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2018-06-22 15:42:37

环信大学：业界最全22个客服运营规范指标

环信客户互动云(Customer Engagement Cloud)是基于新一代移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统。环信大学推荐的与环信客户互动云运营相关的22 ......[详细]

客服,环信

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2018-05-28 11:54:37

风口下的追逐:AI正在驾驶、客服、教育领域疾驰

TIC大会“当AI遇上Cloud：人工智能的应用实践专场”聚焦人工智能的实际应用和实践，来自UCloud、驭势科技、第四范式、北京褚时科技的资深专家和 ......[详细]

AI 人工智能客服

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2018-05-06 21:29:28

36氪对话环信：2018，智能客服行业有一场硬仗要打！

作为自然语言理解技术最先实现商业化落地的领域，智能客服行业吸引了众多市场玩家争相布局。从传统呼叫中心厂商、到SaaS云客服 ......[详细]

环信,客服,智能客服

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2018-03-21 17:52:47

微信小程序客服系统，开启下一个互联网新时代

微信小程序是一个低门槛的平台，一个巨大流量的平台，一个相对公平的优质平台，这是所有商家渴求的，现在的小程序符合所有这些条件，而且，随着用户使用习惯的逐渐增加，微信小程序的... ......[详细]

微信小程序客服新时代

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2018-02-05 11:26:22

环信成功中标厦门航空，翻开航司全媒体客服新篇章

随着中国民航局正式发布《机上便携式电子设备(PED)使用评估指南》，客舱WiFi将逐渐成为标配服务，不仅仅是给旅客新的飞行体验，更是航空公司自身的变革，随着航空公司“互联网+社交媒... ......[详细]

客服,环信

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2018-01-26 15:16:11

环信大学：如何提升获客和订单转化率，这个功能全搞定！

随着移动互联网的飞速发展，中小型购物网站已经快速迈进在线客服“后营销”时代，电商营销已经不再局限于传统模式，越来越多的企业通过seo优化的方法做行... ......[详细]

客服环信

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2018-01-22 12:50:09

2017CIO选型权威指南：Salesforce、环信均上榜！

7*24小时不间断服务、节省80%以上人工、90%以上的问题覆盖率和正确率、100%效率的提升等，AI的落地正在悄然改变整个客户服务的产业结构。客服行业是一个... ......[详细]

saas,客服

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2018-01-11 15:21:34

捷通华声用人工智能开启客服中心智能化发展新时代

在人工智能时代，智能客服、智能外呼机器人、客服大数据分析等产品快速渗透客服行业，不但有效... ......[详细]

捷通华声人工智能客服

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2017-12-14 16:42:08

我们研究了五万多家企业，总结出了这些客服运营技巧

在企业创立之初，规模较小，通常以产品研发和业务发展为核心，往往不会大规模建设客服部门，但拥有一个通道来处理客户售后咨询，保证客户能够反馈问题是... ......[详细]

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2017-12-08 14:26:58

产品驱动的在线客服系统，以数据驱动的企业新零售

随着互联网时代的大发展，企业发展模式也以迅雷不及掩耳之势跨步到数据时代，相比以前“渠道为王”、“营销为王”，大数据的应用更能为如今的企业创造更多的商业价值。 ......[详细]

客服数据驱动

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