三大门户网站短信试刀

    “众里寻她千百度，赚钱却在短信处”，谁也没想到，中国互联网的救星竟是短信服务。看起来极不起眼的一次一毛钱的短信，却受到网民的空前热爱，当大家的拇指都动起来以后，所有和短信沾亲带故的网站都意外地赚了。

　　当在同时，短信服务的陷阱却此起彼伏，处于弱势的网民常常在不知不觉中就掉了进去，受了委屈都不知道去哪里喊冤。

　　我们此次锁定的三大门户网站在理论上应该是国内短信服务最规范的，不管是什么名目的收费，起码在网站服务的页面上有明确的说明，即使是有什么意见，至少消费者在选择消费前还有一个心理准备。我们实验的目的并不是想鸡蛋里挑骨头，我们只是想让最热门的短信消费更加完善。

　　起码，消费者就是上帝，有权利让自己得到更好的服务。

    ——《ｅ时代周报》网络实验室

    第一步：注册

　　新浪、网易和搜狐的短信服务，用手机注册都非常方便。进入这三个网站的首页，都有一个名为“短信”的专门栏目链接，与新闻等重要分类排在一起，这在一年以前是想不到的，搜狐更是把“短信”栏就安排在“首页”栏边上，生怕你找不到。

　　点入“短信”链接，三个网站都把用户的申请放在了左上角的显眼处，这大概是一种行业习惯吧。申请用户，三个网站的手续倒是都挺简单的，什么资料都不用填，只要把手机号码报上就可以了。想来现代人的手机号码也算是个人隐私的一部分了，平日里刚认识个人都轻易不交换手机号码。能把手机号码都交出去给网站，估计离信用卡密码也不远了，所以，就不麻烦你再填一些杂七杂八的内容了。这比起以前注册个会员填这填那的倒方便了不少。

　　一报上手机号，短信就过来了，告诉你注册后的密码。其中新浪是八位密码，网易是五位密码，搜狐是六位密码。对于新密码的保密功能，搜狐是可以通过保护码修复，网易可以通过提示问题找回密码，新浪是直接发送密码到手机上，（不过一天只能问三次）。新浪和网易直接可以在注册区内找到密码修改，而搜狐在密码修复的时候，顺便就把密码给改掉了。

　　现在，我们完成了成为网站手机短信用户的第一步，注册。

    评判结果：
    新浪：★★★☆（9秒收到确认）
    网易：★★★★（7秒收到确认）
    搜狐：★★★☆（7秒收到确认）

　　申请方式太简单，反而给人一种不踏实的感觉。虽然注册都是一样的简单方便，但是搜狐每修复一次，密码就换一次太不人性化了，而新浪密码的位数太多，记不住又不许多问，对于我这种记性差的人也是一种挑战。所以网易成为矮子里的高个了。

    第二步；订阅

　　最早的时候，手机和网站的联系是在下载铃声和图片，虽然现在这两项传统业务还是占了很大篇幅，但是，真正让短信和网站都活跃起来的还是订阅项目，尤其是订阅新闻。现在通过短信接收最新消息好像已经成为了一种流行，媒体在报道新闻的时候也都爱加上这么一个后缀，“发送短信ＸＸＸ到ＸＸＸ，随时得到第一手消息。”

　　本来在信息的时效性上，网站有着非常强大的优势，无奈还没普及到便携式电脑人手一台，所以还是让手机短信抢了风头。在三大网站短信服务的订阅栏目里，虽然订阅的内容包罗万象，涵盖了娱乐、学习、健康等生活的各个层面，但是新闻依然占主导地位。

　　这一点从三大网站订阅信息的收费标准就可以看出。在资费上，新浪、网易和搜狐都采用了包月和逐条计费相结合的方法。而一般最受欢迎、最有市场的信息，往往采用的是包月计费法。

　　在服务上网易还有一个特点，就是不仅可以给自己订阅信息，还可以给别人订阅，或是让别人给你订阅。当然，这份钱是要订阅者来掏的喽。

　　在订阅了头条新闻之后的２４小时里，网易和搜狐所发送的新闻条数大致相同，内容除了一条关于非典的最新情况以外，都不相同，但内容都涉及目前的热点问题，并且国内国外消息均衡。新浪的头条新闻是在２４小时以后收到的。

    评判结果：
    新浪：★★★
    网易：★★★★
    搜狐：★★★☆

　　其实，网易和搜狐的头条新闻包月服务上差不多，但是在新闻订阅的花样性上，网易略胜一筹，搜狐什么领域都想碰一点，却又没有达到效果，还不如网易一门心思满足人们的好奇心理，而新浪的性价比在这三个网站中是最差的，服务生效时间要在２４小时以后。

    第三步：退订与客户服务

　　短信服务的退订，三个网站都差不多，通常有三种方法：

　　一、通过手机写短消息，在收到退订成功的短信后，您在该网站的所选订栏目就可以注销了。

　　二、打开短信息服务的首页，在页面左上角的“手机号码登陆区”输入您的手机号码和密码进行登陆。登陆后，看到已经订阅的短信服务栏目。如果您想退订某个栏目，点击进入，即可看到取消定制的文字链，点击即可。

　　三、拨打客户服务热线，取消服务。

　　退订操作通常在第二天（即２４小时后）生效。

　　网易和搜狐短信服务都可以通过这三个途径退订服务，但是新浪的短信服务，第三种方法就不行，而第二种方法的具体操作也无法通过短信或是在网上找到，必须要通过客户服务的提示才知道。

　　说起客户服务，这可是在短信服务中遇到疑难杂症的最后的救命稻草了。所以最后，我们也通过拨打客户服务热线解答了我们最后的疑问。

　　关于一些资费的问题，三个网站客户服务的说法是一样的，那就是包月记费的服务项目一旦订阅了，即使使用不到一个月，也要收取一个月的费用，而逐条计费的信息，在退订后的这一段２４小时长的操作期中，依然发送到用户的话，还是要收费的。

    评判结果：
    新浪：★★★☆
    网易：★★★★
    搜狐：★★★★

　　网易和搜狐的退订方式齐全，说明清晰，没什么话可说，倒是新浪的客户服务，更新速度慢，退定方法不全，信息还迟迟不肯发出，要不是客户服务热线的工作人员服务态度比较好，说明比较耐心，三星半还是打得高的呢。