蓝波 众智知识管理系统

随着信息技术在企业管理中应用的深入发展,管理软件已渗透到业务管理的各个方面.蓝波立足于大型国有企业的背景,长期从事管理软件的研究和开发,凭借丰富的企业信息化经验和雄厚的技术研发实力,不断打造功能卓越的企业管理软件.
管理大师彼得杜拉克在1993年所写的《后资本主义社会》中表示：“我们正进入一个知识社会，在这个社会当中，基本的经济资源将不再是资本、自然资源或劳力，而将是知识（Knowledge）；知识员工将成为其中的主角。”如何管理好知识？是现代企业必须面对的挑战！近年来，知识管理市场的逐步扩大和企业对知识管理重视程度的不断提高，知识管理正在成为企业信息化的热点，知识管理正在成为经济管理新趋势。它将使企业摆脱传统资源和资本的限制，获得新的竞争优势。
蓝波众智KM系统为了适应知识经济时代发展的要求应运而生。它将“知识管理”与“协同理念”融为一体，并结合蓝波多年的实践经验锻造而成。它从企业整体角度出发，结合企业的人员、知识和应用几个关键要素，通过一系列的IT手段使这些要素有效协同，发挥更大的价值，使企业保持持续的竞争力。

软件功能介绍

（图2 . 系统主界面）
一、 企业资源中心
“企业资源中心通过开放式的结构将企业的资源加以收集积累、加工、整理，为企业员工提供了知识共享的环境。企业员工可以很容易地通过企业资源中心传递信息、共享信息，从而加强了企业员工的协作、提升了个人价值、提高了工作效率。
知识库可以包括：综合知识库、多媒体知识库、法规知识库以及企业自定义的知识库等类型。企业资源中心将这些知识库统一管理起来，并提供全文检索、分类检索以及热点知识管理等功能，方便、有效地将企业知识共享给员工。
1.1综合知识库：
主要以企业在长期运营过程中积累下来的业务知识（生产计划、作业标准等）、员工知识（个人技能、工作经验等）、组织记忆（如：成功案例、最佳实践等）、客户知识、产品和服务知识、关系知识（供应商、客户关系）、知识资产（专利、无形知识产权等）、外部情报（从Internet、外部专家等渠道收集）等信息为主，涉及到企业的各个方面。

（图3 . 企业知识库示意图）
1.2 多媒体知识库：
主要提供以图片类型、音频、视频方式存储的多媒体知识（如：企业形象展示、产品工程展示、工艺流程演示、产品操作光盘、培训教学光盘等）。

（图4 . 企业图片库示意图）
1.3 法规知识库：
主要提供企业法律、法规、制度等方面的知识内容，以及与企业日常运营相关的专业法律、法规知识。
1.4企业资源链接
用户可以通过系统授权用户（管理员）发布的企业资源链接，方便快捷的访问到企业相关其它业务系统，实现对企业已有资源的整合。
1.5自定义知识库
企业可根据自身行业的特点，根据自身的需要定义各类有自己特色的、个性化的知识库。
1.6知识库的检索
知识库全文检索：系统提供了算法先进，高效率的数据搜索引擎。用户可以通过“全文检索”技术帮助用户从繁杂的信息海洋中寻找相关主题的数据信息。
知识库分类检索：用户可以通过知识库提供的分类体系，按知识类别快速检索数据信息。
知识库字段属性检索：可进行字段属性的组合检索。
1.7知识库的管理
提供对知识库数据的增删改等基本维护功能；
知识类别管理：授权用户（管理员）可根据企业需要维护企业自己的知识分类体系。系统提供无限层级的类别结构设计，可以适应各种复杂的知识分类要求。
提供热点知识管理：按点击率高低对热点知识进行排行。

二、 个人工作平台
个人工作平台为企业员工打造了个人知识管理的良好环境，企业员工通过个人工作平台能够实现个人知识信息的收集、积累、共享，帮助员工更有效地学习知识和共享知识。
个人工作平台主要包括：个人知识库、工作组知识库、知识检索、知识共享、消息协同、绩效统计等功能。
2.1个人知识库

（图5 . 我的文档示意图）
用户可利用Web界面的知识采编系统，将收集到的知识信息进行录入、分类和整理加工，形成个人知识库。

2.2 工作组知识库

（图6 . 工作组文档示意图）
用户在被授权后，可通过Web界面的知识采编系统，将与工作组相关的知识信息录入工作组知识库。由此可针对某一课题、项目进行专项目的知识搜集和知识管理工作。

2.3知识检索：
系统提供了对个人知识库的媒介、相关属性进行分类检索的功能，方便用户快速定位知识信息，同时提供全文检索功能以及对个人知识信息多种属性进行组合检索的功能。
2.4知识共享：
用户可以通过“知识共享”功能将个人知识库中的知识共享至企业知识库、或是工作组知识库中，以实现企业级、工作组级的资源共享。
2.5消息协同

（图7 . 工作组文档示意图）
系统用户间可以实现线上、线下的消息发送、消息接收，从而通过消息协同工作。消息也可以被方便地检索和维护。

2.6 绩效统计

（图8 . 个人绩效示意图）
个人绩效查看：系统提供了精确的文档统计分析工具，帮助用户全面掌握个人所收集的知识信息的总量、以及在个人知识库、工作组知识库、企业知识库中分布与知识应用情况。
下属绩效查看：有下级员工的用户还可以查看下属员工所收集知识信息的总量、以及在个人知识库、工作组知识库、企业知识库中的分布与知识应用情况。
三、工作组（项目）管理

（图9 . 工作组管理示意图）
3.1工作组注册：
系统授权用户（管理员）可以根据课题研究或是项目研究的需要注册新工作组，为研究人员提供一个知识共享、共同协作的平台。
3.2工作组成员管理：
系统授权用户（管理员）可以为工作组指定工作组长、工作组员；同时明确不同人员所负责的具体工作内容和职责、起始和结束日期、工期、和其他人员之间的关系等。
3.3工作组计划管理：
对课题或项目研发的生命周期的制定详细的过程，包括课题的启动、计划、执行、控制等。企业可以根据需要通过本系统对课题的人、财、物进行恰当的分配和管理。
3.4工作组进度管理：
帮助对整个课题或项目的研发时间进行估算，进而做出进度安排从而形成整个项目的进度表。

3.5监控与提醒：
通过对工作组工作的进度和人员安排的监控，从而获得工作执行过程中的信息，以便及时做出调整或向工作组成员做出提醒警示。

四、工具助手
“工具助手”模块包括专业词库管理与专业站点管理和两部分功能，它主要是为辅助企业员工的日常工作，提供便捷的服务。
4.1 专业词库：
解决专业技术人员对各语种专业外文词汇知识的管理和应用问题。

（图10 . 专业词库管理示意图）
专业词库管理：用户可以利用系统提供的词汇管理功能，将任意语言的词汇录入到专业词汇库（语言环境和录入法需要单独安装），便于专业技术人员查询。
专业词汇检索：用户可以根据实际情况以“外译汉”或“汉译外”的方式，方便快捷的从专业词库中找到相应信息。
热门词汇维护：系统授权用户可以手动方式维护专业词库中的热门词汇信息；另外系统通过查询次数动态维护热门词汇信息。

4.2 专业站点

（图11 . 专业站点管理示意图）
专业站点模块提供专业知识网站地址管理的功能，使用户能方便的维护关注的热门专业站点，为从页站上采集知识提供便利。

五、系统管理
系统管理模块主要用于系统运行所需的配置信息的管理，是系统的支撑模块。授权用户（管理员）可以对系统的用户、权限、数据字典、系统配置等系统信息进行动态维护，保障系统的正常运行。主要功能包括：

（图12 . 系统管理示意图）
5.1用户管理：
主要是对系统用户进行统一的规划管理。授权用户（管理员）可以对系统用户进行添加、删除和修改工作。
5.2角色管理：
主要是对系统角色进行统一的规划管理。授权用户（管理员）可以对系统角色进行添加、删除和修改工作。
5.3数据字典管理：
提供对系统登记项的标准化设置功能，管理员可以动态的维护标准化信息。在知识规范化的同时，又提高了工作企业的工作效率。

系统特点：
系统采用“全文检索引擎”，可对Word、Excel、PPT、PDF、Txt、媒体文件等多种文件格式进行全文搜索
系统采用B/S架构，布署、实施方便
系统引入“协同理念”，从细节入手，使其更贴近于用户使用习惯
系统通过分类检索、高级检索、全文检索以及文件内在关联等手段建立了一个立体的、多维的信息共享、获取和利用的环境。
核心应用价值
整理、积累企业知识
系统帮助企业整理、梳理自身知识财富，并挖掘员工、管理者的智慧和经验，不间断的累积个人与企业的知识财富，在企业中成为管理与应用的智慧资本。
分类、管理企业知识
系统通过数据库管理，对企业纷杂的知识内容进行分门别类的管理，按照不同的介质（图片、影音、word、excel、ppt、pdf等）进行存放管理。
共享、学习企业知识
系统通过内部网络将知识进行共享，让更多的人分享到企业知识，拓宽部门和员工的知识范围，提升自身素质。
交流、创新知识
通过系统内部的协作，让员工对知识进行交流切磋，产生创新知识火花。任何员工及其合作者都能从对方头脑中获得信息和工作最新进度，真正做到使大脑联网。
应用、增值知识资本
系统构建面向企业业务的知识管理系统，使得工作过程中显形知识结构化，隐形知 识显形化，通过知识的不断重复应用，实现知识增值。
提升企业竞争力：
创造企业新竞争价值， 增加企业利润，降低企业成本，提高企业工作效率。

系统架构

（技术架构图）

系统采用B/S架构，用户界面借助浏览器实现，支持IE浏览器。本系统基于JAVA技术开发，充分利用J2EE结构的跨平台性、高可用性和可靠性等优点，结合STRUTS使用MVC编程方式做到业务层、逻辑层、控制层分工明确，使用JMS（Java消息服务）中间件，通过队列，保证数据传输的可靠、安全；保证核心模块运行的正常、稳定、高速，并确保系统的高度可扩展性。
硬件配置要求
网络服务器需适应超过200用户的并发。我们在推荐服务器方案时，通常应考虑以下这些因素：
高可靠性和高可用性；
良好的可扩展性和投资保护手段；
技术的先进性；
投资的经济性；
针对一般中小企业的实际应用需求(建议):
CPU:双路至强CPU 2.4GHz
内存:1G 以上 DDR200 ECC SDRAM
硬盘:80G SCSI X 2
网络:Gigabit 网卡
备份:RAD 3
客户机(建议)
CPU:PIII 800GHz以上
内存:128M以上
硬盘:4G以上
网络:100M网卡

系统软件配置要求
服务器端
操作系统： Windows 2000（Intel）/其它可以运行Tomcat服务器的操作系统
所需软件：JDK1.5以上，Tomcat5.5.*,SQL Server2000数据库
客户机端
操作系统：Windows 9x/2000（Intel）
所需软件：大部分用户只需IE 6或更新的版本
辅助软件：Office 2000或更新版本