远特 网络呼叫中心

企业营销利器，
低成本拥有专属您的电话销售和服务中心！

你还在烦恼这些问题吗？
我想要做好产品的售后服务，可是传统呼叫中心的建设成本太高……
我想要我的企业服务好又有高端形象，可是无法投入这么多人力……
现有呼叫中心维护成本太高，怎么降低成本又确保服务质量……
我不想放过任何一个商机，可是我出差中无法接到电话……
我的企业变大了，原有的坐席满足不了需求，我还得重新建设呼叫中心……
我想把产品信息告诉给我的潜在客户，可是我没有人力也没有用户信息……

远特网络呼叫中心为您抓住每一个销售机会，突破企业营销最后一公里的障碍！

远特网络呼叫中心简介：
全国领先的网络呼叫中心平台
支持10万条线路并发
全国200多个城市号码任意选择
网络呼叫中心是基于互联网及最先进的IT技术，将电话通信、互联网、数据、声音、图像等多种交互手段等融为一体，通过网络实现传统呼叫中心的全部功能。网络呼叫中心让用户无须安装任何软件、硬件，利用企业现有的电话和网络就能实现呼叫中心。网络呼叫中心能快速了解呼入用户的背景及历史交往记录，帮助业务人员快速处理业务和分析用户数据，提高企业运行效率。
远特网络呼叫中心功能：
多级交互式语音应答（IVR）功能：
企业根据自己的需要，可以灵活设置语音导航的内容，方便客户打入电话时根据语音提示来选择适合的服务项目； 来电报出客户信息：
客户打入电话时，系统将自动把数据库中的客户资料显示在电脑屏幕上，以便电话接线人员在接电话的时候能够准确地报出老客户的姓名；
自动呼叫分配（ACD）功能：
系统将所有打入电话，分别转到合适的接线员。如果接线员全部忙碌，系统将让客户排队等候空闲的接线员，或者提醒进行留言；
全程同步录音功能：
系统可以对每一个呼入电话进行全程录音，客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容；
丰富的统计报表功能：
系统报表能够准确的告诉客户在一段时间内呼入电话的总量、接通数量、未接数量、通话时长、等待时间、每个接线员的工作量等信息。

远特网络呼叫中心优点：
.业务部署高度灵活
伸缩性好：企业可以根据业务需求随时增减座席规模灵活IVR设置；自行录音、文本录音、节假日周末自动采用不同的总机问候语。
更新快：随时使用最新的IT技术而无需支付额外成本
.性价比极高
无任何初期建设成本 vs. 平均造价超百万的自建型呼叫中心
成本低，利用企业现有人员和系统 vs.平均5000元/座席的外包式呼叫中心
拥有终身不变的热线号码（本地号码、400/800等）vs.只能用400/800号码
.快捷部署
无需任何软件、硬件的投入，即刻开通使用vs.复杂的部署
简单易用、上手快 vs. 复杂的调试、配置
.随时随地 灵活办公
坐席人员可以不受时间地点限制，在家、宾馆、在外地分公司只要能够上网，就可以随时实现呼叫中心全部服务vs.只能在同一个地方办公。

远特网络呼叫中心-呼出应用案例
案例说明：A公司正在做产品促销宣传，准备首批进行10万名用户的电话销售沟通……
A公司的管理员将计划拨打的10万个号码上传到远特网呼管理后台，并分配给相应的外呼人员。
外呼人员通过电脑操作，鼠标点击需要拨打的号码信息，系统自动拨打出去，并接通外呼人员的座机，双方直接通话。外呼人员将通话的结果记录在系统里。
管理员可以统计A公司及单个外呼人员的外呼的数据，如接通率、呼叫数量、接通数量、未接数量、通话时长、呼叫结果、通迅记录、以及抽查外呼人员的通话录音。