Sugar Enterprise

PARADE杂志
美国纽约
PARADE杂志是美国最为流行的杂志，拥有3200万订阅者和7100万名读者。
“我们正通过SugarCRM对读者进行获取和分类，并跟踪读者的喜好，读者关系的建立变得不再困难。”
——Steve McNally
PARADE杂志产品开发部高级总监

UZO
葡萄牙里斯本
UZO是葡萄牙最大的移动通信运营商，运用Sugar Enterprise构建了完整的呼叫中心解决方案。
“部署SugarCRM让我们成功地进行团队协作，并且缩减了对客户需求的响应时间。得益于SugarCRM和以SugarCRM为支持的流程设置，现在我们能够更好地服务于不断壮大的客户群体。”
— Jorge Teixeira da Silva
UZO项目经理

Workstar
澳大利亚悉尼
Workstar是商务学习和发展解决方案提供商，通过SugarCRM的销售自动化、市场营销管理和报表等功能实现统一客户互动管理。
“凭借SugarCRM，Workstar可以更清楚地看见市场营销和销售的商机。”
— Carl Gunther
Workstar创新和服务总经理

LinuxWorld China 2008 开源创新产品奖
CRM Magazine最佳开源技术奖
InfoWorld最佳开源客户关系管理产品
Customer Interaction Solutions年度最佳产品

SUGAR ENTERPRISE为大型公司提供高级全面的客户关系管理(CRM)软件，兼具灵活性与可管理性。商务人士可轻松对贯穿客户生命周期的各项客户关系活动进行管理。管理层可运用齐全的报表功能了解重要信息，确保决策的正确性。对CIO而言，Sugar Enterprise 的灵活性体现在多种部署选择，多平台支持和针对系统管理、定制、整合的一系列工具。

客户管理一体化
Sugar Enterprise 统一采集有关客户关系的所有信息，并在全公司范围内共享。统一整合的管理让您的雇员得以更好地维护您的重要客户。从最初的市场营销，到销售环节，再到售后服务，Sugar Enterprise 掌控整个销售过程，提升企业的业务表现，确保留住您的客户。同时，Sugar Enterprise 可满足移动办公的需要，外出的雇员可以通过智能手机和手提电脑随时随地掌握客户信息。
简单易用
Sugar Enterprise 注重用户体验，强调产品的可操作性。一经使用，用户即可发现SugarEnterprise 上手快、操作简单、对工作的帮助切实有效。通过对界面的自定义，系统只显示对用户最为重要的信息。图表与报表功能可深化企业对业务驱动力的理解并提高信息共享程度。这些特点保证了用户对系统的使用率，继而保证了工作效率与业务表现。
消除信息壁垒
借助SugarCRM，企业得以更好地整合营销、销售、客户支持和企业管理。营销模块控制各类市场活动，轻松一点，即可为销售部门提供潜在客户。客服部门掌握所有的客户信息，为客户提供更好的咨询服务。管理层则可通过报表功能轻松看到市场活动的投资回报、最新的销售预测、客户满意度等业务信息。SugarEnterprise 打破了企业内部的信息壁垒，实现了内部协作与共同发展。
自定义CRM
世上没有两套完全相同的CRM 系统。不同的公司拥有不同的业务需求，只有“量身定做”的CRM 才能契合您的公司，突显价值。SugarCRM 提供丰富的设置选项用于改变界面和视图，不用编程，即可自行添加新的模块。通过模块生成器，非技术人员亦可通过SugarCRM 的模板新建模块，并与已有模块产生联系，实现信息的充分管理。而且，这些定制内容并不会随着系统的升级而消失。
按需租赁与本地部署
无论是直接使用标准版，或是进行配置定制，您都可以在已有的IT环境中部署SugarCRM，满足企业数据安全、标准化管理、系统集成等需求。SugarCRM 提供按需租赁服务，即SugarOn-Demand；也提供在您硬件设备上的本地部署，即SugarOn-Site。当企业的业务需求发生转变时，您可以在两种选择间进行转换。
开放的集成方式
SugarCRM 充分了解客户关系管理与其它核心系统的兼容性是软件部署成功与否的关键。Sugar Enterprise 可通过SOAP APIs 无缝整合已有的IT系统，或让您的系统直接访问SugarCRM 数据库。通过定制的PHP 代码，您可以更为深入地定义Sugar Enterprise，同时保证系统版本升级的安全。
Enterprise 级性能
Sugar Enterprise 由不同的模块构成，可供几千名用户使用。Sugar Enterprise 支持集群部署，保证企业级的伸缩性。支持领先的开源数据库MySQL，也支持领先的商业数据库Oracle。Sugar Enterprise 旨在满足最高的要求。
经济有效的创新
SugarCRM 一直享有简单易用、功能丰富、经济实惠的美誉。Sugar Enterprise 在继续保持这一传统的同时，增加了许多新的特点。

功能概要
销售管理
潜在客户&联系人管理
商机&客户管理
销售预测
合同与报价
产品目录
团队管理
市场活动自动化
市场活动管理
多渠道市场推广
营销活动向导
在线获取潜在用户
Email 营销
营销分析
客户支持
客户自助服务
知识库
案例管理
缺陷跟踪
Email 管理
案例升级与通知
报表
自定义统计图
销售报表
营销分析
案例报表
客户档案
SQL 报表
协作办公
Outlook 和Office 版本
活动管理
项目管理
Ajax 电子邮件客户端
文档管理
公用日程安排
员工通讯录
云计算
云数据连接器
Sugar 订阅栏目
我的网站栏目
移动办公
支持无线设备
脱机客户同步
个性化定制
个性化页面
布局改变
无限量字段、对象定义
工作流自动化
元数据驱动用户接口
完全源代码访问
系统迁移
导入重复数据删除
重复数据删除审查
字段、记录合并
导入导出工具
无限制数据导入导出
语言支持
75 种以上语言
支持UTF-8
多字节字符
系统集成性
Web 服务
模块载入
透明源码应用
安全性
字段级别的数据安全
模块管理
访问控制
角色控制
部门管理
部门安全
平台支持
Microsoft Windows
Linux
Mac OS
Oracle
IBM 系统II

SugarCRM 和商业开放源代码
关于SugarCRM
SugarCRM 是世界领先的商业开源客户关系管理软件公司，为各类企业提供客户关系管理解决方案。与传统的商业软件相比，SugarCRM 更为灵活、更为经济，因而能够适应各种不同的业务需求。开源的结构可充分定制，完美契合客户的业务流程，从而建立并维持有效的客户关系。SugarCRM 提供按需租赁产品（On-Demand）及本地部署方案（On-Site），满足客户信息安全、系统集合和定制配置的需求。
重塑CRM行业
SugarCRM 的商业开源模式改变了软件开发、销售、支持的模式。这也是为什么全球有超过4000家公司选择SugarCRM为其业务运作提供支持的原因。以开源技术为核心，全球最大CRM 社区的技术支持为后盾，SugarCRM 致力于提供最先进的以用户为中心的客户关系管理解决方案。
拒绝封闭模式
当您购买了SugarCRM，您不仅得到了产品本身，也同时获取了源代码，因而您可以充分了解这个产品。不同于封闭的传统软件，SugarCRM 让您拥有这个产品的控制权。这就是具有革命性意义的“开源软件”，购买、定制、技术支持的费用透明可见，因此它意味着您在客户关系管理上花费更少。
全球最大测试团队
SugarCRM 以全球超过10万人员的开源社区作为后盾，为您提供高品质的产品与功能。拥有超过500 万次的下载次数，没有任何其他的客户关系管理软件经受了比SugarCRM 更多的使用和测试，这使您获得的产品极为稳定、可靠。