中大星城 电子商务教学模拟系统

　　一、软件概述

　　计算机和网络信息技术的发展为我们提供了在实验室模拟现实的技术条件，而《星城电子商务模拟教学软件》首次将模拟现实的思想应用于电子商务的实践教学中。软件为电子商务教学提供了真实互动的教学与实践环境，让使用者在亲身实践电子商务的过程中学习提高。系统分为管理端和实验端，实验端系统模拟电子商务过程通过厂家、商场、物流公司、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互，集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。

　　教学软件服务于教学，使用教学软件的最终目的也是为了方便教学、提高教学质量。《星城电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要，是目前国内设计科学、内容完备的电子商务教学实验软件之一。软件十分适合本科院校、大中专、技校的电子商务专业及其它涉及电子商课程的相关专业开展电子商务教学和实验，把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，让学生加深对理论知识的认知，掌握实际应用的技能和电子商务理念，加强感性认识及实际操作的能力。通过对软件的使用，学生可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，以不同的角色自主开展和使用电子商务;而实验内置的管理端，不仅可以很好的控制实验进行，还可以通过考核管理，实现对学生操作过程及操作效果的跟踪及考评，方便了教师对实验结果的考核总结。

　　☆整体布局

　　二、软件流程

　　BTB

　　企业与企业之间的电子商务，系统中体现为厂家与商场，厂家与出口商之间的交易。涉及到的角色有：厂家、商场、出口商、物流和银行。

　　1. 厂家是系统中产品的最终供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产来建立自己的产品库。

　　2. 拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，让更多的采购商了解和订购。最主要的宣传方式之一是进入商贸网站(因为商贸网站是企业供求信息集中的发布平台)，注册成为商贸网站的用户，发布供应信息和产品信息。

　　3. 而商场和出口商想要获得商品，必须通过向厂家采购，他们在浏览商贸网站时，查找到想要采购商品的供应信息，并利用商贸网站进行在线询价。

　　4. 采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家后台的销售管理/询价信息里，厂家需要对新的询价信息进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并发送给采购商。

　　5. 采购商收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某产品后，拟定新的购销合同并发送给相应的厂家。供需双方经过合同洽谈的过程，最终确认合同的具体内容。

　　6. 确认合同之后，厂家需要组织发货，系统中的货物配送全部是由第三方物流企业，即物流用户承担的。进入物流配送平台，选择不同的物流企业可以查看到他们的资费标准以及车辆情况，决定由哪一家物流企业完成此次配送，选择要配送的合同号提交配送单。

　　7. 物流企业受理该新的配送单，自动产生入库运输单，处理入库运输单时指定车辆和驾驶员，发送车辆到目的地接货。

　　8. 此时厂家用户提交的配送单状态提示需要出库，在处理出库之后，产品装载到运输车辆并运送到物流仓库。

　　9. 物流仓库收到货物后，处理自动产生的入库单，选择仓库让货物入库。入库后的货物存放在物流仓库内，要完成配送，物流需要进入后台的配送管理，对仓库内的货物进行运输分配。

　　10. 根据上一步的运输分配系统会自动产生出库运输单，物流处理相应的出库运输单，最后处理生成的货物出库单，仓库内的货物就装车运往目的地。

　　11. 物流货物发出后采购商会在采购管理/收货确认里收到采购的产品，确认入库，本次交易结束。

　　12. 在交易的过程中，会产生厂家与采购商(商场和出口商)之间的应收应付帐，物流企业与厂家的应收应付帐，系统会自动记录。用户需要查看相应的应收应付记录，了解自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，可以通过银行转帐进行支付，而应收帐，也需要等待或催促对方付款。通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录。

　　BTC

　　商场与消费者之间的电子商务活动，主要体现为消费者在线购物。涉及到的角色有：商场、消费者、物流、银行。

　　商场与消费者之间的电子商务活动，主要体现为消费者在线购物。

　　1. 商场用户注册成功并通过BTB流程向厂家购买一定的产品后，建立起自己的商品库。为了销售商品，商场用户进入网上商城，选择商家入口，注册成为网上商城的商家。

　　2. 在网上商城的商家后台，主要有商品管理(把商场的商品发布到网上商城，供所有的消费者采购)、捆绑销售(通过捆绑销售的策略销售发布的商品)、数量折扣(通过数量越大，折扣越大的策略销售更多的商品)、积分优惠(吸引消费者购买您的商品，可以获得积分和优惠)、商铺管理(开设自己的商铺，拥有独立的商品展示页面)、商品系列(给自己商铺的商品分类)几大功能。例如，商场用户可以选择商品管理，然后添加新的商品到网上商城。

　　3. 添加新的商品到网上商城，首先要选择商场商品库内的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。在该页主要是选择产品所属的类别，并填写好商品的销售价格。发布成功后，发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并购买该商品。为了吸引更多的消费者购买，商场还可以通过设置诸多的优惠策略，比如捆绑销售也就是买一送一，数量折扣和积分优惠。

　　4. 消费者用户进入网上商城后，首先可注册为网上商城的新用户，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品，进入相关的店铺查看更多该商家的商品。在选择了购买之后，商品会自动添加到消费者的购物车中，如果不需要继续购买，点击查看购物车进入购物车详细页面。确认购物车的商品列表后，可以选择去收银台按钮，此时系统会让消费者确认生成订单(假如消费者没有登录网上商城，则系统会提示首先登录网上商城)。

　　5. 在消费者确认生成订单后，订单生成成功。为了让商家尽快的处理消费者的订单，需要点击马上支付按钮，进入网上银行在线支付页面，在经过了网上支付并支付成功的流程之后，本次网上购物消费者端的流程就告一段落了。

　　6. 收到消费者支付成功的订单，相应的商场需要在销售管理/订单管理里面处理该订单，即配送。配送的过程和BTB相同，在物流处理完出库单后，消费者会收到相应的商品，到货确认后，该商品的购买就成功了。

　　CTC

　　CTC是普通消费者之间的电子商务交易，在系统中，所有的用户都可以参加CTC交易出售或者购买商品。由于CTC的过程中涉及到的商品是个人消费者所拥有的任何物品，而且在成交后都是通过消费者之间的私下交易完成的，所以系统并没有规定拍卖的商品必须是系统产品，在网上拍卖成交之后的交易由用户自己完成。涉及到的角色可以是厂家、商场、消费者、物流、出口商中的任意角色。

　　1. 访问拍卖网站，可以通过网址直接进入。如果您需要出售物品，进入“我要卖”，然后选择您要出售物品的方式。对于一口价出售的物品，买家在购买的时候不需要出价，而会直接用一口价购得;而对于拍卖出售的商品，买家之间需要经过竞拍的过程，在拍卖时间结束后，将和出价最高的买家自动成交。

　　2. 对于需要购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。一口价出售的商品只能以一口价购买，而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程，等到拍卖时间结束后，出价最高的买家将购得该商品。

　　3. 卖家还可以开设自己的店铺，集中展示自己发布出售的物品。

　　4. 进入我的买卖，可以查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时可以管理自己发布出售的商品，以及查看留言评价等。

　　☆电子商务流程

　　三、软件特点

　　软件采用B/S结构，客户端无需安装，系统的维护、升级集中在服务器端完成，易于部署和使用。

　　操做简单方便：系统基于WEB模式，界面友好，操作灵活，使用者只要通过浏览器即可以实现端端的操作与管理。

　　系统仿真性强，各模块模仿当前网络真实环境，同时又配以完善的后台管理，能够协助学生学习和理解通过Internet所接触不到的内容，更加方便学生理解其中的构架和关联。

　　数据结构设计合理，学生在系统中模仿的角色环环相扣，同时在处理时又不失灵活多变的特性，更加方便学生理清思路，了解流程。

　　系统包含有很多趣味性很强的内容，提升学生对实验的兴趣，让学生在游戏当中亦可学习到知识。

　　与教学紧密结合，系统不仅提供学生实验的平台，也为教师提供了丰富的教学工具和教学手段，促使教师实现网络教学。

　　四、软件界面

　　五、软件功能

　　《星城电子商务模拟教学软件》采用模拟交互教学思想，用户在实验平台中，通过虚拟的网络环境和后台管理，与实验系统中的其他用户进行商务交互。在仿真的实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同的企业、对消费者所包含的不同内涵，最终达到实践教学的目的。

　　系统分为管理端和实验端，其中实验端又包括厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色。学生可以通过虚拟的网络环境开展各自的电子商务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。

　　5.1 管理员平台

　　管理平台功能主要包括：管理员设置、教师管理、数据初始化、操作帮助、退出系统等。管理员可以修改自己的用户名和密码已经教师的用户名和密码;教师管理主要是进行教师和其他管理员的添加、资料的修改和删除等。

　　5.2 教师平台

　　教师平台主要是对整个实验进行管理，包括维护教师资料、班级资料、学生资料，教师可以对这些基本资料进行修改、添加、删除等操作;对情景数据进行录入，所谓情景数据是指维护产品信息、物流车辆信息、政府采购信息和进口求购信息等;理论学习：提供行业资讯和新闻资讯。

　　用户管理：用户管理即是对所属班级下的学生进行添加、查看、删除等操作。教师还未有所属班级时，请在班级管理中进行班级添加，再返回用户管理添加学生用户等操作。

　　班级管理：班级管理即该教师对所属班级的信息修改和删除，添加等操作。

　　系统设置：即对产品信息、物流车辆信息、政府采购信息、进口求购信息、行业资讯和新闻资讯等信息设置。

　　5.3 厂家

　　厂家角色是以产品最终供应商的身份存在的，系统中交易的所有商品都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。系统中厂家角色的后台管理包括基本资料、生产管理、库存管理、销售管理、客户管理、应收应付、资金管理等模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。

　　基本资料：对产品信息和个人信息进行相关设置。

　　生产管理：新产品生产、计划生产、生产入库记录进行管理。

　　库存管理：提供了库存变化记录的查询，包括“生产入库记录”，“退货入库记录”，“销售出库记录”。

　　销售管理：销售在企业供应链中处于市场与企业的供应接口位置，主要职能是向客户提供产品，从而实现企业的资金转化并获得利润。销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。

　　客户管理：客户关系管理源于以客户为中心的新型企业经营管理模式，是从改善企业与客户之间关系的基础上发展起来的。它通过搜集、整理、存储和分析客户资料，建立起企业与客户之间的一对一关系，使企业在提供快捷服务、提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，从而提高企业绩效。

　　应收应付：是企业资金流重要的环节，管理好企业的应收应付帐款是统一企业物流、资金流和信息流的主要手段之一。“应收应付”模块主要用于管理核算企业与客户、供应商之间的往来款项，通过应收应付单据的自动收录，对企业的往来帐款进行综合管理，帮助企业合理的进行资金调配，提高资金的利用率。

　　财务管理：是企业管理的重要组成部分，它以货币的形式反映和监督企业日常的经济活动，并对这些经济业务的数据进行分类、汇总，以便为企业的管理和决策提供必要的信息支持。

　　5.4 商场

　　商场是整个实验系统的零售商。商场角色向厂家购买商品组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场后台的主要功能模块包括：基本资料、采购管理、销售管理、库存管理、应收应付、客户管理、财务管理，利用后台功能，方便处理日常经营事务。

　　基本资料：商场所经营的所有产品资料和个人信息进行相关设置。

　　采购管理：商场采购部门的工作主要是为企业提供销售所需的各种商品，采购管理模块帮助企业对采购业务过程进行组织、实施与控制，提供订立合同、到货确认、货物入库等的完整采购流程，用户可根据实际情况进行采购流程的定制。

　　销售管理：销售工作是企业利润的实现过程，商场通过电子商务来开展销售工作，从而获取利润。相对于厂家的销售管理，商场的客户群体来自普通消费者，购买的方式多为网上直接订购，因而销售的流程也比较简单。

　　其他模块：商场的库存管理、客户管理、应收应付、财务管理等模块的说明请参见上一章节厂家角色对应模块的介绍。

　　5.5 消费者

　　无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。消费者虽然后台功能简单，是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。因此，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力，符合了市场经济的理论。

　　现金金额：可以查看到个人当前的现金金额数目。

　　订单查询：通过“订单查询”可以查看到用户下达过的所有有效订单，通过未完成订单可以让用户掌握订单的执行情况。

　　收货确认：用户订购的商品经物流运输到货后，需要在“收货确认”里确认收货。

　　消费记录：记录了用户购买到的所有消费品。

　　5.6 出口商

　　电子商务的国际贸易中，出口商有着举足轻重的作用。出口商是连接国内外市场的一座桥梁，它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来。出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。

　　采购与库存管理：出口商的采购功能与商场基本相同，请参考上一节商场的采购管理。

　　出口业务：出口业务是出口商的主要工作，也是营业利润的来源。同时出口业务把国外的需求反映到国内的供求市场，起到了国内外市场桥梁的作用。

　　其他模块：出口商的客户管理、应收应付、财务管理等模块的说明请参见厂家角色对应模块的介绍。

　　5.7 物流

　　货物的运输是开展电子商务不可缺少的环节，因而物流的职责显得尤为重要。第三方物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。在系统中物流角色以第三方物流的身份存在，通过接受客户的配送请求组织货物运输，收取运输费用，实现营业利润。物流后台的主要功能模块包括：基本资料、客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理等。

　　基本资料：基本资料包括五大基本资料管理：物流公司个人资料管理、库位管理、物流车辆管理、运费设置、驾驶员管理。

　　订单管理：主要是为了方便用户处理来自客户(厂家、商场，以下同)的配送请求而设置的。

　　运输管理：物流企业通过提供运输服务获得利润，用户可以在“运输管理”模块集中管理物流的运输工作，包括处理出入库的运输单，设置运费，管理车辆以及驾驶员等等。

　　库存管理：为了保证运输服务，物流需要拥有独立的仓库来存放货物。物流的库存管理工作主要是处理日常的出入库单据，以及根据需要购买新的仓库等等。

　　应收应付及其它：客户管理、应收应付、财务管理，请参照厂家角色的客户关系管理、应收应付、财务管理模块介绍。

　　5.8 银行

　　企业开展电子商务的过程中需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能。银行在企业开展电子商务的过程中还起着监督资金流动的作用，因此银行角色必不可少，职责重大。

　　储蓄业务：是银行处理个人消费者客户来办理开立账户、储蓄、取款、个人用户间的转帐、帐户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。

　　对公业务：是银行处理企业客户办理开立账户、储蓄、取款、企业帐户间的转帐、帐户查询、销户以及办理网上银行注册客户等业务的功能模块。

　　信贷业务：是针对企业用户贷款专门设立的，企业对于需要处理的贷款申请贷款的偿还业务在“归还本息”里进行审核处理。

　　代理业务：银行的代理业务主要是商场用户申请开通网上银行特约商户，用户可以在“特约客户申请”里进行处理。

　　柜台业务：虽然银行开展的网上银行服务功能越来越完善，但很多基础性的业务还是需要在银行柜台进行办理。“柜台业务”主要就是接受系统中的企业和个人用户办理柜台业务而设置的。柜台业务分为储蓄业务、对公业务、信贷业务、代理业务四个主要模块。