市场竞争的关键是什么?要推出哪些品牌、新业务或新产品?
如何才能提高业务运营管理的效率和效益?
网络服务的质量和效率?如何充分利用网络并优化网络?
如何使企业管理层了解自己的企业，了解自己的客户和提高效率，在实现财务管理信息化、物流管理信息化之后，销售管理信息化是必然之路。
XToolsCRM可以帮助企业快速建立销售管理系统提升核心竞争力：
XToolsCRM是一种ASP的模式，企业不需要购买服务器，和安装软件，和维护系统。很快建立自己的结合网站系统的销售管理系统。企业每月付费来使用此项服务。
XToolsCRM可以帮助企业很好地建立销售管理系统提升核心竞争力：
XToolsCRM追求的终极目标就是一对一营销。而这个追求的过程是很复杂、很艰难的, 是需要在以客户为中心的战略思想的指导下结合宏观流程、微观流程来实现。XToolsCRM的具体目标可归结为“提高客户满意度、降低客户流失率” , 从而在一对一营销的基础上, 获得并保持客户, 最终获取客户的终身价值。其所使用的战略就是要促使企业从最初的盲目大量化营销, 到目标营销, 到客户需求导向营销, 最终到一对一营销。
通过XToolsCRM系统, 企业可以集成E-mail 、短信等等多种渠道, 企业可以把客户在接触、采购、送递及服务方面的信息在各个部门之间共享, 并以此为基础, 对客户进行分析, 把客户的需求进行归纳, 把客户的群体进行分类, 从而采取个性化的服务, 以提高企业的核心竞争力, 从长期的发展中获得价值。
XToolsCRM系统全面包括了企业销售人员销售过程涉及的所有的模块功能，这些模块能够记录中小企业关于客户的所有关键数据，包括客户和联系人的管理模块、销售机会模块、合同模块、服务模块、市场模块、费用模块、分析模块等。
XToolsCRM可以帮助企业节省费用建立销售管理系统提升核心竞争力：
XToolsCRM系统每月付出几百元就可以完成一次性投入几万元的销售管理信息化。每月付费的模式是目前企业信息化管理和软件销售与应用的趋势。对于多数企业是容易接受的。
CRM是一种战略思想, 是一种体现客户为中心的流程思想。企业既要建立一种以客户为中心的企业文化和经营战略, 又要建立一套客户需求驱动的业务流程, 才能真正的体现XToolsCRM对于企业的价值—提升企业的核心竞争力。
