浩创 协同办公平台

　　浩创协同办公平台是浩创在线软件有限公司自主研发的一款协同办公系统。浩创在线以多年来为企业提供信息化服务的宝贵经验为基础，提出了企业信息化的整体思路和解决方案。基于此方案，并且在技术上采用了浩创自身具有知识产权的核心技术平台，浩创在线推出了协同办公领域的新一代产品--浩创协同办公平台，该平台是浩创为企业提供整体信息化服务中的关键环节。先进的企业客户服务理念、系统全局性的规划与实施方案、突破传统的平台化思路以及精心设计的技术架构是本产品在市场上取得成功的重要保证。

　　1 业务协同无界限

　　企业自身业务是一个有机的整体，是没有明显界限的。无论是人事、行政、资产、项目管理，还是其它个性化的核心业务，都是相互交错、互相关联的。但是，由软件厂商提供的软件系统却是独立的，只负责某一方面的业务，如：人力资源管理系统(eHR)、资产管理系统、项目管理系统、进销存系统等。企业在实现信息化时，往往只看到眼前的业务需求，将业务一块一块地分别交给不同的软件厂商与软件系统去完成。这样，企业的整体业务在实现信息化的同时，也被各软件系统割裂，形成一个个的“孤岛”。这给企业信息化的建设、维护及可持续发展带来了极大的障碍，企业信息化的实际效果也大打折扣。很多企业为了将这些孤岛联结起来，还要投入专门的资金、人力去做“软件集成”，这是一种后天补救措施，并不能从根本上解决问题。

　　浩创协同办公平台使用“平台化”的思路实现了企业的业务协同无界限。所谓平台化，就是总结提炼企业中各类业务的公共部分，如：业务表单、业务流程、业务逻辑等，将其进行一个通用化的实现，作成通用的软件工具，即所谓的“平台”。该平台将作为企业各类业务模块的公共基础。由于各类业务都是同“源”的，源于同样结构的一个基础平台，所以它们之间天然就是一个整体，互联互通的问题迎刃而解!而且，一个精心架构的应用平台，也在准确性、稳定性、安全性等方面为企业作了更周到的考虑，使用应用平台为基础搭建的业务系统在质量与效率方面都有更优异的表现。

　　2 快速响应企业的发展策略

　　软件厂商为企业提供服务，往往只关注企业的静态需求，当企业发展变化起来的时候，信息化就很难跟上企业的步伐。比如：软件厂商A为B企业建设一套文档管理系统，双方约定了需求范围并签订了合同。但在项目开发结束后不久，B企业的内部管理流程发生了变化，文档管理需要按照ISO文档管理的规范去作，这时候A厂商建设的系统已经不能满足需要。由于A厂商原来设计的系统并未充分考虑到未来的发展变化，扩展性不强，如果要重构整个系统成本相当高昂，所以A厂商不愿意按新的项目需求进行修改，而B企业也不愿接受一套已经不适用的系统，于是双方的合作陷入僵局。

　　上述事例是信息化建设无法及时响应企业发展的一个典型情景，同样情景还有很多。比如：几百人频繁使用的一个生产管理系统，几乎每周都有新的业务需求提出来要求实现。再如：某高速发展的企业，管理层经常对业务流程进行优化，信息中心的版本更新速度很难跟上企业的发展。这些需求，我们称之为“动态需求”，要快速响应企业的动态需求，必须对我们传统的信息系统架构进行变革。

　　浩创协同办公平台对企业的各个业务环节进行了详细的分析，总结出其中最经常发生变化的三大环节，即：业务数据、业务流程和业务逻辑。业务数据指的是企业事务中的各类单据格式，如：订货单、人事档案等;业务流程则是企业办事的环节，如：请假有请假流程，领取物料有申批流程等。业务逻辑则指的是办理某件事的完整规则，如：员工入职要签订劳动合同，并在在职人员库中建档，生成入职记录，只有这些事情全部完成，才算是完成了入职这项业务。浩创针对这三大主要方面，分别推出了相应的构建平台。如下图所示：

　　通过将这些易变的环节通用化，平台化。浩创协同办公平台实现了对企业发展变化的快速响应。当数据界面、业务流程变动时，浩创协同办公平台只需调整少量的参数，或者通过图形化管理界面对相应的功能进行重新配置即可完成企业的新需求。而这样的操作简单易行，客服人员或者用户自己都可以胜任这样的管理工作。对企业来说，这使得“动态需求”不再是企业的难题，可以快速完成企业的变化与转型。对软件厂商来说，则大大降低了服务的成本。

　　3 丰富的业务功能、标准的业务流程

　　浩创协同办公平台的标准版提供了日常行政办公、人事、资产、车辆、计划管理等多个业务子系统供企业选用，企业可根据自己的需求自由组合这些模块进行安装实施。这些业务子系统之间业务也完全实现了业务互联互通，并可以根据企业的需要对各子系统进行调整或二次开发。

　　浩创协同办公平台在推出了丰富的业务功能的同时，在企业的每个工作领域中也内置了大量的标准工作流程，这些流程即可以直接应用在实际工作中，也可以作用企业定制自己的办事流程的基础。下图即系统内置的员工入职流程截图：

　　4 深入企业的个性化业务领域

　　我们所说的个性化业务通常指得是两方面，一是通用业务的个性化，比如：人事、资产、财务这些业务，虽然大部分企业都在按“差不多”的方式在做，但在细节上却千差万别。市面上各类产品化的软件系统，如：人力资源管理系统、资产管理系统等，都是总结了大量企业的共有需求开发的，关注的主要是通用业务，对于具体某个企业的个性化需求，这类产品是无能为力的。企业使用了这类软件，就要按照软件的要求去部署企业的业务，遇到不适应的地方只能“将就”一下。另外一方面是，部分企业可能存在个性化很强的业务需求，如：水利遥测系统、化妆品直销系统等，市面上可能根本没有现成的软件可以购买，只能根据企业的需求量身定制。如何能又快又好的建设企业的个性化业务呢?这对软件构建平台提出了新的要求。

　　针对企业的个性化业务，浩创协同办公平台提出了自已的解决方案。首先平台内置了大量的标准业务模块，其中包含丰富的业务表单与业务流程。企业可以直接采用。以基础平台为支撑，这些标准业务模块采用了一种先进的生产流程。核心研发部门生产“平台”，客服人员生产“业务模块”，当企业要根据自己独特的需求进行个性化定制时，可以由厂商客服人员在平台上进行“再生产”，甚至操作水平较高的用户自己就可以完成这种个性化定制。如下图所示：

　　5 企业数据中心，数据预警和挖掘

　　企业信息化的价值最终体现在哪里?业务处理效率的提高，工作流程的标准化，成本节约，等等，这些都体现了信息化带来的竞争力。不过我们认为企业信息化最有价值的部分是业务数据的沉淀。每天都有大量日常运行数据动态产生，而持续五年、十年的运作，进一步积累大量的企业运营数据，这些数据形成了企业的“数据仓库”，利用现代化的信息处理技术对这些数据进行分析挖掘，可以为企业的发展提供参考，为企业的战略决策提供依据。

　　浩创协同办公平台提供了预警平台与报表平台两项工具来对企业数据仓库提供服务。预警平台是根据预定的规则监测数据仓库，一旦符合触发条件即向指定的责任人报警。比如：当企业的应收帐款超过指定的警戒线时，系统主动向财务总监发送通知;再如：系统每月定时向人力资源经理发送当月过生日的员工名单，以便统一组织活动，等等。这些都是预警平台的服务范围。

　　浩创报表平台以数据表单平台为基础，采用通用的Excel格式作为报表展现工具。用户可在线设计自己的数据报表，由于使用了Excel作为前端展现工具，用户的操作简单易上手。后台数据表单平台的支持，使用得用户可以方便得从系统中提取业务数据，不必了解复杂的数据库专业理论。

　　6 统一权限中心

　　协同办公系统能在企业内部完美的应用，权限的分配也是其中一个重点。谁能做什么、谁不能做什么、什么数据可以给什么人看，有的功能权限控制宽松，有的功能又控制得细致入微，一个按钮能不能操作，一个字段能不能被修改，都要可以控制。这是对软件系统权限机制的考验。

　　浩创协同办公平台使用统一的权限中心来进行授权，系统中所有的权限点都使用同一套机制来进行验证。长期的项目实践证明，这套权限机制是可靠的、灵活的、高效的。下面逐一介绍它的特点。

　　(1) 从系统最高层次来讲，本系统具有“多站点”并行的特点。这是特别适合大型集团公司的应用模式。各个子公司独享一个站点，所有数据与权限都是独立的。但总公司有权限对所有子公司(子站点)的数据进行访问汇总。

　　(2) 系统采用“用户-角色-操作”的经典权限模型。其中角色具有独特的绑定机制，可以与用户组、部门、岗位、职务等结合。这样系统的授权方式就变得极为灵活。

　　(3) 系统中的所有操作点(Action)都是动态注册和统一管理，这为系统权限的扩展提供了良好的基础。

　　(4) 系统中即可以控制某类资源的整体权限，如：全体订货单，也可以控制，某单条数据的权限，如：某条金额超10万的订货单只能由部门经理访问。

　　(5) 系统可以控制整个数据表单的访问权限，也可以单独控制表单中某个字段的访问权限。权限分为三种：读写、只读和不可见。

　　(6) 系统对工作流程中的权限控制得更为细致。可以指定某人是否有权参与某个工作步骤，也可以指定某人在某工作步骤中的具体权限，如第(5)点中讲到的表单权限。

　　(7) 用户可以将自己的权限暂时转交他人，并可以设置过期的期限。

　　7 小结

　　浩创协同办公平台，由于其独特的“平台化”构建方式，使得该系统在各个方面都呈现出与众不同的特点。而这些独到之处，正是企业信息化过程中需要关注的重点与难点。

　　本文只是对浩创协同办公平台的概貌作了简要的说明，其中提出的几项功能特征，都体现了浩创为企业信息化服务的宏观思路。限于篇幅，并未对实施细节进行详细的解释。

　　附：人力资源管理与协同软件报价（2009）

　　下载：人力资源管理与协同软件报价（2009）