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中地 预约服务资源确认平台
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产品综述:
针对中国电信集团公司三项服务承诺之一“为客户提供预约安装服务”,实现第一阶段需求,即对固定电话、宽带等通信安装类服务资源提供能力的快速查询确认。
该系统目前为前端营业受理环节提供了接入型业务资源确认的能力,能根据用户提供的电话号码、地址、临近号码等信息,从电子地图上获取到该点是否可以满足用户对产品的需求。可以满足新装、加装等各种业务需求,同时可以获得该点接入宽带的理论速率和实际速率,为市场营销提供有力支撑。
预约服务资源确认应用扩展
A. 新业务资源确认服务
B. 融入到CRM,前端自动配线
C. 光纤资源确认服务
D. 网上预约装机业务
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