云要“一个好汉三个帮”

　　哪个IT巨头都不愿意在云计算面前表现得落后。最近，DELL也召开了云计算的战略与解决方案发布会，恰到好处地向媒体和用户表明了自己已然身处云端的背景。更重要的是，和IBM、HP等厂商相比，DELL表达了自己特有的定位与特点。为进一步剖析DELL的云战略，中国软件网(www.soft6.com)和德赛网(www.dosaas.com)特别邀请DELL中国/香港大客户部解决方案总经理李慧作为本期“彬点访谈”嘉宾，与中国软件网和德赛网总编辑曹开彬先生进行了精彩对话。

　　不专卖自己的产品

　　曹开彬：在人们的印象中，DELL一直是PC和x86服务器等硬件厂商的代表。但其实我知道，DELL在云计算领域有相当积累。李总能否对此先给大家介绍一下?

　　李慧：您说的很对。其实，从某种意义上说，戴尔已经是当之无愧的全球第一大云计算基础架构提供商。微软Azure、Facebook、Google这三大云计算平台，采用的都是戴尔的云计算平台服务器。到目前为止，还没有哪个公司的产品能如此大规模地应用在云计算环境中。

　　事实上，早在三年前，戴尔成立的全球部门——数据中心解决方案部门就一直在倾听大型数据中心客户的需求，了解他们当前与未来的发展规划，并因此深入分析他们需要什么样的高效能的产品，需要什么样的基础架构。正是这些一线的基础工作，使DELL能深入感知云计算发展的实际状况与具体需求。在此之上，DELL研制出了非常适合云计算的高效能、高密度服务器产品。

　　2009年4月，DELL曾发布实现高效企业的战略，目的是帮助客户最大限度地降低产品投资和维护成本;今年年初，我们又发布了虚拟时代解决方案，目的在于帮助客户寻找适合的方法打造高效企业系统架构的生态系统。其实，这些都是DELL云计算战略的具体体现。

　　曹开彬：从您刚才的介绍可以看出，DELL有很具体的云计算解决方案。请问DELL的云计算解决方案有哪些层次的内容?

　　李慧：戴尔在今年4月发布了全新的解决方案、系统和服务，以帮助更多客户构建高效、高性价比的云计算和超大规模数据中心基础设施。戴尔新推出的解决方案主要包括四大方面，一是智能基础设施，带有嵌入式管理功能的客户机、存储、服务器和网络产品;二是简化的基础设施管理，端到端的基础设施管理软件;三是简化的应用和负载管理;第四方面是智能数据管理。

　　根据用户的不同需要，戴尔为用户提供了两条向云计算迁移的途径，即“循序渐进”方式和“革命性”方式。前者是指戴尔为数据库庞大的大型企业提供渐进式和长线型的云计算迁移服务。这类企业往往已经具有大量的IT投资和较完整的机房设备，他们想充分利用现有的投资。对于他们，戴尔提供的硬件、软件和服务可以与用户已有的IT架构相结合，帮助用户渐进地实现云计算的迁移。后者是指戴尔为竞争紧迫而不愿将过多长时间用于云计算迁移的用户，他们选择革命性的迁移方式，以使自己在云中快速推出市场所需的产品。

　　曹开彬：和别的友商相比，我发现DELL非常强调自己云计算解决方案的开放与高效。请问李总，这儿的开放与高效，应该怎样理解?

　　李慧：开放与高效一直是戴尔所秉承的理念与价值观。我们致力于帮助客户打造高效企业，让IT系统具有开放、性能出色、高性价比等三大特性。在这方面，很多竞争对手往往只具备其中之一，无法做到全部的三方面。通俗地说，很多竞争友商都将云计算看成是自己锁定客户的一种手段，把自己的服务、软件、硬件等产品都趁着云的风潮全部卖给客户。这样的结果，客户被禁锢在封闭化的服务当中。而DELL不一样，DELL所设计的云计算解决方案，全部采用开放的标准、开放的平台，客户可以根据自己的要求选用合适的服务、软件和硬件产品，而不是只能选DELL的产品。只有开放，才能带来高性价比，才能带来高效率。

　　常言说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。戴尔能够在云计算领域取得一点点成绩，也是得益于来自合作伙伴的鼎力支持与通力合作。DELL在国内外积累了一大批这样的合作伙伴，Joyent就是众多伙伴之一。Joyent是一家很了不起的公司，他们为客户提供独立运行的公共云，虽然成立仅仅有6年时间，但是在技术上，他们的云运行大型软件的性能为友商的3-20倍，以至于可以在客户的每台服务器上面交付6倍于友商的收入。通过戴尔与Joyent的紧密配合，双方为国内领先的CDN服务提供商蓝汛公司提供了高效灵活的云平台。

　　从云的咨询服务入手

　　曹开彬：除了开放与高效外，戴尔在云计算方面提供的咨询服务也非常有特色。其实，现在中国的大型企业，非常需要有深度的咨询服务，但目前市场上能提供的厂商非常少。

　　李慧：云计算的咨询服务是DELL的另一大特色，目前主要由DELL的ProConsult服务来完成。戴尔ProConsult服务主要分为两个步骤：第一步是研讨会形式的咨询会议，在半天时间内向客户介绍公共云、私有云及混合云的配置，介绍戴尔的云观点与云成熟模式，讨论软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)及基础架构即服务(IaaS)等云交付模式，帮助客户分析当前的组织状态和主要的IT挑战，最终了解客户的实际实施潜力，确定接下来的任务。

　　第二个步骤是评估阶段，举办协作式会议，参会者中包括“云”的主要相关人员，在信息充分的前提下做出明智决策，围绕应用程序工作负载、运行及基础架构开展详细讨论，规划适当的“云采用”选项(考虑硬件/软件技术、本地/异地资源等方面的选择)，并就采用顺序提出建议。

　　和某些传统IT项目不同的是，戴尔ProConsult服务不会驱使咨询师旷日持久地驻扎在客户那里以提供昂贵的咨询。而是采用目标明确的咨询方法论，借鉴从数千次客户参与和领先的合作伙伴关系中积累的经验，帮助客户在预定的时间内实现可预测的成果。

　　曹开彬：戴尔公司为此服务提供了哪些机制上的支持?

　　李慧：戴尔为此设立了专门的团队。这个云计算服务团队基本分为三个层次，第一层是按照行业和客户分类的第一线销售团队，负责云产品的销售;第二层是云计算系统工程师，他们对企业级产品有更丰富更深刻的认识;第三层是云计算的专业实施团队，其中包括售前和实施两类云计算咨询师，主要负责云计算评估和咨询服务。目前在中国，已有专门的咨询人员到位。

　　另一方面，戴尔也有一个专门的数据中心解决方案(DCS)团队，他们可为客户提供定制化的云计算解决方案。事实上，这个团队已为多家全球最大的云服务提供商开发多款定制化云计算解决方案。

　　六项SaaS服务即将进入中国

　　曹开彬：DELL在国外有一些非常有特色的SaaS服务，如电子邮件管理服务。请问这些SaaS服务会进入中国市场吗?

　　李慧：为了满足企业安全网络服务的需求，戴尔于近期开发一系列基于云计算的SaaS服务，如今这些服务已经在北美、欧洲、中东、非洲以及亚太的一些国家和地区成功登陆，并且即将进入中国市场。这些服务最大的特点是安全易用和模块化。所谓安全易用，是指所有这些服务基于的都是戴尔双层加密的云计算平台，能够确保企业级的安全性和灵活性，客户可以伸缩自如地获取自己需要的服务;所谓模块化，是指每项服务都为具体的目的而设计，都有明确流程和时间表，都能与其它服务组合使用，并且能让客户清晰地知道相关的成本和收益。

　　DELL即将在中国推出相关的SaaS服务。这些服务主要包含六大部分，分别为分布式设备管理(DDM – Dell Device Management)、在线备份与恢复(OBR – Online Backup & Recovery)、软件资产及使用管理(SWIUM – Software Inventory and Usage Management)、戴尔 Email 管理服务(EMS – Email Management Service)、危机管理与预警(CMA – Crisis Management & Alerting)和笔记本电脑数据加密(LDE – Laptop Data Encryption)。其中要数Email管理服务(EMS)和危机管理与预警(CMA)与企业的网络安全、数据安全和运营安全问题结合得最为紧密。