华深慧正：娱乐的创意做IT 服务的心态做客户

　　——专访华深慧正市场渠道总监祝捷

　　2009年下半年，中国软件行业内掀起一阵“娱乐风”。这阵风来自于中国知名的IT服务提供商华深慧正的“IT花木兰”代言人选秀活动。至今，华深慧正已成功举办四届，赚尽了人们的眼球，在IT圈的轰动效果不亚于娱乐圈的“快男”、“超女”。

　　华深慧正的本业还是IT，目的还是服务IT用户，这不过是一种市场策划手段而已。出于对华深慧正的好奇，中国软件网记者专访了“IT花木兰”活动的策划人、华深慧正的市场渠道总监祝捷。

　　用娱乐的创意做IT

　　祝捷首先表示，“IT花木兰”是华深慧正在市场推广上的一个尝试。打破了常规的推广方式，属于新型的会议营销。华深慧正希望能够通过这种方式，使无论IT企业还是用户，对IT女性和华深慧正有更多了解，并将其上升为一种崭新的IT产业发展方式。

　　首先，唤起更多的人关注IT女性的工作状态，改变IT行业一贯的“刚性”氛围。女性的参与不仅是在员工结构比例上给予行业更多平衡发展的机会，更重要的是女性的加入为这一行业人才的引进和工作模式注入了新鲜的活力;

　　其次，通过“IT花木兰”选代言人的形式，使IT融入娱乐，吸引更多焦点，扩大市场推广效果。祝捷称，花木兰的形象正好吻合IT运维这个产品的特性。IT运维作为核心部分，有它刚性的一面，但它多效的功能犹如女性在社会中不可或缺的家庭维护者的形象。此活动不仅使华深慧正在北京市场捕获大量用户，还得到了政府的大力支持，可谓收获颇丰。

　　目前，华深慧正的花木兰IT运维管理系统V4.0版本，被赋予 “十项全能、十分美丽”之特征，概括定义为“十全十美”。通过IT花木兰代言人所表现出来的女性十种美丽，来诠释花木兰IT运维管理系统的十个特性，可谓形象易懂。这十种美丽轻盈之美、博大之美、灵动之美、秀雅之美、贤淑之美、飒爽之美、温婉之美、端庄之美、窈窕之美、蹁跹之美，所对应的功能特性分别为：“一站式”安装部署;监控范围广，监控力度强;及时发现网络元素，自动创建网络拓扑;全真背板展现，智能端口管理;实时监测全网环境、故障快速定位及智能预警;面向业务统一集中监测，多维度全方位实施管理;完善强大的数据统计、分析及报表功能;细致的访问角色配置，严谨的安全管理机制;人性化可定制的策略配置，自学提高的知识库成长机制;版本功能组合及产品定价多样灵活等十大特点。

　　花木兰IT运维管理系统一经推出就获得了市场的关注和用户的肯定，数年来已经拥有了从跨国公司、政府机关，直至军方的各种订单。5月底，在中央国家机关2010年计算机等产品政府集中采购协议供货项目第一批中标公告中，慧正IT支撑管理系统软件V4.0和慧正办公自动化系统软件V2.0两产品成功入围。

　　用服务的心态做客户

　　华深慧正同时入围2010年央采协议供货项目的产品除了IT支持管理系统(即IT运维管理系统)外，另外一款是慧正的OA产品。

　　提到OA不禁首先想到致远、慧点等，对于此等尴尬，慧正自有其它优势，那就是服务的理念。祝捷表示，慧正的原则是，首先达到客户满意、其次员工满意、最后才是股东满意。以此可以看出，客户在慧正眼中处于至高无上的位置。慧正对客户服务究竟如何看重呢，具体有如下几点：

　　首先，时间长、业务熟。华深慧正从1999年成立之初便专注于OA领域，十几年的时间使慧正充分了解并能满足用户需求。技术已成熟，可以为渠道伙伴带来更多增值业务，而不需要增加太多成本;

　　其次，没把握不投标。将客户满意度放在第一位的慧正，面临项目时，首先考虑是否有把握满足客户所有需求，是否可以为客户提供完美的服务。本着为客户负责的态度，没有把握绝不投标。

　　慧正OA主要专注于电子政务领域，据了解，目前除了青海、新疆等地域，全国其他城市政府机构都有涉及到慧正的产品。祝捷强调，慧正做的是品牌，不是单纯的某一产品，要靠慧正本身的品牌服务理念来打动客户。

　　渠道伙伴成本趋零 收益倍增

　　渠道作为厂商最亲密的合作伙伴，同样需要得到高满意度。华深慧正将渠道政策定位于“成本趋零 收益倍增”，为渠道伙伴提供“自助式”渠道合作。祝捷介绍，华深慧正从以下五方面入手：自助选择、自我升值;成本趋零、收益倍增;全国招商、无最低门槛;双主打品牌，自主产品群;1：1市场配套支持。

　　第一，慧正有两大主打产品，慧正办公自动化系统软件、慧正IT支撑管理系统软件。本着为渠道商负责态度的基础上，对于其自助选择的代理产品上给予建议。信息建设运维为本，业务系统OA为本;

　　第二，慧正产品提供标准接口，渠道伙伴可开展增值服务。由于本身慧正的产品技术稳定，渠道商开放增值却不用有成本顾虑;

　　第三，慧正将以多种方式配合代理商的销售和推广工作，以更好的推动市场发展。

　　华深慧正的市场推广方式与渠道政策，在IT行业都属于创新者，但不可否认它已取得不错的反响与成绩。希望这种创新精神能够带动整个IT产业不断向前发展!